(成都市第六人民医院急诊科;四川成都610000)
摘要:目的:探优质护理服务在急诊抢救室中的应用效果。方法:抽取2015年4月至2016年4月期间我院收治急性心肌梗死患者120例作为研究对象,按照双盲法进行均等分组,参照组(n=60)与研究组(n=60),前一组患者未实施优质护理服务,采用常规护理服务;后一组实施优质护理服务,观察两组住院时间、满意度等指标。结果: 研究组总满意度96.67%(58/60)显著高于参照组88.33%(553/60),对比差异显著(P<0.05);研究组的抢救时间(41.25±0.65)min显著短于参照组(64.85±1.19)min,对比差异显著(P<0.05)。结论:给予AMI患者优质护理服务,可显著缩短住院时间,康复快,值得推广。
关键词:优质护理服务;急性心肌梗死;临床效果
急性心肌梗死(AMI)含义是患者冠状动脉出现闭塞情况,进而导致患者心肌缺血,通常发生于中老年人。我院实施优质护理服务,效果十分显著,现抽取2015年4月至2016年4月期间我院收治AMI患者120例作为研究对象,现将研究内容进行如下报道:
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究抽取2015年4月至2016年4月期间我院收治AMI患者120例作为研究对象,全部入选对象都通过临床观察、心电图等检查确诊;排除沟通障碍、心衰、严重心律失常等患者。按照双盲法进行均等分组,参照组60例患者中,男性为32例,女性为28例;年龄最小51岁,最大82岁,中位数为72岁,均值(73.69±2.58)岁。实验组60例患者中,男性为33例,女性为27例;年龄最小53岁,最大83岁,中位数为71岁,均值(72.65±2.65)岁。两组AMI患者在发病部位、病情等资料上对比无显著区别(P>0.05)。
1.2方法
参照组采用常规护理,即:医护人员接到120急救电话后,以最快速度赶到现场,而且通知家属办理手续,并且缴纳相关费用后,才给予患者检查以及抢救,观察患者血压、心电图等情况。研究组采用优质护理服务,包括:
(1)建立急救小组。医院提供相关的抢救设备,而且从我科室护士中挑选3-7名经验丰富的护士进行专业系统的急诊培训,而且严格执行相关的规章制度,明确每位小组成员的职责,规范优质护理服务规范操作流程,组织全体成员学习最新研究文献。待考核合格后,护士方可进入小组,而且参与优质护理服务管理。
(2)接收AMI患者过程中。在赶去现场过程中,小组成员通过电话方式了解患者病情概况,而且指导家属进行一些简要护理措施。入院后,医师通过心电图、症状观察等检查了解患者的初步病情,而且送至医院的相关科室进行及时有效抢救。
(3)心理护理:由于发病突然,而且病情凶险,导致很多家属都出现惊慌失措的情况。为此,护士应当及时给予心理护理,鼓励他们坚强,进而为患者提供强大的心理支持,提高预后效果。
(4)抢救后:抢救后,护士可对家属进行健康教育,告知可能出现的并发症,而且教会家属相关的预防对策,而且严密观察患者呼吸、血压等指标。
1.3评定标准
(1)满意度:出院时,我科室护士采用满意度调查表从病区环境、护士态度、护士方法等方面评价患者对我院工作的满意程度,共计100分,含有十分满意(85-100分)、基本满意(60-84分)、不满意(得分在60分以下)。(2)对比AMI患者住院时间、抢救时间等指标。
1.4统计学方法
采用SPSS 17.0进行数据处理。计量资料用( ±S)表示,计数资料以X2检验。P<0.05差异有统计学意义。
2.结果
2.1观察满意度
研究组的总满意度为58例(96.67%),参照组为53例(88.33%),对比差异显著(P<0.05)。其中,参照组十分满意23例(38.33%),基本满意30例(50.00%),不满意7例(11.67);研究组以上指标分别为38例(63.33%)、20例(33.33%)、2例(3.00%),具体数据详见表1。
2.2观察抢救时间、住院费用等指标
研究组住院时间、抢救时间、住院费用分别为(9.85±0.85)d、(41.25±0.65)min、(4753.65±0.82)元;参照组以上情况分别为(16.85±0.35)d、(64.85±1.19)min、(7998.74±3.47)元。可见,两组在以上指标上具有显著差异(P<0.05)。
3.讨论
AMI属于心内科的常见疾病,发病十分突然,而且危及患者生命,病死率高达10%-15%。发病初期,患者往往会感觉到胸骨出现明显疼痛情况,而且检查结果表明患者血清心肌酶活性增高。因此,治疗的关键是尽快给予抢救。研究表明,AMI疾病发病因素具有多种,包括劳累、情绪激动等。此外,有的学者认为,抽烟、酗酒等不良行为可会增加AMI发病风险。多数AMI患者都是由于冠状粥样硬化狭窄逐渐恶化的,加上情绪激动、酗酒等情况致使冠状动脉粥样斑块发生破裂反应,进而逐渐形成心肌缺血情况。为此,治疗关键在于给予患者优质护理服务管理,而且进行有效抢救措施,进而提高预后效果。作为全新护理模式,优质护理服务管理逐渐在急诊过程中应用,在接收患者途中给予指导,而且家属无需先缴费,而是马上给予抢救,进而缩短抢救时间,提高预后效果。研究组总满意度96.67%(58/60)显著高于参照组88.33%(553/60),对比差异显著(P<0.05);
综上所述,将优质护理服务应用在AMI患者抢救过程中,可全程给予患者护理,而且可缩短抢救时间,简化抢救流程,进而提高对我科室工作满意度,具有较高的应用价值。
参考文献
[1]郭亚丽. 优质护理服务在急诊抢救室中的应用[J]. 全科护理,2012,v.10;No.24811:1026-1027.
[2]王丽嫦. 优质护理服务在急诊抢救室中的临床应用[J]. 中国医疗前沿,2012,v.714:68-69.
论文作者:苏利君
论文发表刊物:《医师在线》2016年6月第12期
论文发表时间:2016/8/7
标签:患者论文; 满意度论文; 时间论文; 护士论文; 急诊论文; 家属论文; 情况论文; 《医师在线》2016年6月第12期论文;