(国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司 黑龙江佳木斯 154002)
摘要：在现代社会背景下，电力企业十分重视自身营销管理，因此对传统管理体系进行了调整，但调整后的管理体系更加复杂，使得人工工作负担增大，同时对于工作质量也有一定影响。基于此，本文首先介绍了数字化管理在电力营销业务中的应用价值，接着重点探讨了相应的实践情况，以此为电力营销人员提供参考。
关键词：数字化管理；电力营销；供电企业
因为现代网络数字化技术发达，并受到了社会重视，使得此项技术迅速普及，进入到多个领域当中，从应用结果上来看，说明网络数字化技术具有较高的应用价值，那么针对电力企业营销管理方面，通过网络数字化技术形成的数字化管理体系，能够有效容纳现代庞大的营销信息，同时切合精细化管理体系的结构，因此在理论上该系统在电力企业营销管理当中，同样具备较高的应用价值，同时对于电力企业管理有着重大的发展意义。
一：电力营销的数字化管理
电力营销数字化又可以被称作为电力营销智能化，其属于电网建设在营销领域内的智能化发展方式。电力营销数字化主要是指电网自身具备较高的远程配置能力、信息收集能力、安全管理能力与负荷控制能力，同时也是实现精细化管理与现代化营销管理的主要因素。电力营销数字化不仅可以有效实现节约资源消耗、优化企业内部资源配置、提高电力营销服务质量，同时还可以为智能电网的安全运行提供良好的基础保障。同时，电力营销数字化主要是以推广新技术为基础，同时推动新型模式的开发与运用，并且可以有效降低人力资源的使用与浪费。此外，随着现代社会的不断发展与进步，促使电力营销数字化模式也在逐渐完善，在查收电费的过程中，可以充分实现远程抄表、抄表机、负荷管理系统等多种方式，在收取费用的过程中，可以通过预收、网上银行、微信、支付宝、电话银行等多种收费方式。并且用电客户在查询自身用电量与用电费用时，也可以通过国家电网客服热线95598或Web网站进行查询。
二：电力营销现场安全管理问题研究
1.缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
2.人员施工规范性不足
在电力企业中施工人员的素质水平十分关键，直接影响业扩现场的安全性，因此施工人在实际工作中应按科学施工规范来进行，对线路、电气设备是否通电进行检测，但部分施工人员缺乏丰富的工作经验，未提前进行测电，最终引发一系列安全事故。
3.施工用具与防护装备存在问题
在电力施工中应用的设备较多，且具有一定专业性，因此在施工中施工人员应做好防护准备，而施工用具及防护装备存在问题便会影响施工人员的生命健康，严重影响电力营销业扩现场管理的安全性。
三：数字化管理在电力营销业务中的应用价值
1.提高企业在市场中的竞争力
电力营销不仅是营销业务上的信息化，还应该在管理和创新的基础上建设一个综合性的体系工程，也称为“数字电力营销”，这是电网经济运行、安全生产的基础。在提高企业经济效益和管理水平的时候，在一个开放、自由的环境中去完善企业的营销业务，从而在市场上取得一定的竞争优势。
2.完善企业的管理体系
电力向着市场化趋势发展的时候，供电企业的管理体制也会出现一些变化，各级电力企业都面临着一系列的问题。对此，企业就应该构建一个规范化的管理体系，提高劳动生产率，做好信息的反馈工作，确保最终决策的准确性。
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四：数字化管理在电力营销业务中的实践
1.自动抄表系统
营销业务的开展主要是电费的收取，这项工作进行的时候，始终保持着公平、公正的原则，而且在这项原则中还要实行一些有效的计量技术，将电表的表码传入到营销系统中，为数据计量提供诸多的便利。从传统化的人工抄表来看，存在着诸多的弊端，将数字化技术应用到营销业务中，有效的规避掉了人工抄表的问题，可将数据通过终端直接传入到系统后台的控制中，然后对数据进行统一，整个过程大概只需要1小时，极大的节省了电力系统运行和计量的时间。在远程自动化控制的基础上，提高了抄表的及时性和安全性，减少了工作人员的劳动量，提高了企业的经济效益。而且利用系统来实现数据的传输和统计，避免出现错抄、漏抄的情况，这项技术在应用的时候，也提高了系统的覆盖率，保证营销业务开展的规范性。另外，计量自动化系统还具备一个监测的作用，营销业务在运行的时候，要进行数据的传输，计量终端可以对偷电、漏电等行为进行有效监测，确保企业的经济效益。过去的检测方法主要是让检查部门进行定期查看，这种监测方式具备一定的偶然性，将计量监测引入到营销业务中，加强系统监测的时候，也能推进信息化工作的有效构建。将自动化系统应用到其中，保障用户用电的安全性，提高企业的经济效益。
2.进行电力服务流程的优化
完整的电力服务流程中，包括电力的购买、过程的监督以及后续的维护工作。通过三个流程之间相互作用以及完善，实现整体上项目优化，进而加强营销方案中的服务质量的优化。在电力的购买中，需要进行环节上的优化，使其过程更加符合当今时代的消费方式，比如通过互联网支付的方式进行网上支付等，使电力的购买以及续费等功能实现创新与优化；在过程的监督上，需要加强电力设备的管理与创新，使新时期的电力设备能够以其技术性实现营销方案的优化，如智能电表的形式等，避免违法引电的同时，加强用户的服务体验；在后续的维护工作中，不仅需要维护电力设备，还需要维护后期的服务工作，比如电力设备的正常运行、故障维护以及电网配套设施的升级等工作，进而在服务流程的建设上实现整体的功能优化与创新。
3.扩展经营领域，推广新型电力能源
笔者通过调查研究发现社会经济的发展也推动力电力体制的进一步改革，这种情况使得供电系统在也不断朝着市场化的方向发展，为此想要赢得发展机遇供电企业必须要善于抓住当下的发展时机，并且利用各种渠道和资源去不断的扩大自己的经营区域，需要注意的是电力企业在向着周边地区发展的时候还需要增加电网的构建。想要开拓市场就意味着电力企业不能够固步自封，而是要在市场化深入发展的时候主动的去出击才可以掌握绝对的优势。除此之外如果增强电力企业服务多元化的话还能够去满足不同市场的不同需求。最后汽车尾气带来的环境污染问题也是不可忽视的，而电力这种新型的能源相比传统的能源也更加的环保。
4.有效提高对人力资源的开发与运用
电力营销人员不仅需要具备专业的电力理论知识，同时还需要具备充足的计算机技术知识，并且当电力营销人员在工作的过程中，也需要具备良好的沟通技巧与能力。
结束语：
结合上述所说就会发现电力市场化的过程中电力营销活动对于整个企业的发展是十分关键的，它可以为企业的发展提供利益来源。所以在数字化管理中电力企业营销业务中具有一定的应用价值，在提高企业竞争力的时候，也能完善相应的管理制度，是供电企业稳定发展的一项途径。对此，企业应该结合当下的发展现状，加强对业务人员技能培训，及时转变相应的营销模式，利用优化、先进的管理模式去促进供电企业的长远发展。
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论文作者:孟巍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
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