摘要：中国市场经济运行趋于规范化，使得电力企业的行业垄断格局被打破。电力是关乎到国民经济发展的基础能源单位，把电能作为商品对用户进行销售以获得经济利润。因此做好电力市场开拓工作，并实施必要的营销管理措施，使电力企业对社会经济具有较强的适应性，进而得到更好的发展。本文分析了电力市场开拓的主要对策，探讨了电力企业的营销管理策略。
关键词：电力市场；开拓；营销管理
1电力营销在市场扩展中存在的问题
1.1电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用户的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
1.2电力企业营销手段落后
不断变化的市场形式为企业带来了新的发展机遇和挑战，企业需要根据市场形势调整自身的经营方案，形成一套动态的经营机制。但电力企业由于产品的特殊性，在长期的经营过程中很少对自身的经营方案进行调整和改善，企业内部缺乏足够的创新意识，企业的管理手段和市场营销计划也难以跟上市场竞争和创新的步伐。市场中的企业大多根据客户的需求和对产品的性能进行改善，并提供相应的售后服务，以此在客户中树立良好的企业形象，争取更大的市场占有率。然而，电力企业的供电产品长期处于供不应求的状态中，企业对经营现状缺乏充分的扩展意识，没有充足的市场扩展准备，员工的创新理念和开创精神都较为缺乏。
2电力市场开拓的主要对策
电力市场的开拓属于系统化工程，其中所涵盖的内容包括电力产品的质量、科学技术创新能力以及电力服务水平等，使消费者对电能产品以及服务予以认可，随之电力市场得以开阔。
2.1提高电能产品的节能环保性能
随着人们的环境保护意识日渐增强，就需要在开拓电力市场的过程中注重环境的保护。电力企业在提高环境保护意识同时，要在市场开拓的过程中将环境保护作为核心内容，以使电力产品被消费者认可[1]。电力企业在市场开拓中注重环境保护，就需要企业员工树立环保意识，无论是在利用能源时，还是对电能产品的研究开发方面都会影响周围环境，所以从环境保护的角度采取措施降低这种影响是非常必要的。
2.2提高电力企业的科学技术创新能力
电力企业的电能产品性能要有所提高，就要在科学技术的创新能力上加以提升，并加大科技创新资金投入力度，特别要有效利用政府所提供的优惠政策，以提高核心技术的创新能力。同时还要加大技术研究开发的力度，使电能产品无论在质量上，还是使用性能上都得到相应提高。比如，在电力环保产品的开发上就采用了创新技术，即本辖区内建设充电桩设施，推动了电动汽车等电力环保产品并产生新的服务模式。随着科技创新以及产品的研究开发力度的加大，对电力企业持续而稳定发展起到了促进作用。
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2.3创新营销手段以提高电力服务水平
在电力市场拓展时，要注重创新营销手段，以提高服务质量。为了满足电能用户的各项需求，需要提高服务质量，并且在树立服务意识的同时，使企业员工建立良好的服务意识，从而使电力企业和企业的员工共同发展。在对电能产品进行营销的时候，要采用多种营销模式，包括电能产品的现场营销、网络营销以及电话营销等。在具体实施中，省电力公司已经多方开展电子渠道缴费活动，进一步提升自主品牌特色服务，主要形式有掌上电力APP、电e宝、支付宝、95598网站等。
3电力企业的营销管理策略
3.1根据管理需要完善营销信息系统
电力企业采用信息技术进行管理，将营销信息系统构建起来是非常必要的。电力营销信息系统属于动态化的管理系统，在系统运行的过程中，要根据行业市场的变化对系统进行调整，如果在抄表时存在误差或者电力线路出现了损坏，都会对电力营销管理产生不良影响。此外，在实施电力营销自动化管理工作中，要提高服务质量，就要将用电线路调整好，避免电力企业的生产与营销管理脱节。营销信息系统的运行，可以使得电力营销管理远程化。电力企业应用网络进行营销信息传输，同时还与电能用户互动，使得电力企业对电能用户的需求充分了解，电能用户也会更为了解电力企业的营销管理模式。营销管理信息系统可以对各项营销管理元素加以优化配置，对电能进行合理调配，根据实际需要规划电网并不断地完善，从而使电力营销信息系统实施电能管理的运行效率得到提升。营销信息系统运行中，如果出现误操作的现象，必然会给电力企业带来一定的经济损失，因此需要对信息系统的配套软件进行技术更新，将系统收集数据、数据信息的传输、数据的存贮等各项功能都得以充分发挥，由此而实现电力营销的自动化管理。此外，应用营销信息系统实施电能管理工作，不仅会使人力成本和物力成本都有所降低，而且还避免了抄表数据出现误差。
3.2加强电力市场营销服务的精细化管理
营销服务的精细化指的是在进行电力营销服务的时候，各个环节都要高效、细致、精确与规范，通过细化和量化各项业务流程，不断的完善营销工作流程，构建起服务质量高效、服务文化精细、服务理念新颖、服务方式灵活、服务措施全面的营销服务新格局。要想做到以上内容：①要实现精细化的营销服务业务流程，供电企业应按照国家的有关规定，结合自身情况，利用现代化、数字化的先进技术，重新整合传统营销功能与服务流程，创新营销业务流程。②要实现精细化的营销服务管理制度，供电企业同样要根据国家的有关规定和企业自身情况，使企业的营销常态管理制度呈现出健全、稳定、高效与精细化。③要实现精细化的营销服务操作标准，通过程序化的工作流程细化、固化与优化营销服务过程中的各项操作管理，从而使电力营销服务的发展方向更加标准化、精细化。
4结语
总而言之，电力营销作为电力企业内部的重要部门之一，直接影响着企业的可持续发展。传统的营销工作较为落后，无法保证电力的平稳供应，在新的社会发展态势下，企业必须完善电力营销工作，完善营销信息系统，加强电力市场营销服务的精细化，不断优化服务质量，挖掘市场，从而保证电力的平稳供应，促进企业更好的发展。
参考文献
[1]新形势下电力市场营销工作探究[J].汪四海.企业管理.2016(S2)
[2]论电力市场开发及营销策略[J].刘新宇.中国电力教育.2013(17)
[3]创新营销机制拓展电力市场[J].蔡敏.内蒙古科技与经济.2013(15)
作者简介：栾慧杰（1989.5），男，新疆伊宁市，国网新疆电力公司伊犁供电公司 ，助理工程师，单位：国网伊犁供电公司，研究方向：市场开拓，业扩报装，电能替代
论文作者:栾慧杰
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第7期
论文发表时间:2017/9/7
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