国网河南省电力公司巩义市供电公司 河南 巩义 451200
摘要：随着国家电网公司集约化、精细化要求的提出，电力营销从增供促销转变为挖潜增效逐渐成为提高电力企业经济效益的途径之一。电力稽查是电力营销过程中的重要工作内容，是供电企业为了堵塞管理漏洞防止经营流失的有效监督、检查工作，对规范电力营销具有重要意义。该文通过探讨电力营销稽查工作中存在的问题，针对其中的不足展开对策探讨。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施
1 引言
随着我国市场经济的发展，社会各个行业对电能需求量呈现上升趋势。为了更好地满足当前社会发展的需求，各供电企业需要从两个方面推动自身的建设，一方面提升自身现代化建设的内涵；另一方面科学合理做好电力企业营销工作。根据当前工作的实际情况，营销稽查在当前营销约束环节中发挥着重要作用。通过营销稽查不仅能够很好弥补当前各项管理漏洞，还有利于当前电力企业经济效益的提升。为了更好地推动当前电力企业的营销稽查工作，需要不断深入解决电力企业稽查工作中存在的问题。
2 电力营销概述
2.1 电力营销的具体内涵
电力营销属于电力部门其中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，从而为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。
2.2 电力营销的系统构建
电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层四个层次，每个层次都发挥了不同的职责，它们之间是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。
3 目前电力营销稽查管理中存在的问题
3.1 存在的问题没有及时发现及解决
电力稽查工作开展不得力表现在稽查线索不够清晰，稽查工作难以开展。传统稽查工作中，都是稽查人员依托肉眼可见的线索开展各项稽查工作，比如核对台账、抄表卡、电费发票等等，这些已有的现实凭证给电力稽查工作提供了清晰可见的稽查线索，稽查人员能根据这些线索深入调查。但是，根据有关部门的调查结果显示，在实际电力稽查工作中，很多企业的领导人都关注的是发展自身企业的业务数据，不能很好地总结和分析电力营销稽查工作。对电力稽查出现的问题和漏洞，工作人员没有做到及时上报，反馈给电力企业的有关管理部门和领导阶层，或者是上报了也没能得到领导者以及相关部门的足够重视。在这种情况下，电力稽查工作开展并不十分顺利，难以确切切入到问题所在，这就需要稽查人员业务素质、责任感不断增强，适应稽查的各项工作。
3.2 缺乏强大的在线稽查功能
通常，电力营销系统通过无线对营销业务的每一环节进行实时监控，而电力营销又是一项复杂的系统工程，其中很多存在差错的环节也只有等抄表收费时才能被发现。电力营销管理是一项复杂的系统工程，没有一种强大的在线稽查功能开展工作时，只能是一点一滴地在抄表、收费中核对后发现，而对牵涉资金数目较大的电力营销，就难以及时处理，缺乏实效性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.3 稽查工作成果未得到应用
当完成一次电力稽查后，就要对发现的差错进行及时整改和复查，但在现实中，很多单位在电力稽查工作结束后，并没有进行及时整改和复查，甚至对稽查结果并不十分重视，一些普遍性问题，也不能第一时间得到处理。再加上稽查人员业务能力局限性，专线稽查、整改以及追踪等开展时，取得效率也并不显著。稽查工作考核制度不全，难以在稽查后起到应有的惩戒作用。
3.4 电力稽查工作未形成常态工作机制
当前，电力营销部门的工作重心仍是市场开拓和智能化系统建设，而电力稽查工作得不到应有的重视。由于电力营销部门对稽查工作的不重视，致使现有的电力稽查工作人员规模明显不足、业务水平不高，很多稽查工作交付给兼职人员，面上稽查的多，深入现场的少，造成电力稽查队伍构成明显不合理，让电力稽查工作变得流于形式，难以形成常态工作机制。
4 电力营销稽查管理问题的具体处理措施
4.1 不断完善电力营销稽查管理制度
由于电力稽查工作的特殊性和严肃性，在电力营销稽查工作中，建立起完善的稽查管理制度显得极为重要。第一，根据实际稽查工作需要以及工作变化，对原有制度进行不断的完善和改进，发挥电力稽查管理制度的积极作用。第二，扩大营销稽查管理的深度和广度。在工作开展过程中，严格按照工作规定、工作流程以及工作时限等要求电力营销业务部门的工作质量，并做好监督检查工作。第三，落实稽查管理的各项制度，树立稽查管理制度的权威性，严格各项稽查管理制度的执行，促进管理制度的应用，为电力营销稽查提供制度依据。
4.2 提高营销稽查人员素质
规范电力营销稽查管理工作内容在建立了完善的稽查管理制度之后，就要明确电力营销稽查工作职责，不断地规范电力营销稽查管理工作内容。首先要保证电力营销稽查工作人员正确履行职责，明确工作人员的职责，并全力做好营销稽查工作。其次，对电力稽查工作中发现的管理漏洞，工作人员要及时进行汇总和整理，并依据稽查工作的各项管理规范，提出相应的规范化管理建议。最后，稽查工作人员在开展电力营销稽查时，抓住电力营销稽查工作特点，把握好基本的工作原则，确保电力营销稽查工作取得实效，在时效性原则、快速性原则和全面性原则三大原则的指导下，开展电力营销稽查的各项工作。
4.3 转变电力营销稽查的管理模式
为了保证电力营销稽查工作能够取得实效，就需要根据电力营销现状，对现有的管理模式进行深入分析，找出存在的管理漏洞，并及时改进和创新。首先，完善电力营销稽查的管理方式。电力企业充分利用用电信息对用电情况展开在线监测，筛选并锁定部分用电异常用户，督促相应单位展开现场稽查，做到准确排查、查漏堵缺。其次，建立起电力营销稽查、电费计算和电价监管三位一体的管理模式。为了降低电力营销稽查工作开展的难度，就要做好电力营销稽查、电费计算以及电价监管等基础工作，促进电力营销稽查全面开展。最后，做好营销管理的监督检查工作。在电力营销稽查工作开展过程中，加强对稽查工作的监督检查，通过有效问责制处理存在的问题，及时消减管理漏洞。
4.4 创新电力营销稽查管理手段
为了电力营销稽查工作的有效开展，就要进行创新和改进。立足电力营销稽查工作现状，全面创新稽查管理手段。首先，创新电力稽查手段，采用内查和外查双结合的措施，提高电力营销稽查工作开展的实效。其次，运用稽查新技术和新平台，在信息技术的支持下提高电力营销稽查工作效率。最后，开展电力营销稽查创新手段的实施，充分运用营销业务应用系统稽查功能模块完成稽查工作的流程，不断规范稽查管理内容，确保电力营销稽查工作的全面开展。
5 结束语
综上所述，在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力。
参考文献：
[1] 张婉琳,王海涛,张慧琦,蒋松辉.通过营销稽查实现电价执行内控的实践与分析[J].黑龙江科学,2014,11:174.
[2] 杨金伟,黄涛,刘希波.电力营销稽查监控系统在费县供电公司的应用与分析[J].中国高新技术企业,2014,25:53-54.
[3] 黄令忠,戴斌,罗智超.基于风险管控的电力营销稽查模型研究[J].信息系统工程,2017,01:139-141.
[4] 赵远,王亚强,李永锋,夏岩,李志刚.营销稽查自定义主题在秦皇岛电力公司的应用实践[J].电力需求侧管理,2013,04:33-35.
[5] 高琼.多系统数据分析对比在营销稽查工作中的探索及应用[J].中国新通信,2016,23:94.
论文作者:张晓歌,王命宏
论文发表刊物:《防护工程》2017年第2期
论文发表时间:2017/6/8
标签：电力论文; 工作论文; 管理制度论文; 电力企业论文; 工作人员论文; 漏洞论文; 在线论文; 《防护工程》2017年第2期论文;