基于绿色物流思想的企业逆向物流策略探讨，本文主要内容关键词为：物流论文,策略论文,思想论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、逆向物流的内涵与成因
1、逆向物流的内涵
逆向物流的内涵可以从逆向物流对象、流动目的和活动构成等方面来说明[1]。从流动的对象看，逆向物流是产品和资源及相关信息，从它们的最终的消费地沿供应链渠道的“反向”流动过程；从流动的目的看，逆向物流是为了重新获得缺陷产品或废弃产品的使用价值，或者对最终废弃物进行正确处置；从物流活动的构成看，逆向物流应该包括对产品和包装物的回收、分类／检测、再利用和废弃物处理等形式，另外还包括产品正向物流过程中的资源缩减活动。
2、逆向物流的成因
从循环经济理论出发，企业在构建自己的物流体系时，必须构建循环的物流系统，即由正向物流与逆向物流共同构成的系统。图1为企业物流系统，从中可以得出逆向物流的成因。具体包含：(1)投诉退货。此类逆向物流的形成一般是由于产品在运输、装卸搬运或仓储过程中发生了损坏或生产过程中的质量问题等，在产品出售短期内发生的。出于对客户服务理念的重视，一般情况下，企业的客户服务部门会首先进行受理、确认退回原因、进行检查并作最终处理，处理的方法包括退换货、补货等。电子消费品如手机、家用电器等通常会由于这种原因进入回流渠道。(2)终端退回（或产品的生命周期的缩短）。指的是在产品出售较长时间后或在产品出售不长时间后，产品完成使用价值（或有新型的产品的投入市场）而被消费者丢弃或淘汰，这些被丢弃的物品还具有一定的残余价值可以被回收、再利用，从而形成终端退回的逆向物流。终端退回主要是出于经济方面的考虑和法律法规的限制。(3)商业退回。指的是供应链上的下游成员，如批发商、零售商、最终顾客等，由于库存积压，将未使用商品退回上一节点而产生的逆向物流。这些商品通过快速的回收和正确的处理可以直接再销售、再使用或进入再生产过程，从而进行商品价值的回收利用。(4)维修退回。指有缺陷的产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退回给制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。一般是由制造商进行维修处理，再通过原来的销售渠道返还给用户。(5)生产报废和副产品回收。生产过程中出现的废品和副产品，出于经济原因和环保法规的限制，一般应该在生产企业内部进行逆向流动，通过再循环、再生产，使生产过程中出现的废次品和副产品重新进入生产制造环节，得到再利用，做到节约原料、降低生产成本，减少对自然环境的污染。(6)包装物回收。许多国家早在20世纪80年代就制订了包装材料回收法规，规定了包装物生产者对包装物的回收应尽的法律责任。包装物逆向物流的对象主要是托盘、包装袋、条板箱、器皿等，回收的主要原因既有法律法规的考虑，更有经济方面的考虑，可以降低包装制造费用和使用成本。
图1 企业物流系统示意图[2]
二、绿色物流的内涵与体系构成
1、绿色物流的内涵。绿色物流是建立在可持续发展理论、生态经济学理论、生态伦理学理论基础之上的物流新的发展观。绿色物流就是对环境负责的物流系统，既包括从原材料的获取、产品生产、包装、运输、仓储，直至送达最终用户手中的前向物流过程的绿色化，还包括废弃物回收与处置的逆向物流。绿色物流强调在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。
2、绿色物流的体系构成。绿色物流系统可分为：绿色运输、绿色仓储、绿色流通加工、绿色包装、绿色装卸搬运、绿色配送和废弃物回收物流管理。从企业物流的角度来看绿色物流体系可以分为绿色供应物流、绿色生产物流、绿色销售物流以及绿色逆向物流（包括废弃物回收物流和退回物流），有学者把绿色供应物流、绿色生产物流和绿色销售物流统称为绿色正向物流。在整个绿色物流体系中绿色正向物流与绿色逆向物流构成一个绿色闭环，多方位、多角度地对环境进行关注，实现了与环境共生和可持续发展，如图2[1]。
图2 绿色物流系统结构图
三、绿色物流与逆向物流的联系与区别
绿色物流从环境的角度对物流体系进行改进，形成了环境共生型的物流管理系统。这种物流管理改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制传统直线型的物流对环境造成危害的同时，采取与环境和谐相处的态度和全新理念，去设计和建立一个环型的循环的物流系统，使到达传统物流末端的废旧物质能回流到正常的物流过程中来。这种活动也是逆向物流的一部分，包括为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流，物流操作和管理全程的绿色化。但是绿色物流和逆向物流是有联系也有区别的，绿色物流主要是在认识到物流活动对生态环境影响的基础上尽量减少对于环境的破坏，保持生态的平衡[3]。而逆向物流的目的有两个：一是回收循环利用材料，从而降低企业成本；二是保护环境、节约资源。逆向物流中有绿色因素，但是不全是绿色目的，所以如果处理不得当，有些逆向物流的手段可能会对环境造成污染和危害，如：焚烧、掩埋措施就会对大气和环境造成危害，要想做到两者的有机结合，达到最佳的平衡，就必须系统地看待这个问题。
四、企业实施逆向物流绿色化的措施
1、塑造企业“绿色”文化。绿色企业文化主要是在企业文化中融入了环境保护观念，以绿色意识贯穿企业文化的各个方面，使企业的各方面都灌输环境保护与可持续发展的意识，树立绿色管理理念，创造绿色生存环境，塑造绿色企业形象，营造良性循环的生态品牌经济。保护珍稀资源、生产过程无公害、产品无公害和产品报废后能回收等成为任何一个企业必须面对和回答的问题，企业对它们的管理、认识、指导思想等构成绿色文化，一个企业如果能够拥有和使用这种绿色文化，它将在其他的文化的企业中脱颖而出，提高自己的核心竞争力。
2、采用面向拆解的设计。绿色设计核心：绿色设计上其核心手段为3R(Reduce、Recycle、Reuse)，这不仅仅是要减少有害物质的使用，资源的消耗与废弃物的排放，更要做到将产品的零附件易于拆解回收，而循环再生或重新利用。要想使产品易拆解，就必须在产品设计之初，在其结构上的设计就要融入易拆解观念，以节省废弃拆解的时效，以利于回收与再利用。除此之外，亦可使用模组化设计方式，使产品的零部件可易于拆解或维修。
3、选择绿色包装材料和设计。首先，在包装物的选择上，优先选择对环境友好的包装材料能够从根本上解决包装物对环境的污染问题，其次，选择可重用的物流包装和集合包装方式也能辅助减少包装对环境的影响。从产品的整个生命周期考虑，绿色包装就是包装产品从原材料选择、包装品制造、使用和废弃的整个生命周期，均应符合生态环境保护的要求，是一种无公害的包装。绿色包装的主要功能是：保护环境和资源再生，而这两个功能的实现是靠3R1D原则，具体说来，Reduce是包装减量化；Reuse是指包装容器应该经过简单处理就能重复使用；Recycle指包装材料应易于回收再生；Degradable是指最终无法被再利用的包装废弃物应该可以降解、腐化，不形成永久垃圾。[2]
4、外包本企业的逆向物流。如果每个企业都是各自为政的话，逆向物流的过程控制势必会特别复杂，散乱，难以控制，这样将会大范围地污染环境，由第三方物流公司承接许多企业的逆向物流业务，可以集中专业优势，通过合理地安排仓储、运输的时间和线路（减少对沿途环境的污染）、选择合适的运输工具（宏观的控制各种运输工具的尾气排放量），实现物流过程的绿色化，从而有效的保护环境资源。
5、逆向物流通道绿色化（逆向物流园区）。不同的企业、行业，因回收的材料不同，逆向物流的处理回收措施也不同，因此，完全有必要建立行业物流中心，分类、系统、高效地处理本企业本行业的逆向物流。而建立逆向物流园区可优化和整合大规模逆向物流产品的流通和处置，减轻交通运输压力，节约固定资本的投资，提高供应链的整合能力，最终提高整个社会逆向物流管理的效率和效益。建立逆向物流园区有其集中控制、治理的优势，而且可以有效地防止交叉污染，回收的物品以及一些包装物长时间的堆放会发酵分解反应出一些有毒气体，对人畜有害，通过建立逆向物流园区提高了逆向物流的效率，也就是加快了回收物品的回流速度，从而保护自然环境，实现逆向物流的绿色化。
6、建立逆向物流管理信息系统。通过建立逆向物流管理信息系统，从整个供应链上收集相关逆向物流的信息资源，从而实时地控制逆向物流过程，还有利于一些可回收循环重用的零部件的再次投入市场，提高处理逆向物流的能力和效率。企业通过逆向物流信息系统可以收集有用的信息，对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因。而且，可以为其服务商提供包括产品质量评价、产品生命周期分析在内的各类营销信息。其系统功能的实现大大提高了退货的处理速度，使退货在最短的时间内得以分流，节约了大量的库存成本和运输成本。该系统具有的集中控制功能、运输流程管理功能以及车货调度管理功能和仓储管理功能[4]能够有效地控制货物的集中、运输的合理化、仓储的安全性，这些都可以有效地保护物流企业附近甚至是物流运输沿途的自然环境，实现逆向物流的绿色化。该系统的统计报表管理功能、财务管理功能、客户查询功能和客户管理功能改变了过去处理信息的人工化，实现了无纸化操作，大量地节约了森林资源，因而这也是可持续发展的措施，也实现了逆向物流的绿色化实施。同时建立逆向物流管理信息系统实现信息的共享，减少了不必要的商业退回类逆向物流。