知识联盟企业信息结构的变迁与信息横向整合，本文主要内容关键词为：企业信息论文,横向论文,结构论文,知识论文,联盟论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
知识联盟是伴随着知识经济的市场环境产生的，其优势在于可以很好地利用企业的外部知识与信息资源。Rejean Landry(2002)指出，在信息不对称及非完全理性的情况下，企业将使用社会资本来降低搜寻信息的成本及获得商业良机。他认为知识联盟是企业获取新能力和新信息的一种最佳形式。[1]知识联盟通过企业间或者是企业与其他机构间的信息技术网络，使企业的内外的信息交流更加便利，并产生了企业组织结构的虚拟化和边界模糊。从而，知识联盟企业的信息结构发生了翻天覆地的变化。本文将重点探讨企业在知识联盟过程中信息结构的变化，以及适应这种变化知识联盟企业要实现其知识创新的战略目标所应该采取的对策。
1 知识联盟企业的两类信息结构
知识联盟在企业内部以及成员企业之间存在两种信息结构：等级制协调和横向协调。在知识联盟条件下，等级制协调的信息结构存在一定的桎梏。
企业采用哪种信息结构取决于当时的技术条件、市场条件以及其他条件。在需求不断变化的、高度竞争性的市场环境中，横向协调会比等级制协调效率高；而在需求相对稳定或变化不剧烈的市场环境中，以及在生产步骤较少或连续加工的生产过程中，等级制协调则会有较高的效率。[2]所以，企业中的等级制的信息结构是由一定的历史条件形成的。在工业化社会，具有需求相对稳定或变化不剧烈的市场环境，而企业的组织结构也是等级制的，生产具有很大程度的重复性。此时，采用等级制的信息结构有利于整个企业的控制。但是在知识经济及知识联盟的条件下，企业的技术条件、市场环境以及其他一些因素都发生了巨大的变化，不断的知识创新成为企业的生存之本。为了应对剧烈变化的市场环境，企业的战略调整更加迅速，由此出现了企业组织结构的变化，特别是出现一些跨越组织和部门的工作团队，改变了企业的信息流向。此时就不宜过多地依赖等级制的信息结构，而应该更多地采用横向协调的信息结构。
等级制信息结构的桎梏在于这种信息结构会产生信息的人为扭曲，竞争会造成等级制的不稳定，在没有竞争约束的条件下，经济主体会由于利益驱动而人为地造成信息失真。这类失真与信息传递的节点数量和单位节点的信息处理能力有关，同时更是由信息传递者的主观因素所造成的。从宏观角度分析，在“有限理性”的前提下，等级制的信息结构的交易成本较高。
在知识联盟条件下，各个成员企业通过信息网络相互连接，从信息交流的角度来讲，它要求信息可以更多地横向交流。由于等级制的信息结构是垂直的，而且节点过多，要经历自下而上（情况汇总）和自上而下（命令传达）的两遍信息传递，受单位节点信息处理能力的限制，使得信息质量的损耗较大，造成信息失真。同时，等级制信息结构所带来的信息的自下而上和自上而下的两遍传递，在时间方面的消耗太大，给联盟条件下的信息交流造成一定的麻烦。[3]
2 知识联盟企业信息结构的变迁
网络结构的知识联盟企业作为传统等级制企业的替代，在战略上要求联盟企业通过合作创新，将比较能够丰富顾客价值的产品推向市场。联盟的战略调整需要有相应的组织结构来实现，而组织结构的变化是联盟企业信息结构变迁的缘由。
2.1 知识联盟企业信息结构变迁的缘由：组织结构的变化
传统的企业组织——层级制组织结构是在本世纪初由泰勒(Frederick Taylor)、韦伯(Max Weber)和法约尔(Henry Fayol)等提出的。传统组织是社会化大生产专业化分工的产物，在当时也是有其优势的。它清楚地描述了专门化的个体的职位和工作，详细地规定了担任该职位的资格、该职位的责任和具体要求以及分配给它做该项工作所需要的资源。而知识联盟建立在以知识为基础的企业观(knowledge-based view of firm)的基础上，认为知识是企业难以被竞争对手所模仿、决定企业发现利用未来的机会和配置资源的方法，是企业竞争优势的根源。[4]以知识为基础的企业组织本质上是权力与知识的有效结合或一体化，而知识联盟的组织范式是实现了权力与知识均衡一体化的企业组织，可以视为权力与知识一体化的制度。由于知识联盟组织规模不断扩张，市场实现的矛盾日益尖锐，庞大的集中控制的组织与分散的、变化多端的市场需求之间的冲突越来越频繁，促使了知识联盟组织结构的发展变化。知识联盟在组织上一般采用动态开放网络的组织形式。[5]这种动态开放网络是由许多相互关联的公司以及各类机构为解决某些共同问题，通过一段时间的持续互动而形成的发展共同体。知识联盟的动态开放网络突破了传统的企业间双边合作概念，它基于网络的结构、本质和内容，能够为客户带来增值服务。它有可能是松散型的，也有可能是紧密型的。
等级制的信息结构采用垂直控制的金字塔方式，并有一个清楚和详细的命令链，信息自下而上流动，决策自上而下流动，决策信息渠道畅通，管理效率较高。但这种信息结构只是有利于大规模的重复性生产以及层级制的组织结构。它带来的主要的问题是企业各个职能部门难以交流和学习，容易导致部门和人员的隔膜，产生互不信任的工作环境。[6]西蒙(Simon，1989)提出的“有限理性说”认为，等级制的信息结构在激励创新等方面存在缺陷。
在知识经济与知识联盟条件下，工业时代传统的假设、原则和价值观念的主体已经过时。工业时代后期所创造的严格的等级制模式受到极大的压力。知识联盟所形成的动态开放网络是一种新的组织结构。假如还是采用工业化时代的等级制的信息结构，就会造成网络中成员的信息交流困难，而信息交流是在动态开放网络中形成凝聚力的最重要的因素。[7]通常动态开放网络包括了不同组织中不同层次的人，进行有效的信息交流比单纯消除地位障碍有更大的作用。如果每个人都知道事情的进展情况，每个成员认识到其他人对于组织须完成任务所作的贡献，人们就会互相帮助解决疑难问题。所有这些因素都帮助动态开放网络保持凝聚力，保持共同的归属感。动态开放网络的信息交流可以采用正式的方式，如果汇报或定期电子邮件告示，也可以采用非正式方法，如社会活动、跨部门培训活动等等。所有这些正式与非正式的信息交流，都需要知识联盟企业在信息结构上做出调整，即从等级制协调向横向协调发展。
2.2 信息横向整合
与单一企业相比，知识联盟企业跨组织边界的信息和知识交流更加便捷与频繁，信息资源的来源空间更加复杂，内容更加细化与专业，容易在成员企业和部门之间形成“信息孤岛”，因此，知识联盟企业的信息资源环境发生了深刻的变化。同时，联盟企业之间的相互学习、知识创新及转移贯穿着知识联盟企业信息需求与信息能力的矛盾运动，也是围绕其创新不确定性所展开的信息处理过程，由此构成了针对这些活动与过程的特殊信息需求，从而使传统的企业信息资源组织方式与服务方式显得不适应。知识联盟条件下信息的大部分是由各个主体分别保存和持有的，如果把其中相关的信息资源以某种方式有系统地整合起来、集中使用的话，就会产生累积效应和互补效应，并能创造出更有价值的信息。信息整合不是纯粹的主观活动，也不是单纯的个人活动，而是有组织活动的客观性要求。
在知识联盟建立以后，信息的横向协调结构则由于分散决策、互相竞争和多重信息沟通方式而在信息结构上优于等级制。信息整合的这种客观性要求为知识联盟的信息横向结构所规定。知识联盟条件下的信息整合，可以实现信息的“外部效果”的内部化。[7]由于知识联盟具有互补性和依存关系，通过联盟成员之间的信息网络活动把的分散信息联结在一起，必然会产生乘数效应，联盟各个成员之间的信息横向整合是为了生存或发展而采取的重大步骤。知识联盟企业建立在信息技术进步的基础上，通过采用发散的信息技术及联盟企业的信息整合体系，可以使各个成员企业的技术研究与开发在一定的技术平台下运作。可以形成各个创新主体相互间的“信赖效应”关系。
3 知识联盟企业信息横向整合体系的构建
系统论创始人贝塔朗菲认为系统是“相互作用着的诸元素的综合体”。根据系统论的观点，知识联盟企业信息横向整合体系是包含多个层次的、复杂的、运动的大系统，每个层次上又含有个数不等的要素。其中各要素、各层次（子系统）之间有严密的关联性。知识联盟企业信息横向整合体系是基于知识联盟的企业创新系统的一部分，该体系还同周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）之间存在着动态的相互作用，并且有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。
知识联盟企业信息横向整合体系需要将原先单一企业内部的、孤立的、分散的数据处理系统转化为企业之间的、集成化的信息资源管理系统。这就需要从技术与信息标准平台构建、信息资源重组、业务流程和信息机构重组、规制建设等方面建立跨企业的信息资源组织体系，以及面向联盟知识创新过程的信息服务体系。所以，笔者认为知识联盟企业信息横向整合体系应该包括如下四个方面：技术整合体系、信息资源整合体系、信息机构整合体系以及信息规制整合体系（见图1）。
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图1 知识联盟企业信息横向整合体系
在技术整合体系方面，由于各个成员企业原先的信息系统基本上是各自规划、分散建设，具有异构性、分布性及自治性，其数据格式与信息标准互不相同，造成了其系统互操作、语义互操作等方面的困难。联盟企业必须应用统一的数据格式与信息标准，确定其信息资源整合的基础标准，建立其功能模型、数据模型和系统结构模型；同时利用数据仓库、数据挖掘、智能代理、用户建模、网格等先进技术将成员企业分散的信息系统整合成具有快速构建、重组与适应功能的统一的、跨企业的信息技术整合体系的基础平台。
在信息资源整合体系方面，由于联盟企业信息资源的分散形成与动态分布，缺乏有效的质量控制与有序的组织，所以必须将成员企业专题性、预测性、创新性的信息资源重组，建成专门的数据库，并利用信息分析、信息综合和信息预测等手段进行信息资源深度开发与知识发现。
在信息机构整合体系方面，由于知识联盟打破了传统单一企业内部的层级结构，在企业与部门之间出现跨组织的团队和机构。这些团队和机构同时充当着信息源、信息处理、信息传递和信息利用的角色，改变了以前单一企业的信息结构，所以必须整合原有的信息机构，并建立新的信息机构来解决面向员工个性化信息需求的信息服务问题。
在规制整合体系方面，成员企业在信息资源整合过程中涉及限定用户访问权限、企业商业秘密保护与知识产权保护等方面的问题，所以需要建立统一的信息资源整合与服务的制度规范与监督评价体系。
收稿日期：2007-12-14
标签：联盟标准论文;