摘要：随着电力科技以及电力体制改革的深入发展，电力市场出现了巨大的形势转变，给供电企业带来了更多的挑战和机遇，在这些挑战面前，要抓好营销工作，积极开拓市场，为企业的长期稳定发展奠定良好基础。本文主要对电力营销管理存在的问题及完善对策进行了分析研究。
关键词：电力企业；影响管理；存在问题；完善对策
引言
在社会经济飞速发展的背景下，电力企业需要得到应有的保障，重视电力营销管理的质量水平提升，为电力企业的健康长久发展奠定良好开基础。在电力营销管理中，要充分重视电力营销管理的重要作用，找出其中存在的一些问题，并对问题进行积极解决与应对，结合实际管理策略，解决电力企业营销管理中的不足，推动电力营销管理工作的健康、良好实施，为电力企业稳定、长久发展提供保障。
1我国电力市场的营销特点
目前我国电力市场包括用电市场、输配电市场和发电市场三部分。在本文中所讨论的主要是用电市场，也就是面向电力用户的市场。用户市场具有较大的客户范围以及较大的影响。我国电力市场是一个不断发展和成长的市场，作为国有企业的电力公司，国家会对其电价进行管制和调控，国家的政策不但会严格规定国民经济的发展方向以及发展速度，并且对于市场的需求也具有直接的影响。国家所颁布的法律法规会直接影响到我国市场内电量的供求关系以及电价的涨跌。电力是国家生存的经济命脉和重要能源，此性质决定了电力企业是国有企业，同时电能也是重要资源，因此国家对于电能的公益性也具有严格的规定。当前阶段，市场化的电力企业运营手段使得电力企业具有更强的竞争性。大多数的电力客户都处于完全竞争的市场氛围当中，而电力公司又不完全处于市场化，会受到许多政策以及外部因素的干扰，导致双方的地位处于一种不对等的状态，常常无法满足用电客户的需求，导致电力市场的开拓步伐步履维艰。
2供电企业电力营销发展存在的问题
2.1电力企业对营销重要性认识不全面
对于任何企业来讲，营销都具有重要意义。众所周知，电力企业一直处于垄断状态。所以，出于产品的自身优势，电力企业对产品销售的环节重视程度较低。对于电力企业来讲，制约其电力营销发展的一个重要问题就是营销观念不强。电力企业的管理人员和普通员工对电力营销的认识尚不全面，并没有清楚认识到电力营销在本行业的重要意义，因此在日常工作中往往忽视营销工作，从而使得整个公司对于营销的认识程度较低。由于电力企业缺乏对营销的认识，导致整个企业的发展缺乏活力，缺乏较高的工作积极性，降低了电力企业的工作与经营效益，制约了供电企业的进一步发展。
2.2营销信息管理系统不完善
对于企业来讲，自身的信息对于企业日后发展具有重要意义。一个企业掌握了核心信息，将对企业日后发展产生建设性影响。因此，对于企业来讲，完善的信息管理系统发挥着关键作用。但是，当前的电力企业的信息管理系统尚不完善，多数企业忽视了信息管理系统在企业发展中的重要意义，没有给予足够重视，导致信息安全管理系统不完善。不完善的信息管理系统，使得企业无法更好地掌握有利于企业未来发展的关键信息，不利于企业针对关键信息分析市场数据，从而制定严格的发展战略。电力企业的信息管理不够完善，可能会使得公司已经掌握的关于客户的数据丢失，损害客户的利益，从而毁坏公司与客户良好的合作关系，不利于公司的稳定发展。不完善的信息安全管理系统可能会给竞争对手带来有利于自身的发展机会，从而将自己置于更加不利的地位。
2.3电力营销工作人员素质较低
人才的竞争已经成为企业之间竞争的一个重要砝码。哪个企业具有较高素质的人才，哪个企业便可以在未来的发展中占据更多的有利位置。因此，对于电力企业来讲，优秀的人才在电力营销工作中具有重要地位。但是，当前由于电力企业对营销工作未给予足够认识，导致电力营销工作相关人员素质较低，且在工作过程中由于未得到适当培训，导致工作中不能很好地处理突发状况，严重降低了工作质量和效率，制约着电力企业生产工作效率的进一步提高，不利于电力企业的进一步发展。
3电力营销管理问题的优化建议
3.1积极转变营销管理理念
因电力市场有着较凸显的自然垄断性特征，积极引入先进的竞争机制，促使的电力企业顺应市场经济的发展趋势，增强自身市场竞争力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一些地方政府以及相关单位都要尽可能开放用电与发电市场，积极优化社会资源配置，同时，提升社会效益，实现输电市场的统一经营与管理。结合目前情况来看，我国电力市场与供电市场变得愈加开放，由于输电与配电市场很长时间处于垄断状态，一些有条件的区域性电网企业可以实施半开放形式的市场运营模式，提升电力改革的不断深化，电力营销管理工作完善离不开营销理念的转变。
3.2提高电力营销系统的管理水平
电力企业要注重电力营销系统的科研工作，加大技术层面上科研的投入力度，与现代化技术结合在一起，发展电力企业的电力营销管理系统，实现电力企业管理系统的智能化和自动化，促使电力企业营销管理效率的提升，保证电力企业的营销管理质量。在实现电力企业电力系统管理自动化与智能化的同时，及时调整电力企业的营销研究方向，明确企业的发展目标，为电力企业经济效益的提升奠定良好基础。电力企业也要注重营销管理系统的研发投入力度，在实际系统完善中，注意收集用户的意见，并进行市场调研工作，根据调查的数据信息，找出问题的解决办法，尽可能避免类似问题的出现。另外，电力企业也要增强电力营销调查水平，营销部门设计出合理的调查问卷，收集有效的问卷，保证问卷的质量，并对问卷进行仔细分析，充分了解用户的用电需求，结合所得数据，进行电力企业下一步营销管理决策的制定。电力企业的营销管理部门应当对大环境进行充分了解，像供电范围中的经济发展情况，区域电力需求情况，还有用户的意见与建议等，充分满足用户的用电需求。
3.3重点优化营销管理工作方法
电力企业在营销管理中，要严格按照具体问题具体分析的原则，在传遍传统工作理念的同时，也要优化管理工作方法，站在营销技术优化角度，为管理系统革新与优化提供立足点，促使营销工作流程的科学化与合理化。另外，也要认真梳理电力营销业务内容，整合而电力营销资源，确保各工作岗位能成为电力营销管理的具体实施者，营销管理工作能高效全面与环环相扣，严格按照分步骤、分细节机型营销工作方法的具体实施。在营销管理方法的优化中，要结电力市场的情况，掌握电力市场的发展方向，对市场潜力进行科学、合理的评估，及时调整电力企业的发电与售电目标，确保营销管理的灵活性与时效性，充分保证电力营销管理工作方法得到优化，电力企业营销管理工作也能得到进一步落实与增强，为电力企业的发展提供有力保证。
3.4制定全面的营销管理方案
电力营销管理需要制定全面的营销管理方案，针对抄表质量检查方案，电价执行检查管理方案，电能计量专项检查管理方案以及电费专项检查管理方案。像在抄表质量检查中，需要抄表员认真统计实抄率，提升自身职业能力，认真观察抄表的时间间隔曲线，检查工作流程中拆表指针读数值，最后得到计算费是否比指针读数小的结果，特别注重对的成本目标对项目实施过程中的人力、物力和机械设备等费用消耗进行计算和分析，若发现偏差，需及时进行分析，找出偏差出现的原因，并且提出解决方案，从而有效地对成本进行控制。为了确保成本控制的效果，企业需要设置全面预算管理控制点，并且根据项目的特点来进行方案的设计，对容易出现偏差的位置进行重点关注，避免出现严重偏差。
3.5将成本目标考核与责任挂勾
在项目成本控制的各个阶段，企业需要对预算管理执行情况进行全面的监督和分析，从成本控制和工作进度两方面来对偏差进行分析和控制，主要从以下几方面来进行操作：（1）严格按照预算要求来进行工作并且及时将工作内容进行上报；（2）在预算执行工作中，需要根据项目特点及时对执行方案进行调整，并且对存在的偏差进行及时的纠正；（3）将预算执行的结果纳入到考核结果中，并且对职责进行明晰化，个人承担起个人的职责。借助考核和监督的方式对工作人员进行激励，提高员工的工作积极性和热情。此外，企业需要严格杜绝在预算执行工作中出现滥用职权，徇私舞弊现象的出现，对于重大违纪的现象，需要对参与人进行严惩和处罚。
结束语
综上所述，我国目前的供电企业电力营销管理工作中存在用户的电力需求日渐饱和、电费管理与电费回收工作困难、电力设备不够先进以及管理体系不健全等问题，针对这些问题，提出我国完善电力营销管理工作的方法主要有推广新型用电理念、利用现代信息技术、引进先进电力设备以及创新合同管理方式等。利用多种渠道实现加强供电企业电力营销管理工作效率，提高供电企业的经济效益的目的。
参考文献：
[1]林晓明.分析供电企业电力营销管理和实施措施[J].中国科技投资，2017（35）：183.
[2]许定邦.供电企业电力营销管理问题及解决策略[J].大科技，2017（31）：80~81.
[3]林荣.供电企业电力营销管理策略与实施[J].大陆桥视野，2017（24）：17.
论文作者:张艳1,褚爱芳2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第17期
论文发表时间:2018/10/18
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 工作论文; 企业论文; 管理工作论文; 《电力设备》2018年第17期论文;