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摘要：电力是目前我国重要的能源之一，在当前低碳经济背景下，应用越来越广泛。用电检查是保证电力系统平稳、安全运行的基础，也是维护用电秩序和重要保障，必须要予以高度重视。本文主要针对供电企业如何加强用电检查问题进行了探讨，并提出了有效开展用电检查的策略，以供参考。
关键词：用电检查；供电企业；有效策略
在保护环境、节能减排的当今，清洁、安全的电能成为国民经济发展和人们工作、生活的重要能源之一。电力企业不仅是生产型单位，同时也是服务型单位，为确保电力系统的安全、平稳运行，供电企业需要定期对用电情况进行检查。作为供电企业日常管理的重要内容之一，用电检查工作对于供电企业效益、电力客户用电安全等，都具有举足轻重的影响，也是维护用电秩序的重要保障。及时排除安全隐患，也能帮助客户合理科学地用电，避免出现安全事故。
一、当前供电企业用电检查工作存在的问题
（一）对开展用电检查管理的重视程度不够
思想是行动的先导，只有在思想上高度重视，才能最终体现在行动上。一些电力企业的领导阶层对开展电力检查工作的重要意义没有正确地认识到，平时只是思考企业的大的发展战略，而没有对电力售后服务进行高度的重视。在思维上仍旧是计划经济的思维，不能从客户的角度进行思考。在当前社会主义市场经济蓬勃发展的市场环境下，这种旧式的企业管理思维是行不通的，需要转变思维，强化对开展用电检查管理工作的重视程度。
（二）专业管理人才比较缺乏
人才是一个单位得以不断发展的重要资源。只有拥有技术水平高的专业人才，才能不断提升企业的管理水平，促进企业的不断发展。对用电检查管理人员来说，在进行工作的时候，需要持有相关的证件才能上岗。然而在实际工作中，部分用电检查人员没有按规定取得相关资质。这就会使得电力检查工作趋于表面化与形式化。另外，虽然一些工作人员持有相关的证件，但在专业知识上还比较缺乏。原有的知识结构陈旧，没有及时进行更新。企业没有安排技术人员进行定期培训，不能及时地发现新出现的问题，这就导致一些检查流于形式，为安全问题埋下了严重的隐患。
（三）管理方式比较落后
对企业来说，优秀的企业管理方式是其腾飞的助推器。供电企业作为国有企业，长期受到计划经济思维的影响，在管理方式上还存在着一些问题。随着时代的发展，传统的电力管理手段已经远远不能满足当前及今后电力企业发展的要求。随着用电形势的日趋复杂化，客户的群体也趋于多样化，人们的思维方式也发生了很大的变化，如果固守原有的管理方式，就会大大地影响企业运行的效率。传统的方式是被动的，只有等问题出现了才进行补救。而当前，人们对电力服务质量的要求不断提升，只有变被动为主动，才能在管理上实现良好的效果。
（四）取证有些难度
有些用电客户使用的违章手段比较隐蔽，不容易被发现。即便发现了，由于缺乏相关的证据，最后也只能不了了之。由于缺乏相关证据，用电检查人员在处理问题方面也就受到了限制。总而言之，违法用电的现象比较普遍，取证难度比较大是难以形成有效监管的重要原因。
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二、供电企业开展用电检查管理工作的有效策略
用电检查管理工作对确保电力的正常运行，保证电力客户用电的安全性具有十分重要的意义。对实际管理中所存在的问题，既有主观上的原因，也有客观上的原因。为此，笔者根据多年实践经验，并参考一些文献资料，针对用电检查管理工作提出如下建议：
（一）构建用电检查智能网络系统
电力企业要结合时代发展的要求，将先进的网络技术和信息化技术给充分利用起来，对网络化用电检查系统进行构建，借助这个系统，就可以积极主动的监督和维护用电检查工作，如果有问题出现，用电检查人员就可以第一时间分析和研究问题产生的原因。比如，检查人员完成了检查工作之后，结合实际情况，在网络系统中迅速输入记录，然后结合问题出现的原因，采取一系列针对性的措施，最后还需要进行储存，这样如果有类似问题出现，可以更快捷的处理和解决。
（二）强化电力企业和用电客户之间的沟通
通过强化沟通，可以将用电检查过程中遇到的问题及时查找，电力企业，需要对用电客户那些不符合规范的用电行为及时纠正，采取相应的措施，对检查人员的工作态度进行端正。检查人员需要和用电客户积极主动的沟通，对他们的用电情况及时了解，对他们进行指导，并且对用电方面的困难及时帮助和处理。此外，还需要将一些用电方面的专业性知识讲解给客户，这样可以实现用电客户科学正确用电的目标方。
（三）强化检查队伍建设
对于供电企业来讲，需要采取多种形式，提升用电检查人员的业务水平和实际操作能力。首先，要向管理人员宣传开展用电检查管理工作的重要性，使他们真正从心里认识到这项工作对社会经济发展的积极意义，这样才能真正地投入到检查工作中去；其次，要定期对相关的管理人员进行业务培训，不断提升管理人员的专业知识，以便他们能够胜任日益复杂的用电检查管理工作，同时在进行检查的时候，能够正确地运用专业知识去解决存在的问题；最后，对相关的检查管理人员进行素质教育培训，不断提升他们的素质，使得管理人员能够在日常的管理中正确、规范地行使自己的权力，规范自己的行为。总而言之，就是要通过培训学习，来提升管理人员的素质与业务能力，使他们通过实践来锻炼所学到的知识，进一步促进自身业务水平的提升。另外，企业需要充分重视当今的社会舆论导向，改进自身工作，改善服务态度，自觉接受社会舆论监督，公开工作信息，这样人们就可以对自身承担的风险和责任进行了解。同时，对安全教育工作进行强化，在电网安全管理过程中，鼓励社会各界积极参与进来。
（四）加强重点领域检查
电力在输送的过程中，由于各种原因的影响，经常会出现线损及台损现象，这给输电安全带来了很大的隐患。鉴于此，工作人员要明确分工，对输电线路的损坏及台损等进行重点检查，建立严格的考核制度，最大程度地确保电力输送的安全。另外，针对一些农村地区有窃电行为，也要严格地对这些地区进行检查。向市民宣传窃电的危害性，指导广大市民按照规定使用电力。
（五）积极宣传安全用电
违约用电现象屡见不鲜，其大多都是因为对用电安全知识了解不多导致，因此，供电企业必须要加强安全用电宣传，使电力客户从思想意识上形成强烈的安全用电思维，并在实际行动中贯彻执行。通过宣传安全用电知识，能提高广大客户安全意识，日常生活中注重安全用电细节，不做违约用电的行为，并自主自觉地督促身边人不做违约用电行为，人们的安全隐患就会很大程度地降低。
三、结语
综上所述，在供电企业发展过程中，用电检查工作发挥着十分重要的作用。通过用电检查工作的顺利开展，供电企业可以及时发现电网运行过程中出现的安全隐患，结合实际情况，应用一系列针对性的解决措施，这样就可以减少不必要的损失。同时，供电企业的工作人员在进行用电检查工作中，一定要十分重视客户设备安全，加强与电力客户之间的交流，保证客户在用电过程中的安全，从而为客户提供更加优质的服务，提升供电企业的经济效益和社会效益。
参考文献
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[3]吴浩，雷璐源. 有效开展用电检查工作的探索与分析[J]. 科技创新与应用，2015，33：195.
论文作者:程晓莉
论文发表刊物:《电力技术》2016年第7期
论文发表时间:2016/10/17
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