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摘要：电力资源是当今社会发展必不可少的一个动力来源，对于国民经济的发展和人民生活水平的提高有着不可替代的作用。因此电力企业在我国经济发展中占据重要地位。对于一个电力企业来说，一套科学规范的管理体系对企业自身的发展和经济效益的提高有莫大的积极意义，而抄核收工作的管理是管理流程中基础的环节，也是最难把控的环节。目前，科学技术和信息通信的快速发展使所有的 管理流程都趋于智能化，而抄核收工作在电力企业中也逐步实现自动化。抄核收的自动化不仅能够更加便捷的完成抄核收工作，也能提高企业的内部管理和营销水平。本文针对电力企业的抄核收工作自动化的实现和营销策略的提高做简单的分析，并对抄核收自动化如何实现和营销水平的提高提出几点建议。
关键词：抄核收；自动化；营销管理水平；提升
引言
抄核收工作是一个电力企业的最基础工作，也是最重要的工作。就电力运行模式来说，传统的上门抄表模式转变为抄核收自动化模式，对于企业节约成本和完善管理有重要意义。抄核收管理流程的完善关系着企业未来发展的状况和当下经济效益的提高。抄核收工作的质量和效率直接影响电力企业的运营情况。目前我国电力事业稳步快速发展，电力企业的市场需求量也不断的增大，这对电力企业来说是机遇也是挑战，抄核收自动化的全面实现对电力企业核心竞争力的提高有重大作用。因此，电力企业对于抄核收自动化政策的落实和推行关系着企业发展的速度和营销效益。
一、抄核收的工作流程
顾名思义，传统的抄核收工作流程主要分为三个步骤，第一、抄写电表，第二、电费的核算，第三、电费的收缴。抄表过程中，工作人员要认真仔细的收集数据，将每家每户的用电量都详细的记录下来，严格要求，做到不误抄，不漏抄，不虚假抄写。然后对采集数据进行录入工作，对于用电量异常的住户要批注好；审查人员对录入的数据严格审核，确保数据的准确性和真实性后，按照当地电费的标准对每户用电量和用电费用进行核算。最后是电费的收缴环节，收缴工作可以通过营业厅收费，也可以在当地银行设立收费点开展收缴工作。
二、抄核收自动化的必要性
电力企业的主要资金来源就是电费的收缴，因此做好抄核收工作对电力企业来说至关重要。目前我国电力企业在抄核收工作中主要有两种方式，一种是人工抄表，另一种是抄表机抄表。人工抄表就是企业工作人员挨家挨户逐个抄表，工作量非常大，并且工作效率低，错误率也相对较高。而抄表机抄表解决了这一问题，数字录入上变得智能化。如今我国人民生活水平逐渐提高，电力资源几乎覆盖了每一个角落，电能的广泛推动了电力企业服务质量的提高，使企业不得不打破传统的低效率的工作模式。目前我国大部分地区都实现了一户一表的政策，这个政策全面推行后，传统的抄核收工作的弊端完全暴露出来，以往的一个表抄好几户，现在成了一个表只能抄一户，工作量相比原来更大了。而且对于电清、线损情况的检查更加疏漏，不能及时有效的分析和做出处理对策。还会由于工作人员工作不认真或大意导致错抄和漏抄，这些会对电力企业的经济效益产生最直接的影响，还会对企业的内部控制和营销管理产生不利影响。
因此，企业对抄核收工作自动化的实现和推广一定要重视并且全面落实。通过采用科学的抄表、审核和收缴方式，还可以采用远程控制技术完成自动化抄表，为审核工作提供最精确无误的数据信息，也为电力企业的营销管理工作奠定坚实的基础，最大程度上提高企业的经济效益，促进我国电力企业智能化发展。
三、抄核收自动化系统简介
目前我国电力企业实行的抄核收自动化主要集中在抄表的自动化，在抄表管理上，将移动终端设备和信息技术结合起来，再将无线终端与电量表相连接，迅速完成各个区域每个用户的用电数据采集录入，再通过配电设备录入的数据进行网络共享，这种新的管理模式能完成抄核收系统的层次化管理，对于电力企业的管理成本和管理效率有很大积极作用。而传统的工作流程和工作模式有很大的局限性。第一步，电力工作人员在手工抄表完成之后将采集的全部数据录入网络服务器。第二步，数据服务分析系统将数据整理后传输给每个管理部门。例如，整理完成的数据传输给电量分析部门，则需要将数据进行审核，经过审核确定数据没有误差的情况下再进行网络共享。当然，如果数据传输给电费统计部门，该部门管理具有分层级、与计划的优势，部门在审核数据时效率非常高，对于抄核收的工作效率也有一定的提高。工作人员在抄表时要借助电表技术，该项技术可以很大程度上提高数据采集效率。具有方便、有效、准确的特点。
抄核收自动化管理系统按照不同的层次和不同的角度进行设计，因此在管理上每个模块之间都有明确的界限，每个功能模块都有对应的功能管理。功能模块包括两大模块。第一种是抄表终端识别模块，该模块是通过扫描电表编码的方式，完整的记录抄表的时间、电量。在所有数据扫描完之后利用无线通信将数据传输到服务器。通过对抄核收工作自动化的改进，电力企业工作人员的工作量骤减，工作难度降低，从而保障了数据准确性和有效性，全方位的提高企业人员的工作效率。抄表识别模块，该模块具备手动修改功能，工作人员对用电量异常的数据进行严格审核，审核完毕将存在误差或错误的数据进行修改，保证数据的准确性。所有的数据都必须在服务器进行储存，避免重抄、漏抄，最大程度的提高工作质量。
第二种是抄表数据集中模块，该模块由抄表信息记录、历史抄表信息记录、用户数据三部分构成。该模块功能较为健全，例如数据的联通、数据查询、报表的自动生成等。电力企业抄表工作人员的抄表记录一般在待处理抄表信息保存；而历史抄表信息记录被储存在已处理抄表信息，这些数据都是与用户数据相互联系的。工作人员在查询浏览数据时清晰便捷。系统将数据进行收集和整理之后，工作人员可采用数据处理自动化系统将审核过的数据存放在历史信息数据库。日后在需要数据资料时可以进行历史信息核查，能够快速的完成数据的提取工作。除此之外，数据库有一项功能是报表的自动生成，报表能够更加清晰直观的反应用户的数据信息和用电情况，工作人员可以将报表绘制出来加以把保存，也可以打印出来，实现文档副本的保存工作
四、全面落实抄核收自动化，提升营销管理水平
（一）建立完整的抄核收自动化管理体系
无规矩不成方圆。电力企业要将内部管理和营销管理列入重点工作。企业在发展中，良好的管理模式最重要，只有建立健全企业的管理机制才能使企业发展不偏离正轨，实现全面稳定发展。电力企业抄核收自动化系统的管理也是如此，当前我国企业的抄核收自动化落实还处在初步阶段，大部分企业都没有深化抄核收自动化管理体系的改革，而电力企业营销管理与抄核收自动化管理紧密相连，抄核收不能严格执行会很大程度上阻碍营销管理机制的健全。因此，企业应该从基础工作做起，将抄核收自动化严格执行，全面提升企业营销管理水平。首先，建立专门的营销数据平台，通过这个平台采集和统计数据，再将数据进行分析审核，自动化系统可以自动甄别出异常数据，工作人员将异常数据进行重点审核。从而有效的分析出问题的症结和处理方案。其次，电力企业的抄核收系统管理工作中，并不是全部数据都可以进去核算系统，核算系统中的数据均是经过严格审核的。因此，完善抄核收自动化系统就能对用户每月用电进行精准的自动审核，保证审核准确性的同时还能及时做好电费整理归档工作，提高了电力企业数据审核人员的工作效率。
（二）建立健全电费审核系统，全面提高营销管理水平
企业的抄核收工作中，电费的审核即是对抄表数据的审核，保障全部抄表数据的真实性、准确性，从而保证电费的收缴工作准确无误，提高电力企业的服务质量。因此，电费核算工作对电力企业来说至关重要，是企业的经济命脉，直接影响到企业的经济效益，同时也是用户正常用电放心缴费的保障。建立科学规范的电费审核系统能保证电费审核的准确性和高效性，一定程度上提高电力企业的营销水平。电费的审核内容是已经完成的核算电费，传统的审核模式中，审核人员的专业素养和思想水平会直接影响到审核结果，给电力企业造成经济损失的同时还会使企业的信誉度下降，对企业的健康发展产生不利影响。随着我国经济的稳定增长，居民用电量也逐年递增，电费的核算工作量越来越大，传统的审核方式已经不能满足社会的发展需求和居民用电的需求，迫使企业不得不进行改革创新。电力企业应该保证电费审核准确无误的基础上提高企业营销管理水平。电费审核时工作人员要结合用户以往的用电量，观察其波动是否在正常范围，重点核查用电大户，在收费方式上也要谨慎仔细，避免多收或少收。建立健全电费审核机制，全面的提高电力企业营销管理水平。
（三）降低电费回收风险，全面提高营销管理水平
自改革开放以来，电能成为人们生活中不可或缺的部分。为了降低电费的回收风险，电力企业要将抄表工作严格管理，可以通过制定严格的报表日期，每个月严格执行，特殊情况及时修改批注。抄表人员要在相关部门批准后才能更改抄表日期，严格把控监督抄表人员对抄表日期的修改确定工作，严禁私自修改，同时抄表人员要讲抄表中的异常数据重点审核。其次，电费的核算周期不能太长，24小时内要完成审核工作的基础上保证核算质量，以此来提高企业的服务水平。最后，保证用户信息的准确性。主要包括用户基本信息、电能表参数、电能记录数据等。
五、结束语
为了保证电力企业快速稳定发展，企业内部管理和企业营销管理水平的提高成为当前电力企业工作的重中之重。抄核收工作是这些工作的基础，因此企业要重点落实抄核收自动化，这样才能使企业的工作效率和服务质量统一提高，推动电力企业制度的完善。
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论文作者:王飞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/7
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