关键词：用电检查；难点；对策
用电检查是供电所的重点工作，其实效不仅影响着供电所的经济效益，也关系到其供电的可靠性与稳定性，对于与电力供应联系紧密的生产生活也起到十分重要的影响。但在实践中可以发现，尽管我国供电所用电检查管理工作取得了一定的成效，但其中仍然存在着很大的提升空间，也有一些现存问题亟待解决。因此，仍然需要系统分析用电检查管理措施，并在实践中不断摸索总结，推进其管理水平的持续提升。
1提高用电检查管理水平的意义
电力供应系统的发展，使得传统的管理理念与管理机制已经不能满足新时期的实际要求，亟待管理模式的创新发展。具体来看，传统模式下的用电检查工作聚焦于保证用电计量的准确性，发现供电质量中的问题并进行相应的维护与检修，这在一定程度上可以保障电力供应的稳定，但相对来说较为粗放，且忽略了客户对于用电情况的反馈。在精细化管理的模式中，供电所越来越重视到客户对于供电所发展的重要作用，精细化管理的核心也就是提供真正能让客户满意的服务，与传统模式相比，这是观念上的一大变革，也是新时期供电所赢得长足发展的必然举措。
2用电检查工作中存在的问题
1、严重的用电安全问题。随着我国经济的高速发展，用电需求大增，复杂的用户用电情况，既加大用电检查工作的难度，又暴露出用电安全问题。目前的情况是，用户用电安全意识薄弱，不了解用电安全措施，不及时发现用电安全隐患，缺少安全电源、独立电源等问题十分突出。2、存在窃电行为。市区窃电行为非常隐蔽，窃电行为时有发生，屡禁不止。近期某市查侦破一起盗电大案，应用隐藏的窃电电源位置，通过绕表方法窃用电力，共盗用电力21万千瓦时，累计窃取电费金额16万余元，数额巨大。因窃电行为往往更改线路，造成极大的安全隐患。3、缺乏用电检查。用电检查工作的环境、内容、规范等都发生了较大的变化，整体效率相对较低，用电检查任务的落实效果不佳，用电检查的设备比较落后，用电设备不齐全，阻碍用电检查工作。另外，部分电检查人员还存在老观念、老思想，不能用发展的眼观看待用电检查问题，严重影响用电检查工作效率。
3供电所用电检查工作的措施
3.1加强用电检查人员的专业水平
针对用电检查效率低的问题，首先要做的就是要加强用电检查人员的专业水平。虽然仪器设备也是关键，但仪器设备毕竟也需要人来操控，进而完成检查。对此，可以定期举行对从业检查人员的培训工作，召开培训会。当然，只有培训会无法起到一个很好的经验交流作用，因此，还应该有经验交流会，这对尤其是那些新人来讲，是一个很好的机会。然而，加强用电检查人员的关键一环就是——实践模拟。“实践是检验真理的唯一标准”，这一句话永远都不过时，放到这里也一样。要想真正地让用电检查人员在检查操作过程中，从容应对、处理各种疑难问题，就应该在参加实际操作之前，预先对各种状况进行模拟，处变不惊，往往也是考验一个人心理素质、专业素质的重要手段。
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3.2做好用电客户档案管理工作
在用电检查的管理中，用电客户档案对于优化工作实效具有重要作用，做好用电客户档案管理工作，制作成完整的客户档案，并将这些档案资源整合成用电档案体系，方便工作人员快速及时且全面地了解本区域内的用电情况，从而高效率地发现其中的具体问题，并及时排查可能发生的安全隐患。具体来说，用电客户档案管理工作的推进可以从以下几个方面入手：其一，建立专门的档案管理领导小组，并将管理职责落实到位，确保管理人员在工作中有的方式，对各类规章制度及应急预案的落实进行严格督查，确保其能发挥好规定职能；其二，将档案清查工作常态化，依照供电所的实际工作情况，确定档案清查的时间间隔，并不定期根据档案变动情况，进行精准的查漏补缺。严格保存好相关案卷情况，确保其记录清晰合理，发挥好其对于发现问题、排查问题的指导作用；其三，进一步提高档案环境管理水平。
3.3提高用电检查的监管力度
既然存在偷电的违法现象，就应该提高用电检查的监管力度，建立健全对电路的监管反馈机制。可以成立专门的监管小组，针对偷电行为，依照相关法律法规，对违法者进行相应的惩罚，绝不能容忍违法行为的发生，向法律发起挑战的人，只有给予其最严厉的惩罚，才能给那些正在实施违法行为，或者企图挑战法律的人提出最合适的警告。
3.4加大宣传力度，打击窃电行为
在任何一项工作中，都不能忽略群众的作用，窃电行为的打击，往往还需要群众的宣传。加大宣传力度，动员社会群众在日常生活中相互传播共同打击窃电行为的正能量，在社会生活中形成一股共同构筑合理、合法用电的氛围，这对于提高用电检查的效率，也是有一定积极性影响的。只有个别人懂得窃电行为的可耻，对于全社会的影响还是微乎其微。当然，可以在各大高校，抑或供电所、商场等公共场所进行宣传，甚至可以采取有偿宣传的形式，也是值得一试的。
3.5完善科学化的用电检查工作流程
精细化管理理念与用电检查工作是否能实现深入融合，重点就在于是否在精细化管理理念的引导下，完成了各项具体工作流程的有效创新，引导其向科学化、合理化的方向发展，这也是从基础层面落实精细化管理的必经之路。在实践中，基层工作人员应当认识到精细化管理的重要性，按时按量完成对当天工作信息的记录，要坚决摒弃“走过场”“形式主义”的错误形式，确保信息能真正体现客户的真实反馈，并依照规范方法对反馈信息进行分析，将这些分析整合成清晰的工作方案，在报请上级主管部门并得到批复后就严密落实到后续工作中去。工作人员要深入基层，在社区、街道进行日常的普查工作时，要遵守严格的工作程序，主动向居民展示自己的工作证件，并用清晰易懂的语言阐明自身工作来意，为工作赢得良好的社会支持，必须注意的是，为了最大程度保障用电检查工作中人为疏忽、失误对于工作实效的影响，在开展检查工作时至少要组织两名工作人员同时进行，起到相互监督、协调工作的效果，尽可能避免因主观失误而造成的工作纰漏，也能有效规范与约束工作人员的工作语言及行为。在基本的检查工作完成之后，工作人员应当依照程序要求客户确认相关结果并确认，以保证程序的连贯性与完整性。在用电检查工作中，所有工作人员都必须严格遵守相关的工作程序，不能因“怕麻烦”“没必要”等心态而忽视任何一个具体的工作路程，从细节中落实精细化管理的指导原则。
4结语
用电检查作为供电所服务工作至关重要的环节，用电检查不仅是为了维护供电所的合法权益，更是为了维护社会稳定和公共安全。当前我国供电所发展中，会面临多种问题，需要多部门系统合作，既要供电所做好工作，普通群众也要积极配合，加强用电检查队伍建设、完善售后服务，为顺利开展用电检查工作提供保障，推动供电所可持续发展。
参考文献
[1]鹿佧.市场经济环境中提高用电检查效率的措施[J].通信电源技术,2018,35(12):218-219.
[2]洪智勇,林青瑜.高压用户保供电用电检查全程“电保姆”式服务的管理创新[J].现代国企研究,2018(22):67.
论文作者:张静雅
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 18期
论文发表时间:2020/1/16
标签：供电所论文; 工作论文; 窃电论文; 精细化论文; 工作人员论文; 人员论文; 档案论文; 《当代电力文化》2019年 18期论文;