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摘要：当前我国经济有了进一步的发展，对电力资源的需要也逐渐增大，加上我国基础设施的完善，电网建设速度的加快，电力企业的数量也在不断增加，电力企业要在众多的企业中获得发展，取得经济效益就需要对各项管理工作不断完善。电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，抄核收工作出现差错会给电力企业带来经济损失。所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作，积极采用各种方法减少工作差错的产生。
关键词：电力企业；抄核收；问题；解决措施
在信息化时代背景下，用电量的需求日益增加，对供电企业的服务水平提出了更高的要求，其中，在电力营销中电费的抄核收属于内容，与供电企业的经济效益密切相关。然而，当前的电费抄核收工作中存在许多的问题，无法满足人们的用电需要，为此，要注重提升抄核收工作的质量与水平。以下主要围绕现阶段电力企业抄核收工作中存在的问题展开分析 。
1 优化电力营销中的抄核收工作的重要性
随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要。电力营销系统中电费抄核收工作是个重要的环节。电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金运转上就是流动资金周转到最后阶段收回货币的全过程，如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。
2 电力企业抄核收工作中存在的问题
2.1 抄表过程中的问题
电费抄核收中的第一步是抄表，抄表的工作较为枯燥，在此过程中我们能够发现，因为工作人员的疏忽大意通常容易发生抄错、漏抄等现象。此外，由于在抄表的过程中会出现用户不在的情况，而工作人员却直接忽略或者不给予登记，这样就会为后期的工作造成困难，同时也为电力企业增加了诸多损失。产生此种现象的主要原因便是因为工作人员在工作时不够严谨并且责任心不够强。
2.2 核算过程中出现的问题
在电力企业中，核算也是当前存在的主要问题之一。一旦电费的计算出现错误，那实际上收缴的电费就会低于用户应缴纳的费用，出现这种情况时，电力企业的经济效益将会受到严重的影响。总体来说，在电费的核算过程中，导致出现错误的主要原因是工作人员的失误，和专业人员的专业水平高低有关，由于一部分的核算人员在工作中往往认识不到这一工作的重要性，存在草草了事的情况，这对于企业的影响极大，因此，这方面的问题必须加大力度解决。另外，电力企业的自身员工素质培训体系也有一定的关系，专业素质和知识的缺乏，也是一方面的原因。
2.3 收缴过程中的问题
电力企业通常采用预付费的方式进行收缴工作，在以往的经验中能够发现，采用此种方法及其容易造成测算误差，使得电能计量表的数据与抄表人员所提供的数据不符。其原因便是电力企业在售电时通常选取用户上个月所使用的平均电价作为售电标价。因此，一旦数据有所偏差便会造成纠纷，从而使得缴费工作停滞不前。
3 电力企业抄表核收中问题的解决措施
在如今的时代，各行各业的工作离不开的就是管理，只有良好的管理企业才能有更好地经济效益。在电力企业中，只有做好了抄表核收的工作，才能让电力企业经济平稳安全的飞速发展，所以，对于电力企业传统的抄表核收模式要推陈出新，加快改进。传统模式的抄表核收工作人员业务比较分散，工作量比较大，模式的遗漏现象较多，存在误差大的情况，这就降低了工作人员的工作效率，所以模式的创新改革势在必行。
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3.1 改进并完善抄核收的管理模式
针对抄核收管理模式陈旧的落实，供电企业要改进并完善抄核收管理模式，具体而言，包括以下几点内容，建立健全营销技术体系，在抄核收工作中融入新技术与新方法，采用现代化的抄核收管理模式，积极解决以往抄核收工作效率低下、人力物力耗费大、准确性不高等方面问题，提升抄核收工作的质量与效果，同时可以监督用户的用电行为，避免出现违章用电等问题，对出现违规用电行为的用户进行必要的惩罚。除此之外，信息技术在抄核收工作的运用既可以提升工作效率，又可以显著提升服务质量与水平，进一步提升供电企业的抄核收工作效率，从而推进供电企业健康长远、快速地发展。
3.2 提高电费缴费的效率
针对电费缴费中的用户拖交以及拒交等方面问题，要注重加强对电费缴纳的管理，对于延迟缴纳电费或者是拒绝缴纳电费的用户，要进行必要的惩罚与警告，做好电费催缴工作，从而提升电费的回收率。除此之外，在网络时代，人们可以通过支付宝和网银等现代化支付方式完成电费缴纳，既提升缴费效率，又提升缴费的便捷性。与此同时，电气企业要注重与银行之间的合作，使缴费方式更加丰富，从而提升缴费质量与效率。此外，可以采用插卡式电费缴费方式，从而提升抄表工作质量与效率。现阶段，许多城市地区以及农村地区依旧采用落后的缴费方式，既无法保证电费的回收率，又给人们带来不便，影响了电力企业的经济效益。为此，要注重插卡式电表计量方式的运用，从而给人们的生活带来更多便利。
3.3 构建电费管理中心
不同的员工在工作中的表现各有不同，为此，要想激发出工作人员的工作热情，保证工作的质量与效果，要注重实行对工作人员公正客观的评价。因此，供电企业要加快建立电费管理中心，并建立健全各项规范制度，从而实现对员工表现的规范与约束。与此同时，对所缴纳的电费要做好登记管理工作，提升电费管理的透明度，实现对工作人员行为的有效监督，避免供电企业出现腐败问题。除此之外，对于电力营销中的风险，电费管理中心要根据实际情况进行科学的预测，并制定完善的预警方案，确保在问题出现时可以及时采取应对措施，从而为供电企业的健康长远发展打下坚实基础。
3.4 以人为本发挥人的主观能动性
在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。
4 结语
综上所述，在面对抄核收工作中所存在的问题时进行积极思考，并从本质原因进行分析便能够有效解决问题。因此，本文在积极的探索下找出了优化电力企业抄核收工作的方法，即完善抄核收工作管理模式、建立健全的抄核收责任制度、加大监督力度、积极与用户进行沟通。但是，由于电力企业的正常经营通常包含多项工作需要，因此管理人员还需要在日后的工作中善于发现问题并及时解决问题，这样才能够帮助企业在竞争的过程中依然能够长期发展。
参考文献
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论文作者:贾,媛
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/17
标签：电费论文; 电力企业论文; 抄表论文; 工作论文; 供电企业论文; 电力论文; 工作人员论文; 《当代电力文化》2019年第03期论文;