摘要：电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，电费抄核收工作差错的出现不仅影响到电力企业的经济效益，同时也对用电客户的利益产生影响，所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作，积极采用各种方法，加强抄核收工作的管理和控制，减少工作差错的产生。
关键词：抄核收；管理；控制；措施
为了获取更大的经济效益，电力企业应当使电费抄核收工作得到更好的完善，只有做好抄核收工作，才可能给电力企业创造更高的经济效益，如果在抄核收工作当中出现了错误，这样不仅会影响到电力公司的经济效益，而且对于客户的自身利益也会产生相应的影响。所以，在当今社会当中，对于电力企业而言做好电费抄核收工作是尤为重要的，注重电力工程方面的细节，做出更为有效的管理机制，从而避免电力工程及用电营销当中的抄核收工作中的失误。
1.电费抄核收业务的现状
电费抄核收业务是在要按照国家规范中的规定，执行其中的各类业务作业，其中规范中规定了供电企业对用电客户的抄表周期、抄表例日、操作规范、电费核算规范等各项业务。总之，该规范为供电企业进行抄核收业务指明了方向。电费核抄收业务主要分为三大块，包括抄表业务，供电企业使用的传统抄表方法是人工抄表，这种方法已逐渐被企业所淘汰。目前，新的抄表模式是通过人工来使用抄表卡，利用抄表机来进行抄表工作，在一些地区，供电企业对这项业务采取的是远程控制手段，进而来实现自动抄表的目的。我国的供电企业电费核抄收工作方式多种多样，且抄表方式正转向自动化的方式，而核算业务作为其中的一项也得中枢，其是对电费业务的一种审核。近些年来，供电企业对电费核算业务的方式在不断的进行完善，目的是对其他各项业务实现有效的管理，电费核算管理模式也不断的进行创新，其业务手段主要采取统一的形式开展，主要业务是在电费价格、发票管理、抄表方法、核算模式、考核方式上实现各项业务的统一管理，对于原始数据，必须要严密监控，做到现场与原始数据的一致性，加强原始数据备份与保存和实况的稽核力度。供电企业的财务管理要实现系统化，确保电费核算的各项流程走向科学化、规范化的模式；收费主要是针对用电客户而言，电费收取应该拓展各种形式的收费方式，采用各种方便、快捷、安全的收费渠道，例如银行网点代收、网上银行、自助缴费等，避免用电客户在企业的营业窗口排队缴费，费时费力，随着缴费渠道的增多，电费收取过程中要加强缴费工作质量，从而提升企业服务水平和企业形象。
2.电力营销抄核收工作存在的问题分析
2.1 抄表工作常出现的问题分析
电力营销中最基础的工作是抄表工作，要想保证电费收取工作顺利开展抄核收工作最重要，所以对工作人员的要求就一定要认真完成。但是在实际抄表工作中，抄表工作却存在以下两点问题：第一点，计算工作不到位，有的用户在对电费的计算上，都是以用户用电最大的作为计算标准，在实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常的抄表日期的电表用电量和月末用电量存在一定的差异。这时抄表员必须要采取相应措施来补充好差价。但是很多抄表员却忽略了这些问题。第二点，抄表工作中出现的负电量情况，这些情况出现多数是因为工作人员工作态度不认真，致使实际用电量和使用数据出现差别。
2.2 电费复核工作出现的问题分析
电费复核工作主要是为了保证电费发票数据准确性和为企业的经济效益提供正确的数据，所以电费复核工作至关重要。但在电费复核工作中却存在以下两点不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第一点，工作人员在抄表数据审核中存在工作不认真的行为，这样致使数据准确性出现差池。第二点，复核人员综合素质专业技能较低，在实际的核算过程中，因为复核人员业务水平较低，核算业务水平较低以及技能水平较差等，导致复核人员对复核业务不了解。从而致使电费复核工作存在一定的滞后性。
2.3 电费收取工作常见问题分析
直接和电力企业经济效益相关自然离不开电费收取工作，为了保证电费收取工作顺利进行，电力企业必须要做好电费收取工作，但是通过考察发现电力企业电费收取工作却存在两点不足。第一点，结算方式存在不足，很多电力公司都采用了预付费方式，这种方式在解决电费收取工作的缺陷上发挥着重要的作用，但是，这种结算方式却使数据方面出现差异，从而致使电费收取工作难度增加。第二点，阶段式电价的应用方式存在的缺陷，一般采用按用户上个月平均电价的方式来完成供电企业在对电费售价的制定，但是在制定时往往会出现本月电价和上个月电价存在较大差异的情况，因为电费费用差距的出现给电费收取工作造成较大的困扰。
3.电费抄核收业务的控制措施
一是电费抄核收工作中要建立责任制制度。针对电费核抄收工作中存在的问题，其主要是由于工作人员对电费核抄收工作的责任意识不强，造成诸多问题的发生。因此，对于这种情况，必须要建立责任制度，明确工作环节中的相关工作人员的责任，增强其对工作的责任意识，一旦出现错误就要追究其责任。责任制度建立的同时要制定相关的激励机制，做到奖惩分明，提高工作人员的积极性。
二是电费抄核收工作要采用先进的管理模式。供电企业要彻底的转变传统的抄核收工作，转变管理模式，采用信息技术来对各项工作流程进行管理，避免手工操作中的出现的失误。高科技也会在工作中节省大量的人力、物力，以便审核人员能够准确获取更多的用户信息，有效提高电费抄核收工作质量。
三是对于电费核抄收工作的各项环节要加强监督。电费抄核收环节要加强对抄表人员工作的监督，促使工作人员仔细认真的工作，特别是对电费回收人员、抄表、复核人员要采取有力的监督，避免工作环节中存在各种差错，提高各项数据的准确性。
四是电费核抄收工作要明确各项分工。供电企业要对这项工作做好机构调整，明确工作人员的工作任务，做好分工。抄表、核算、收费是三项不同的工作任务，对于每项任务的各个环节要进行机构设置，配备工作人员。建立健全工作制度，制定工作标准，完善各项业务流程。
五是供电企业要加强对计量和抄表的管理，明确关键任务。计量是企业经营成效的关键工作。供电企业要建立计量中心，加强对用户用电业务的普查工作，规范电能表的安装，安排巡视人员对抄表业务的监督，电费票据要由专门人员管理，经过核算无误后才可采取下一步；抄表管理要求抄表人员必须要对现场工作进行核对，抄表人员要积极配合检查人员，以便企业及时掌握和跟踪用户用电信息变化，以迅速采取措施，防止拒缴或逃避电费现象的发生。
4.结语
综上所述，供电企业在经济效益上采取的有效措施就是对电费的抄核收，电费核抄收的过程就是供电企业获得经济收入的过程。因此，电费核抄收的顺利与否与企业的经济效益有着直接的联系，电费核超收是供电企业提供给用户的服务能用，所以电费抄核收工作质量也对用户的利益产生影响。对于供电企业来说，其更应该重视电费抄核收工作，避免在各项环节产生差错，同时，供电企业要加强对其的经营管理，采用先进的科学技术促使电费的抄核收环节中向着自动化、智能化的方向发展，创新核抄收工作，有效的提高工作效率和质量。
参考文献：
[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理，2009（32）.
论文作者:张怡彤
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/30
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