企业人力资源之体验式培训，本文主要内容关键词为：企业人力资源论文,体验式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着知识经济和网络信息技术的快速发展，社会各个方面都发生了深刻的变革，企业的培训方式也不例外。在传统的企业培训中，培训方式主要以传授、参观考察等为主要形式。这种培训方式，只能从表面上和感官上对与企业员工的心理和行为进行逐步的改造，却未能使员工获得培训的内在精髓。随着近年来体验式培训方式的引入，其逐渐成为众多企业的关注热点。体验式培训的引入是我国企业培训方式的一次变革，对现代企业培训具有重要意义。本文在分析体验式企业培训内涵的基础上，通过对当前我国企业体验式培训中普遍存在的一些问题的分析，试图为解决企业体验式培训中的缺憾提出一些合理的解决策略，以使企业更好的实现体验式培训的组织和实施。
一、体验式企业培训的内涵
1.什么是体验式培训。一般我们认为，体验式培训需要经历“亲历或行动——感受——分享——总结——应用”这样一个过程。由此，我们可从如下三点概括其定义：首先是个人亲身参与某一项活动之中获得一种切身的初步的体验；其次，结合培训师的要求和指导与团队成员进行有效的交流和分享的.并在进行有效反思和总结的基础上，形成理性的认识；第三，将所获得的理论和成果应用于具体的实际中去。其中培训师主要起指导作用。体验式培训从本质上将是一种强调学员体验感受的培训方式，其根本目的在于实现体验后的学员之间学员成果的共享，并将其运用于具体的实践中去。
2.体验式培训的特点。体验式培训相对于传统培训具有很多显著的特点。笔者主要通过将体验式培训与传统培训进行对比来说明体验式培训的显著特点。体验式培训与传统培训有着根本的区别。前者以学员为中心（以学为主），而后者以教师为中心（以教为主）。具体区别如下：
在体验式培训相比之下传统培训的培训内容趋于理论性而体验式培训则更具有现实性：在培养方式上，体验式培训形式比较灵活，有个性，注重教师与学生的双方互动，达到寓教于乐的效果而传统培训就形式比较单调了，显得千篇一律；在学习方式上，体验式培训注重学生体验之后领悟并转化为自己的知识而传统培训仅以单纯的记忆为主；体验式培训的效果立竿见影、效果持久而传统培训见效较慢不容易真正掌握；体验式培训以学员为中心，而传统培训以培训师为中心。
3.体验式培训主要形式。体验式培训又称体验式学习，其形式较为广泛，一国际上比较流行的体验式培训方式主要有户外体验式培训、行动式培训、教练式培训以及沙盘模拟等多种形式。
体验式培训形式虽然广泛，但从其根本上离不开体验式理论的指导，跟体验式学习一样都需要经历亲历、体验分享、反思总结以及理论与应用等五个环节。无论何种形式，体验式培训的关键在于体验后的分享，通过参加活动，学员能够挖掘出活动与工作之间的共同之处，并在与其他学员交流分享体验的过程中获得更多的活动与工作之间的共同要素，进而通过反思总结应用于实际工作之中。
二、我国企业体验式培训中普遍存在的问题
体验式培训虽然在我国呈现爆炸式的发展状态，但我国体验式培训仍然处于初级阶段，许多方面仍然不够成熟，特别是体验式培训在企业人力资源培训和开发中应用时，存在着许多不可忽视的问题，笔者主要从以下几个方面对我国大多数企业体验式培训主要存在的问题进行阐述：
1.重形式，轻内容。体验式培训这一新型的培训方式，以其培训过程的趣味性易于吸引企业管理者以及学员的注意力。因此，在具体的培训过程中，他们经常将注意力过分的集中于培训活动形式是否形影，项目是否多样以及培训的整个过程是否具有趣味性，而忽视了体验式培训所要达到的真正目的，即向企业管理者和学员传递一种优秀的管理理念和团队精神。目前许多企业在进行体验式培训时，往往流于形式，而忽视了进行培训内容，这样严重影响学员培训效果。
其次，体验式培训所选择的形式，应当是由专家进行根据企业的实际情况精心设计活动，一般以游戏形式为主，因此，整个培训的过程既是一个做游戏的过程，同样也是一个学习体会企业所内涵的管理理念的过程，因此在进行的过程培训师应发挥其指导作用，进行点拨、点评，那么此时，如果培训师自身缺乏深厚的理论基础，不能对体验式培训有正确的认识，更谈不上对学员进行指导，甚至会导致学员将体验式培训的过程误认为是对自身忙碌工作的一种解脱的过程，难以使学员全身心的投入到学习中去，进而导致体验式培训达不到预期效果。
2.体验过程较难控制。体验式培训，其过程较为复杂，因此在进行实际培训时，无论是培训师还是学员，在心理都处于一种不断变化的状态，在这种情况下很容易出现突发情况，如一些学员对体验项目产生质疑时，经常会导致其他学员的跟随，这在一定程度上对于其他学员的深入学习产生了阻力，难以促进体验项目的深入。此外，由于由于培训内容的固定性和参加学员的不固定性之间产生的许多不可预计的问题，都会导致许多突发的情况的发生，进而对培训师的心理状态造成影响，因此如果不能够良好的应对，极易导致培训过程失控，影响预期效果。
3.培训师水平有待提高。在传统的培训方式中，一般以在传统的企业培训中，培训方式主要以传授、参观考察等为主要形式。这种培训方式，只能从表面上和感官上对与企业员工的心理和行为进行逐步的改造。其要求培训师具备扎实的理论基础。
体验式培训不同于传统培训，其不仅要求培训师具备深厚的理论知识基础，更要求培训师掌握多方面知识，具备较强的应变能力和危机处理能力。
但在实际的企业体验式培训中，当学员在体验项目的过程中提出一些问题，或者与培训师的观点存在一定矛盾时，许多培训师不能够采取恰当的方式正确处理，难以保证培训效果的实现，究其原因主要是由于培训师观察能力、倾听能力、应变能力、危机处理能力以及心理素质等多方面有待提高，导致其观察者、发现者和引导者角色作用的不到真正的发挥，难以引导学员采用正确的思考方式进行探究。
4.个体差异致使学员满意度不平衡。每个人，因其自身个性、能力等多方面的差异，这在一定程度上会对学员的能否通过参加体验活动活动获得更多的收获造成一定的影响。一些领悟能力较好的学员，可谓一点即通，很容易的能够从体验活动中获得经验，并与自身工作实际相结合，而另外的一些学员则不然，他们需要经过一定的思考过程才能够获得经验，因此，在相同的体验时间内，很难实现所有学员都有所收获，而这同样会对后面的经验的交流和共享造成一定的影响，进而影响培训效果。甚者会导致一些学员队体验项目产生排斥情绪，影响体验式培训的有效开展和效果的实现。
三、解决企业体验式培训存在问题的策略
每一种新型的培训方式在被接受和时间的过程中都会出现一些问题，我们只有在不断的发现问题、思考分析问题和解决问题的基础上才能够更好的使这样一种较好的培训方式服务于企业人才建设和企业发展中去。针对前面提到的我国企业体验式培训中存在的问题，笔者提出如下几点解决策略：
1.重视培训内容，做好培训准备。在进行体验式培训之前，应当在采用的专家根据本企业设计的体验项目的基础上，更加重视培训的内容，并且在具体的培训中加以注意，避免因过分追求新颖形式、趣味性来吸引学员注意力而导致的培训重点的偏移。因此，笔者认为企业在进行体验式培训前，首先应当从以下几个方面入手：
其一，企业培训师要明确体验式培训的目的。这就要求企业培训师在进行体验式培训之前，首先明确，企业进行体验式培训的根本目的在于向企业管理者和学员传递一种优秀的管理理念和团队精神。
其二，明确本企业想要通过培训达到的预期效果。企业培训师应该根据单位的要求，根据企业所要达到的效果，是要提高参训人员的团队意识，还是提升他们解决问题、灵活应变、应对危机等方面的能力等等都是需要预先确定的，并以此为依据设计符合要求的培训计划。
其三，扎实培训前准备。在进行体验式培训之前，应当采取多种方式，如问卷、座谈等进行培训前调查，对参训人员的基本情况进行详细的了解，并将通过调查得到的学员的基本情况与企业期望通过培训所要达到的目的，从而制定详细的培训计划，保证培训达到预期效果。同时，培训师应针对培训中可能出现的问题，做好预案。此外，作为培训师，在培训之前必须对所设计的体验项目进行深入的了解，多方面进行充分的准备，以应对突发问题。
总之，体验式培训形式固然重要，但培训的内容才是的企业进行体验式培训所要达到的根本目的，因此，既要注重体验式培训形式的多样性和趣味性，以吸引和调动起学员的兴趣，又要重视培训内容，向学员传递优秀的管理理念和团队精神。
2.注意培训过程的有效控制。体验式培训，在做好培训内容、培训形式的基础准备之后，必须注意体验项目开展过程中的有效控制。笔者认为应注意以下几点：
其一，要求培训师能够始终保持较好的心理状态，能够冷静和灵活的应对活动开展过程中可能出现的突发情况，进行随机应变，将危机转化为可以推动体验项目深入开展的机会。
其二，培训师在培训的过程中，应当注意倾听的学员的心声，及时了解学员的看法，并发挥自己组织者、引导者的角色，积极的参与到学员的讨论中去，不是与学员进行争论，而是容许学员拥有自己的看法，营造的一种和谐的学习氛围，使学员在互相交流讨论之中逐渐发现正确的想法，摒弃错误的思考方式和情绪，而不是剥夺其寻找答案的机会。
其三，虽然在进行体验式培训之前已做好详细的计划，但在实际体验项目的开展不能够于拘泥于计划，计划应该根据现场的具体情况及时的做出调整，并结合学员在许多细节方面的表现，在原有的计划中适当的增加、减少或者改动一些内容，以使之更加符合参训学员的需求。
3.提升培训师多方面素质与能力。企业进行体验式培训能否成功，能否达到预期的效果，在很大的程度上取决于培训师。如果培训师在一些理论知识、能力方面不足以满足培训的需求，则难以进行有效的体验式培训，更无法使企业学员通过参与体验式培训获得一些可贵的经验和成果。因此，提高体验式培训培训师多方面的素质与能力尤为重要。那么如何提高培训素质与能力以满足体验式培训的需要呢？笔者认为，应主要从以下几个方面入手：
其一，在选择培训师时，应当综合考虑培训师的专业能力和心理素质，悬着专业能力较强，心理素质较好的培训师进行企业体验式培训。以避免出现因培训师心理素质不佳或能力不足导致的培训过程的中断或培训效果的差强人意。
其二，对于培训师，除经接受一些培训以外，还应当有意识的多参加一些有关体验式培训的实践，并在实践的过程中不断的提升自己的理论知识和能力，不断的学习新的培训形式和培训方法，积累经验。
第三，增强体验式培训师团队意识。一个完善体验式培训项目不是某一个培训能够独立完成的，需要多个培训师共同努力才能够完成。一个体验式培训项目想要获得成功，各个培训师之间的相互支持，互相合作是不可缺少的，因此，应增强培训师的团队意识，进而提高整个培训师团队的整体能力和工作效率。
4.尊重个体差异，因材施教。在实施体验式培训的过程中不难发现，每个学员的学习风格、自身个性、接受能力等各个方面都存在着差异。一些领悟能力较好的学员，可谓一点即通，很容易的能够从体验活动中获得经验，并与自身工作实际相结合，而另外的一些学员则不然，他们需要经过一定的思考过程才能够获得经验。他们既有长处有利于学习的进行也有劣势不利于学习培训的开展，学生们个体差异的存在就需要培训师充分发挥自己的作用，引导学员扬长避短，发挥其优势的同时又要针对不同的学员的劣势和不足加以弥补，使体验式培训更趋于人性化，个性化。
当然，要使体验式培训趋于个性化达到因材施教的效果，需要根据学员个体特点来进行有针对性有差异的培训方式，“因材施教”顾名思义，具体需从“材”和“教”两方面着手：
首先，从学员自身的角度出发，施教者应在培训之前做好充分的准备，了解学员在学习风格等方便的差异。培训师尊重个体的差异并使学员自身认识到自己的特点，采取符合自身特点的学习风格，学会学习从而提高培训效果。学习风格本身并没有对错与好坏的区别，只有合适不合适之分。施教者应使学员充分认识到这一点并使其在培训过程中观察到自身的学习风格产生的与其他学员不同的学习效果，学员认识自身特点并根据自身特点在培训中扬长避短发挥主观能动性将达到意想不到的培训效果。
其次，从培训师的角度出发，每个培训师的学习风格等个体特征各不相同。作为体验式培训实施者，培训师的学习风格等要素对培训大有影响，同学员一样，培训师采用符合自身特点的学习风格，将有利于培训的开展和培训效果的提高。因此，培训师在开展体验式培训之前要对自身的个性特征有着充分的认识，注意学习风格的选择，提高培训效果。同时，培训师与学员的学习风格相符时，学员更容易接受和适应，当培训师和学员的学习风格完全不匹配时，将严重影响培训的开展导致达不到培训的目的。所以，在进行体验式培训时也应注意培训师和学员之间学习风格的匹配性问题。
随着企业间竞争、人才间竞争的不断激烈，各个行业都迫切提升员工的团队意识和解决问题的能力，而体验式培训这一新型的培训方式，普遍被诸多企业接受并运用于企业培训之中。我们相信，在不断的发现问题、反思问题和解决问题，不断的探索和完善中势必会发挥其在人才培训和开发中的巨大功效。
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