图书馆知识管理特征、内容和实施策略刍议，本文主要内容关键词为：刍议论文,知识管理论文,特征论文,图书馆论文,策略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 知识管理的概念
目前对知识管理的定义尚未取得一致意见，邱均平、段宗锋认为，“知识管理”的概念可以从狭义和广义的角度理解：所谓狭义的“知识管理”，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的“知识管理”不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。
2 图书馆知识管理的特征
2.1 图书馆知识管理的基础是观念更新
知识管理实施的基础是人们观念的改变，即从信息管理的“拥有信息”的观念更新为“共享信息”的观念。认为“共享信息”比“拥有信息”更有价值。知识管理是基于知识具有价值，知识能创造价值的认识产生的，其目的是通过知识的更有效利用来提高个人或图书馆创造价值的能力。
2.2 图书馆知识管理的核心内容是人力资源管理
知识管理是知识经济的核心。而人是知识管理的核心。知识经济体系中最重要的资源是掌握知识的人才，人才竞争成为知识经济时代市场竞争的焦点。所以知识经济时代，图书馆将重视馆员的职业培训与终身教育，不断地提高馆员的科技知识水平、获得知识和创新知识的能力，并且充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能。
2.3 图书馆知识管理的目标是推动知识创新
创新是知识管理的灵魂，离开创新也就无所谓知识管理。图书馆作为知识和信息搜集、整理、存贮和传播的基地，是知识创新中的重要环节，因为：①创新需要以前人研究成果为基础，图书馆帮助科技工作者获得相应的知识，并提供最新的科技信息，是启动知识创新的前提条件；②图书馆直接参与科研过程，他们的工作是知识创新的组成部分；③图书馆要关注知识的扩散和转移，是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。知识管理就是要促进图书馆内部、馆与馆之间，馆与用户之间的联系，加强知识联网，加快知识流动。图书馆应抓住有利时机，结合工作中遇到的一些问题。如知识经济时代图书馆的转变、生存和发展、信息技术的发展和应用以及虚拟图书馆的建设等等问题开展科学研究和知识创新。
2.4 图书馆知识管理的工具是信息技术
人是知识管理的核心内容，但并不意味着信息和信息技术变得无足轻重，它们仍是知识管理的内容和研究对象，对知识创新起着源泉工具作用：①Internet、Intranet、数据仓库、视频会议系统等的出现不仅加快了信息传递的速度和增加了信息的广度，同时使各种信息变得更加有序，为知识创新提供了信息保障；②现代信息技术的出现打破了信息传递的时空限制，交流的形式更为生动、直观，通过网络可以方便地与世界各地的同行、用户探讨有关问题，彼此促进，激发知识创新；③知识创新鼓励知识共享和信任机制的形式，与知识共享相伴存在的是知识产权的保护。现代信息技术不仅是实现信息交流和共享的重要手段，同时也是解决知识产权保护的强有力方法。可以通过为需要进行保护的知识产品采用信息技术授予各种用户不同的访问权限，以达到既方便用户合理使用，又保护知识产品拥有正当权益的目的。这是维护知识创造者自身权益，保护知识创新的积极性的一个不可忽视的方面。
3 图书馆知识管理的内容
3.1 知识创新管理
图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识的理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理三个方面。
3.2 知识组织与传播管理
图书馆知识组织管理要求建立一套行之有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动，在此管理体系中要有知识主管来承担制定知识管理计划和协调各种知识管理活动；要通过对知识信息的收集、加工与整理，使无序的信息变得有序，使固化的知识得以活化，并且借助计算机和现代通讯技术，使知识信息跨越时空传播；要成立知识流专门领导小组来管理各类的知识流动；要建立支持知识管理的技术设施。知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。所以图书馆应：①不断加强图书馆的文献信息资源（包括数字化和非数字化的）建设和深度开发；②综合利用各种传播媒介，保障网络信息安全运行和知识产权保护，严禁网络犯罪和荒诞、淫秽反动信息在网上传播。
3.3 知识应用管理
图书馆的知识组织、传播最终目的就是为知识的应用。为此，面向21世纪的图书馆应开展基于高速信息网络的知识服务，这包括：①为企业、政府、社会团体、科学机构建立虚拟图书馆或信息中心。②信息化的知识服务。逐步建立以用户为中心的信息发布、信息查询、信息专供等信息服务体系，加速数字化图书馆建设，研究以互联网为基础，以web技术为核心的信息发布和查询的方法、手段和技术。③图书馆资源数字化。
3.4 人力资源管理
图书馆人力资源管理就是以培养高素质的专业人才，实现图书馆产业可持续发展为根本出发点。在实践工作中应：①充分重视馆员需求的多样性与变化性。②运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理。③做好专业人员的继续教育
4 图书馆知识管理的实施策略
4.1 在思想认识上：(1)提高对图书馆衽知识管理的认识，增加资金投入在知识信息激增的今天，能否对知识信息资源进行有效的管理和开发利用，已成为影响科学研究质量和知识创新效率的关键。(2)重视高素质人才培养，再造图书馆文化。(3)知识管理者要具备全面高素质。知识管理者，除了要具备一般管理工作的素质和能力外，还特别需要①有高度创新精神、丰富的知识、从事智力的亲身经验；②要有高级的管理才能；③要具备高尚品格与良好心态；④要善于加强团队学习，建立学习型组织；⑤要建设良好的智力劳动环境，在建设中遵循新生的原则、精神激励的原则、创造文化气氛的原则、群体协同原则和重担原则。
4.2 在管理模式上：(1)建立有效的图书馆知识管理体系。一方面要明确各馆的合理分工，增强主体功能；另一方面要促进相互间的合作与协调，以实现馆际知识信息资源的共建共享共荣。国家应通过政策、规划，指导、促进图书馆知识管理系统的建设，从而保障图书馆知识产业的健康发展。(2)实行图书馆知识信息集成管理。
4.3 在业务上：进行业务流程重组。图书馆业务流程重组是指借鉴企业业务流程重组的管理模式，对传统图书馆的组织机构进行彻底变革，以期体现图书馆的发展方向，从根本上促进图书馆的发展。它的核心是“重新开始”、“重组流程”。它的内容是：(1)把原来以职能分工运作体系改变为以作业流程为基础的组织形式，强调工作设计的整体化，体现出较强的整合性；(2)组织结构扁平化。业务流程组合强调重新组合流程，减少管理层次，裁减冗余人员，使组织结构扁平化，以达到减员增效的目的。(3)信息技术的支持。业务流程组合，就是利用现代信息技术来实现“工作设计”模式的变革。在计算机和网络的条件下，许多工作可以集中起来整体解决，所以要实现以“工作设计整体化”为核心的业务流程重组提供技术手段。
4.4 在信息技术上：加快现代信息技术在图书馆知识管理中的应用。这包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播技术、通信技术、共享技术、联机分析与处理技术，多元分析信息技术等。此外，还要加快图书馆网络化建设。
4.5 在组织结构上：在组织结构中引入CKO体制。将CIO体制改造为CKO体制。CIO（Chief lnformation Officer简称CIO，可译为信息总监）是20世纪80年代以来西方国家的政府部门及大企业中相继出现的一种引人注目的最高管理职位，是组织内信息资源管理的最高负责人，在其领导下设立专门的工作机构，负责组织信息资源的管理、共享、协调等日常业务。CKO（Chief Knowledge Officer，简称CKO，可译为知识总监）是随着信息资源管理向知识管理过渡由CIO演变而来的组织机构内知识管理的最高负责人。其职责范围比CIO进一步扩大。CKO体制代表了机构管理体制的最新动向和趋势，标志着组织机构信息管理已由信息资源管理过渡到知识管理阶段。
4.6 在策略上：(1)宝典编辑策略。它是指将知识和知识开发者剥离，以达到知识独立于特定的个体或组织的目的，然后仔细地提取知识进而汇编成宝典并存储于数据库中，供人们随时反复调用。这策略主要用于显性知识的管理。（显性知识是指存在于表面的记录型信息，它易于整理和计算机管理。）(2)人格化策略。它是指知识与其开发者紧密地联结在一起，知识主要通过直接地、面对面地接触来进行共亨。
4.7 在建设上：把图书馆建成CNKI知识网络管理服务中心。CNKI是中国国家知识基础设施工程(China Knowledge lnfrastructure)的英文简称。其基本思路是利用先进的网络技术和知识信息组织手段，以知识信息资源开发和利用为目标，将知识信息资源的建设过程与知识生产、传播、扩散、应用的过程有机地紧密结合起来，建成集成、整合我国动态知识信息资源组织、生产、加工、传播的服务与管理的网络化设施，并以知识信息资源体系和信息服务体系为全社会提供从知识生产到应用的全方位服务。