黑龙江省富锦市第一医院五官科 156100
【摘 要】目的 探讨能级对应的人力资源管理模式在手外科护理管理中的应用效果；方法 对比能级对应的人力资源管理模式在手外科护理管理应用前后护理质量评分；结果 能级对应的人力资源管理模式应用之后，手外科护理质量显著上升，差异有统计学意义（P＜0.05）；结论 在手外科护理管理中应用能级对应的人力资源管理模式有利于改善护理质量，临床上应当进一步推广应用。
【关键词】能级对应；人力资源管理模式；手外科；护理管理；护理质量
人力资源有着重要的应用价值，这在手外科体现得格外明显。因为手外科是医院对患者进行检查诊断以及手术治疗的关键场所，护理工作质量同患者的生命健康存在直接的联系，任何疏忽都可能带来难以挽回的后果[1]。所以如何合理使用并且动态管理手外科的护理人力资源，确保手术患者的护理安全可以说是医院手外科需要解决的一个重要问题。我院在手外科护理管理过程当中应用能级对应的人力资源管理模式，取得理想效果，现总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
2014年以来我院在手外科护理管理过程当中应用能级对应的人力资源管理模式，将护理人员分成不同的能级，对应不同的职务执行责任制的护理，制定同各个能级对应的绩效考核机制。
1.2方法
1.2.1护理人员能级评定。护理人员能级同岗位对应，需要根据护理人员的学历、职称以及个人特征以及专业技术能力等，分为新护理人员、初级、中级、以及高级等不同的能级。科室确定主班的护理人员、护理组长、责任护理、总务护理以及夜班护理等岗位[2]。在确保每天在岗护理人员不同能级混合搭配的前提下，确保岗位分配同护理人员的工作经验、技术职务以及技术能力保持一致，落实岗位同能级相对应的原则。各个岗位准入标准如下。第一，主班护理人员由中级以及高级护理人员组成，需要具备优秀的沟通交流能力，工作严谨细致并且条理性强。第二，护理组长，由中级或者高级护理人员组成，熟悉护理质量管理相关标准，具备优秀的沟通协调能力，同时工作负责态度严谨。第三，责任护理人员，由初级及以上护理人员组成，具备良好沟通能力以及责任感。第四，夜班护理人员，由初级及以上护理人员组成。第五，总务护理人员，由初级及以上护理人员组成，工作认真细致并且熟悉科室的用药状况。
1.2.2聘任标准以及绩效考核标准。手外科确定岗位的数量，之后护理人员自愿申报，护理人员长进行评估，主要评估内容为能力、性格以及工作表现，并参考去年科室绩效考核的结果，经过投票之后确定各个能级的人选，并执行竞争上岗机制，每半年需要根据护理人员的表现进行适当的调节[3]。管理方面以能定级并且以级定酬，科室的护理人员绩效考核内容主要包括以下方面：层级绩效分值、岗位附加绩效以及科室奖惩制度。借助于量化客观的评价，确保护理人员多劳多得。需要指出的是，护理组长以及主班护理人员能力以及职责的要求比较高，因此需要依据他们的表现给予岗位绩效，不过因为夜班缺失而扣除夜班绩效。
1.3评价标准
护理质量以我院质量判断标准为依据。基础护理质量标准11项，主要内容有病房环境整洁与否、患者三短九洁完成与否、晨晚间护理执行状况、病房巡视及时与否以及患者健康教育落实与否等；护理文件书写质量的评价标准4项，即体温单、护理评估单、医嘱单以及护理记录单书写准确及时与否、是否存在漏项以及涂改。护理服务质量评价标准8项，主要内容是护理人员是否了解患者病情、患者是否熟悉护理人员、患者对护理人员评价、患者对疾病相关知识了解状况等。不同质量评价标准栏目调查＞6名的护理人员，一处不复合要求则根据细则扣分，记下扣分的责任人以及原因，满分100分。
1.4统计学方法
将所检测的数据用统计学专业软件数据包SPSS18.0进行分析，数据用（x±s）表示，以P＜0.05具有差异统计学意义。
2结果
能级对应的人力资源管理模式应用之后，手外科护理质量显著上升，差异有统计学意义（P＜0.05），具体结果见表1。
3结论
手外科护理管理过程当中应用能级对应人力资源管理模式的优点主要体现在以下两个方面，一方面是可以改善护理工作的质量。每一种护理管理模式最主要的目标都是改善手外科护理质量，若无法达到这一目的就表明该人力资源管理模式并不成功。能级对应模式将护理人员根据能级划分，并且做到能级岗位之间的对应，各能级协作指导。在实施之前，手外科的质量控制主要由护士长每周对责任护理组根据考核项目标准实施质量控制。能级对应人力资源管理模式实施之后，手外科质量控制在护士长的监督下，由护理组长开展，每周对需要考核的内容进行交叉质量控制。方式主要包括现场查看以及询问患者和护理人员等。借助于护理组长定期进行质量监督与控制，能够确保护理人员可以各司其责，落实不同的工作标准，让科室护理有序展开，提高护理质量并保障护理安全。另一方面该模式能够提高患者的护理满意度。护理满意度可以说是反应手外科护理质量管理的金标准。能级对应的原则确保重症患者由经验丰富的中级护理人员以及高级护理人员进行负责，而轻症患者则由初级护理人员加以负责。避免人力资源浪费的同时保证患者安全。夜班包月则能够确保护理人员比较固定，有利于护理人员了解患者的病情，也提供了护患沟通交流的机会，有利于护理人帮助患者并体现起人文关怀，最终改善患者的护理满意度。
综上所述，在手外科护理管理中应用能级对应的人力资源管理模式有利于改善护理质量，临床上应当进一步推广应用。
参考文献：
[1]刘苏君．护理管理者在继续教育实践中的责任[J]．护理管理杂志，2013，2（2)：1—3．
[2]邱食水．手术室护理安全的探讨与体会[J]．浙江中西医结合杂志，2014，12（8)：523—524．
[3]余咏．郎红娟．范珊红，等．合理高效的护理人力资源管理新思路探讨[J]．护理研究，2014，19（6)：941．
论文作者:姚春艳
论文发表刊物:《航空军医》2016年2期
论文发表时间:2016/5/20
标签：能级论文; 护理人员论文; 患者论文; 质量论文; 管理模式论文; 人力资源论文; 手外科论文; 《航空军医》2016年2期论文;