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摘要：中国的中小型企业为中国经济的发展做出了巨大的贡献，无论是在改革开放初期还是在经济高速发展的现代，中小型企业以其机动灵活的管理模式在中国的经济舞台上耀眼发光。但是随着中国经济与世界经济接轨的过程中，中小型企业在管理模式中出现了诸多的弊端。现代中国的中小型企业要在市场激烈的竞争中生存与发展，就必须从自身情况出发，主动学习现代企业管理理论与模式，转变传统管理习惯，建立一套符合自身发展的、符合中国特色的、完善的管理模式，为国民经济的可持续发展提供活力与源源不断的动力。
关键词：现代中小企业；管理模式体系
1 中国中小企业发展现状
据统计 , 中国的中小企业在所有企业中占比 99 %以上。中小企业的总产值、销售额、利税大约分别占我国总量的 60 % 、58%、 40 % , 提供75%左右的城镇就业机会, 全国大约60%的出口额都来自于中小企业。中国的中小型企业大都从事机械、纺织、简单电子元件、轻工业等技术含量低、行业壁垒低、劳动密集的具有当地地理优势及本地传统优势的行业。中小型企业为城镇提供就业、是各地方政府税收的主要来源，为中国的可持续发展提供活力，所以对现代中国中小型企业的研究十分重要。
2 中国中小企业传统的管理模式分析
2.1 缺乏企业目标体系
中小型企业的企业目标不清晰，无法合理的制定短期目标和长期目标，因此采取的行动不具体，企业将无法获得更好的利益。企业所有者往往靠的是“经验”管理模式，只凭借个人的经验对整个企业进行管理，对市场的变化无法很好的适应，对外部环境无法准确判断，在日常经营或者企业面临重大问题决策的时候，就会暴露出目标不明确的弊端。或许在创业初期，由于国家政策的支持，单靠经验管理可以维持企业的发展，但是在市场激烈竞争的今天，自动化、创新化不断的发展，互联网对传统行业的冲击，“经验”管理模式会影响企业的发展，管理模式无法创新，只会让“经验”管理者自食其果。中小型企业管理者往往只顾眼前利益，在传统的经济运行模式和经济结构中，中小型企业管理者以其传统的固定管理模式管理企业，也许在这种模式运行下，企业会维持一定的时间，会获得短期的利益，但在日新月异的今天，这样的管理模式很难维持长久。
2.2 直线制组织结构
在我国，大部分的中小型企业都是采用直线制组织结构，直线制结构是集权式组织结构，也叫做军队式结构，其管理分工不够专业化，所有者和经理是同一个人，管理层也大都是有血缘关系或者地缘关系的“亲人”，管理公司事务只靠几个人，如果领导者是管理经营全才，企业可以持续发展，但这是很难实现的，随着企业规模的不断扩大，管理工作日益繁重，这会超越个人的能力，领导者会陷入到具体而繁杂的企业小事中，无法应对市场的变化，不能全身心投入到研究企业管理的重大问题中去。这会导致企业成为“无头的苍蝇”，无法紧跟市场的脚步。这种两权集中的组织结构会随着企业的扩大出现诸多的诟病。
2.3 人力资源体系不健全
中国的中小型企业的人力资源大都以人际关系作为其基础，“找个人”、“拖个关系”等等基本上都是中小型企业“招聘”的一个途径。家族独断式的管理模式在中小企业中普遍存在，这将会严重影响公司外聘专业技能出色的管理和技术人才。中小型企业的规模相对小，管理者或者招聘主管只顾眼前利益，培养自己的“嫡系”，无法提供令优秀的管理人才和专业知识出类拔萃的人才满意的薪资待遇，自身的局限性特别大，对招聘的人才无法充分的信任，“外人”基本上都无法进入管理层，因此由于不能完全施展自己的才华，外聘人员往往不能长期留在中小型企业。中小型企业往往没有一套完整的绩效考核机制，只是企业的管理者在执行着“生杀大权”，家族内成员犯错基本都会“睁一只眼闭一只眼”，没有执行统一、有效的绩效管理。中小型企业员工素质参差不齐，普遍较低，不能形成很好的企业文化氛围，严重制约着企业的长期发展。
3 现代中国中小型企业管理模式
为了紧跟中国现代化步伐，使企业达到可持续发展，中国的中小型企业应该积极主动的学习现代中小型企业管理模式，顺应国家政策，要在企业内部明确和坚持“一个中心、四个立足点”的企业管理模式，即“以企业目标管理为中心，坚持两权分离的组织结构、优化人力资源管理、坚持客户关系管理、建立企业文化管理体系为中小型企业的基本立足点”。建立这样一套符合自身特色、根据市场变化随机应变的现代管理体系将会对企业的可持续发展提供强有力的制度保证。
3.1 建立企业目标体系
企业的目标是通过生产经营活动达到产品产出与绩效，由此对企业的生产经营活动进行衡量。一般来说，中小型企业目标主要由“（1）目的，企业希望实现的标志；（2）衡量目的实现的指标；（3）企业需要实现的指标；（4）企业为了实现该指标所列的时间表”。中小型企业应该尽全力慎重缜密的选择为目标选择子目标，而且要尽量详尽的进行说明，这样才能使目标更加的实用。企业的目标有短期目标和长期目标。企业的短期目标具有多样化的特征，企业的生存以及发展离不开和企业相关的各社会利益相关者：投资者、顾客、政府、企业员工、企业的债权人和社会公众等等，企业还需要进行设备的和技术的改进，这些都是企业短期目标的相关内容，组织要统筹兼顾各个方面的利益，增加各方面的积极性，达到持续发展。企业在短期目标内，不必执意追求利润的提高，可以致力于实现其他的目标。企业的长期目标，尽可能的达到企业在长时间内企业价值的最大化。
公式里，TRt表示企业在第t年里的总销售额；TCt表示企业在第t年的总成本。这样可以使管理者在进行重大决策时，充分考虑经营的风险，收益的时间性及坚持长期的行为。中小型企业的长期目标要优于短期目标设计和安排。
3.2 直线职能制组织结构与雇佣职业经理人并举
中小型企业要想在竞争激烈的市场经济中立足，必须要实行企业的所有权和经营权两权分离的组织架构。直线职能制是在职业经理人的领导下建立相应的职能机构，实行职业经理人统一安排指挥、职能部门指导、参谋相结合，投资人成立董事会，拥有所有权，聘请专业的职业经理人对企业进行管理经营。这样既能保证企业的统一指挥，又有职能部门进行监督和指导，对经理人的监督机制可由职能部门负责。根据经理人的经营业绩董事会对其进行评价，经理人的报酬与年终评价紧密挂钩，一般的职业经理人都会追求更高的薪酬的更好的福利，这样通过相互的制约，经理人会更加努力的达到企业的利润最大化。通过直线职能制组织结构与雇佣职业经理人并举的行为，企业内部会达到一种权利之间的制衡关系，使企业的经营效率与效益和企业的利益达到最大化，使企业得到更多的利润，实现可持续发展。
3.3 健全人力资源管理
中小型企业应根据自身特点健全人力资源管理模式，有效的吸收优秀的管理和技术人才。（1）改变中小企业传统的资源管理形式。中小型企业必须改变家族式管理模式，使招聘流程正规化、程序化、透明化，改变主观臆断，充分挖掘内部人才，很好的接纳外部招聘优秀人才，企业内部核心岗位能者居之，管理层岗位公开竞聘，真正做到人尽其能。（2）建立绩效管理机制。企业绩效一般包括效率和效益两方面，绩效最应关注相对绩效，而非绝对绩效，根据性价比、最优化、可持续的理念建立绩效管理机制。绩效管理的基础是绩效考评。绩效管理是把组织目标和成员目标联系起来，因此得到组织效益的过程。绩效管理是对企业组织目标建立共同理解的一个过程，是发现和管理员工自身能力的过程，是增加组织实现企业最终目标可能性的过程。绩效考核一般分为绩效结果、行为态度以及绩效素质，绩效考核的三个模块：履职绩效、超越绩效和执规绩效，绩效管理的过程就是把超越绩效逐渐的转化为基本绩效。
3.4 客户关系管理（CRM）
中小型企业应实施以客户为中心的战略，和客户建立友好、长久、诚实、和谐的共赢共发展的亲密关系，实现企业的长期、可持续、稳定的发展。客户关系管理以培养公司的经销商、合作伙伴及客户对本公司的产品更加好的偏好或爱好，保持与其关系并以此提高公司的业绩的营销方法。“客户是上帝”这句话在经济飞速发展、竞争日益激烈的现代非常适用。客户关系管理就是要在公司利润和客户利益两个方面来实现客户关系价值的最大化的过程。互联网+客户关系管理会成为中小型企业更好的维持与客户关系的良好途径。
3.5 建立企业文化
企业文化是以企业的价值观和企业目标为核心的，包括员工行为和思维方式在内的整体观念。企业文化由思维方式和价值观组成。中小型企业要形成共同的思维方式、正确的组织价值观和共有的行为规范。企业形成价值观主要有两个基础：企业过去的成功经验和企业的经验理念。通过渗透和传承升华价值观形成企业文化：（1）用通俗易懂的、体现企业追求或理想目标的语言描述；（2）体现在具体而共同的行动中；（3）持续培训，加强学习；（4）找出共有的象征。组织管理人员应有信心、有决心、身体力行；要与员工有共同的体验和经历，通过精神文化和管理方式的渗透。建立良好的企业文化以凝聚全体员工力量为企业目标共同奋斗。
4 总结
中小型企业在经济迅速发展的中国已然暴露了诸多问题，尤其传统的管理模式制约着其发展。中国的中小型企业应该主动创新，通过学习西方发达的管理模式并结合自身的特点，根据中国的国情，制定一套可持续发展、符合中国经济发展、符合自身特色的管理制度。坚持“以企业目标管理为中心，坚持两权分离的组织结构、优化人力资源管理、坚持客户关系管理、建立企业文化管理体系为中小型企业的基本立足点”的现代管理模式，才能使企业可持续健康发展，在市场经济高速发展、市场环境日新月异的中国立于不败之地。
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论文作者:靳庚午
论文发表刊物:《建筑科技》2017年第14期
论文发表时间:2017/12/20
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