（青海红十字医院；青海西宁810000）
摘要：如今人们对自己的健康更加重视，人们对自身健康的需求也进一步的提高，就要求医生有高技术的专业特色与高水平技术。医生职业技能水平的高低决定了泌尿外科护理水平的高低，医生要根据不同的病人采取不同的治疗方案，则泌尿外科的病人也会得到更好的治疗效果，泌尿外科的病人得到救治后，不仅自身受益同时也提高了患者及家属的满意度，这一结果使更多的患者了解到我院的治疗水平与超强的专业技术。在泌尿外科日常护理中，必须要一丝不苟的进行每一项工作。
关键词：泌尿外科；护理；举措；原因
在医院的泌尿外科中会出现很多突发状况，出现的每一种状况都会有所区别，这就需要医生对不同的患者采取不同的治疗方案，从而使医生必须要具有丰富的泌尿外科的经验，才能够做到随机应变，这也有利于减少泌尿外科的病人的恐慌，从而减少医患矛盾的发生，这样可以给医院一个更好的治疗环境。为了对泌尿外科护理不良事件进一步研究，需要调查医院的一些泌尿外科护理不良事件，根据不同的不良事件提出不同的解决措施，得出不同的研究结论，从而从根本上减少泌尿外科护理不良事件的出现。
一、泌尿外科在护理过程中出现的问题
1.1无法使医院对泌尿外科的病人有详细的了解
泌尿外科的管理制度不够完善，病人对医院的了解很少，导致病人对医院的信任程度不够，从而出现泌尿外科的病人不配合医生的治疗，这就使医生对病人的治疗效果很难达到预期目标。与此同时，医生没有把制定好的治疗方案详细的讲解给病人听，从而使病人缺乏安全感，除此之外偶尔还会出现在护理病人的过程中，没有尽职尽责，没有一个服务病人的心态，为了解决这一系列的问题，医院必须要做出相应的举措，避免医患矛盾的再次升级。同时，医院采取的一系列应对泌尿外科护理不良事件的举措，可以使病人的护理安全进一步提高，从而让泌尿外科的病人更加信任医生。
1.2在给患者实施手术前没有与病人进行沟通
当泌尿外科的患者快要进行手术时，医生往往会向泌尿外科的患者告诉其手术的目的以及要达到的预期治疗效果。通常医生会在手术前跟病人聊一些比较轻松愉快的话题，通过转移泌尿外科患者的注意力来减少病人的心理压力，与此同时，患者的心情愉悦了起来，会极大的提高手术的成功率。紧接着，医生会探讨病人的治疗方案，要达到什么样的治疗效果，这样进一步让患者减轻了对手术的压力。一般情况下泌尿外科患者都会有以上两个方面的了解，但是一些比较落后的县区医院，并没有这些过程，这就导致泌尿外科护理的不良事件频频发生。如何解决这一问题不仅仅需要医院对医生的进一步管理，政府还应该出台相关政策来约束医院中医生的行为。同时，还要继续扩大对县区医院帮助与支持，尤其对高海拔偏远山区农牧地区的医疗，更应重视，利用多种契机从而改善医院的医疗条件与就医环境，从而使更多的患者得到更有效的治疗。
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1.3医院的泌尿外科患者在护理过程中出现的问题
患者在医院接受治疗时，不仅仅希望能够得到好的医生来治疗患者的疾病，同时也希望能够享受医院的良好服务，这就要求医院的护理人员能够积极的照顾患者，但医院的绝大部分护理人员并没有能够积极主动地服务于患者，而是走医院所制定的工作要求，导致护理人员在工作时形式化，并没有起到非常积极的作用。医院中的护理人员文化水平参差不齐，工作后如果没有对专业知识进行更深的学习，使护理人员的整体水平很难提升。在平时的护理工作中，护理人员对泌尿外科患者的护理技能了解不够全面，无法满足患者的医院服务，甚至还会给泌尿外科患者带来安全隐患，或者护理人员经验不足，无法应对在护理过程中产生的突发状况，给泌尿外科患者带来了更大的医疗纠纷。当住院患者发生病情急剧恶化时，若护理人员没有及时察觉患者的突发情况，这将会严重影响到患者自身安全或殃及生命，导致医院会承担非常严重的后果，造成医院的极大损失。
二、应对泌尿外科护理的不良事件所采取的措施
2.1提升医院护理人员的职业技能以及职业素养
医院应该定期对护理人员进行专业培训，培养护理人员的责任意识，让护理人员自觉学习相关专业知识并拓展知识。同时还要了解相关的法律，有意识的去遵守医院所制定的规章制度。同时医院利用所建构的监管制度，让每一位护士熟知医院的各项制度并执行，使泌尿外科患者的权益得到进一步的保障。护理人员还应该规范自己的护理过程中的各项流程，按规范化标准执行医嘱，在工作中要谨小慎微，防微杜渐。同时，护理人员应该利用闲暇时间，进行专业书籍的学习，此外还要与有经验的护理人员多沟通多交流，学习他人的长处。在工作中要时刻注意那些出现在患者身上的其他病情，要及时向医生汇报，使泌尿外科患者能够得到及时的治疗，要有超强的能力与责任心才能够胜任这份工作，只有这样才能够让泌尿外科患者得到安心的治疗。
2.2逐渐完善医院的护理制度。
医院应该不断完胜护理制度，其中包括护理人员的工作体系，要时刻记录发生在医院的泌尿外科护理不良事件，及时总结每一次泌尿外科护理不良事件发生的原因，处理措施与整改方案等。在实际中逐渐完善医院护理人员的工作体系，让护理人员不断在问题中学习，不断积累自身的经验，从而使护理人员逐步的提升自身的专业技能。护理人员要学会分析之前发生的不良事件，形成护理人员自身应对突发状况的一套完整方案，在形成方案的同时逐渐提升自身的专业技能与专业素养。同时，护理人员要在护理的过程中不断观察患者的病情，并且及时询问，与患者要频繁交流，了解患者的心理状况，并且及时和医生汇报患者各方面的情况。最好针对多次发生的医疗事故制定出一套特殊的解决方案，以免下次再次发生时无法及时治疗而造成严重后果。
三、结束语
护理人员并不是一个被管理者，他也是医院中重要的一部分，更重要的是，护理人员是与泌尿外科患者相处时间最长的工作人员，接触时间要远远超过医生，与其说护理人员是患者的服务人员，倒不如说是患者的朋友，只有患者把护理人员当做自己的朋友，才能够有使护理人员及时的了解患者的病情，这样才能够从根本上减少泌尿外科护理不良事件的发生。
参考文献：
[1]王志梅.护理标识在泌尿外科护理安全管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019(44)
[2][2]陈优.SHEL管理模式在泌尿外科护理差错防范中的应用[J].中医药管理杂志,2018(19）
论文作者:谢秀娟
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年8月8期
论文发表时间:2019/11/25
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