摘要：由于社会的不断发展，传统的电力企业已经不再占据电力市场中的垄断地位，而且市场中的竞争日益激烈。在这样的经济环境下，电力企业要想实现可持续发展就需要不断的去挖掘电力市场的潜力，有效提高自身的竞争实力。
关键词：电力市场：营销工作：分析问题：对策研究
一、电力营销工作的意义
如今社会主义市场经济一直在不断的发展，整体的市场结构也在发生着变化，在这种竞争激烈市场环境之下，尤其是电力企业已经在逐渐的改变传统的经营模式，为了能够获得一定的经济利益，适应现代新形势的发展，就一定要创新、发展电力营销工作，提高整体的经济效益，稳定电力企业的持续发展。
电力营销工作实质，就是将电力公司生产的电力产品，转换成现实的经济利益，使电力企业能够获得更好的发展，使经济能够与电力系统同步得到发展。现如今我国的能源市场逐渐在转换成环保性市场，因此，在能源市场之中的竞争也在逐渐的激烈化，电力营销工作也就随着变得更加的重要。在电力营销工作逐渐创新与发展的过程当中，市场部门要实时掌握市场动态，预测市场方向，提前掌握市场先机，通过优良的服务，使大众能够满意，在市场当中占据有利地位，使企业能够有较大的发展空间。
二、电力营销在市场拓展中存在的问题
1.市场观念落后
市场观念落后是目前影响电力企业市场拓展的一项突出问题。近年来随着人们用电需求的不断提升，我国的电力行业在整体发展中也取得了新的突破，然而观很多电力企业的实际运营情况来看，其在运营管理中仍旧是以传统的市场观念作为工作指导。传统的电力营销虽然也能够带来一些利润，但随着电力市场竞争压力的逐渐增大，如果今后仍旧只依靠传统市场观念来进行电力营销的话，那么必将逐渐落后于新的市场形势，使得电力企业无融入现代市场经济发展当中。再者，先进的市场观念是拓展市场的基础，若市场观念落后，也会导致电力营销人员在工作过程中积极性降低、服务意识下降，进而影响到电力企业的市场营销拓展。
2.服务质量低下
服务质量低下在很大程度上阻碍了电力营销的市场拓展。电力企业虽然具有一定的社会公益性，但近年来随着我国电力体制改革的不断推进，电力企业逐渐将重点都放在了“经营”二字上面。同时，随着电力市场竞争日趋激烈，更加加大了电力企业对经营管理的重视程度。这使得很多电力企业忽视了原本的社会公益性，将大量的精力都花费在了市场竞争和电力营销上面，从而降低了服务质量。但是，企业的服务质量是其市场拓展的根本，若电力企业服务质量低下，则市场竞争力也会呈现出明显的不足，反而影响了企业发展。
3.营销人员素质偏低
电力营销人员素质偏低是电力市场存在的普遍问题。众所周知，人力资源是第一资源，若想提高电力营销水平，拓展电力市场，就必须离不开高素质的电力营销人员。然而就现实情况来看，电力企业中的很多电力营销人员综合素质都偏低，不能满足实际工作需求。近年来，随着电力市场需求量的不断增大，导致电力企业出现了严重的人员短缺问题，而由于一时之间难以招到足够的高素质人才，所以很多电力企业不得不适当降低了人才聘用标准。而大量素质偏低的人员进入到电力企业当中后，由于其能力有限，所以也无法有效开展好电力营销工作，进而影响了电力企业的进一步发展。
三、电力营销在市场拓展中的对策
1.优化服务理念
在电力营销过程中，若想进一步拓展市场，就必须要优化服务理念。电力企业核心竞争力的提升，很大程度上在于其服务水平的提升。通过优化服务理念，树立主动服务意识，才能够为用户提供高质量的服务。当然，这需要提高电力营销人员的综合素质和服务理念，打造一支专业化的电力营销队伍。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆再者，还要加强与客户的交流和沟通，及时了解客户的需求，收集整理客户的意见建议，然后据此不断改进服务工作，以使客户满意。
2.完善产品营销策略
完善产品营销策略也是电力营销市场拓展的必要措施。对于电力企业而言，若想开拓市场，首先必须要对电力市场进行深入调研，全面了解市场需求，然后再根据实际情况来完善产品营销策略，合理开拓市场。尤其是要根据各地实际用电量来合理进行地区划分，再对每个不同地区制定不同的产品营销策略，这样才能够有效提升电力营销水平，并逐渐打开市场。换言之，产品营销应当要具有针对性，要符合目标客户的实际情况和需求。
3.健全保障体系策略
一套健全的保障体系，乃是电力营销市场拓展的基础。所以，电力企业必须要尽快健全保障体系，建立科学的市场拓展机制，不断强化对各个部门的认识，重点做好用电监察工作、装表接电等工作、电力计量工作等。其次，企业还要进一步强化实施物资保障，根据实际情况有效配置交通设施、通讯设备以及其他物资。再者还要充分调动好人员，建立健全人员管理制度，根据实际状况合理安排人员岗位及具体的工作职责，从而充分发挥出人力资源的作用
4.实施现代化营销策略
传统的电力营销策略已经无法再满足现代需求，只有通过实施现代化营销策略，才能够为客户提供更好的服务。同时，实施现代化营销策略还能够加大执法能力，提高检查工作效率，有效防止窃电等行为。尤其要加强信息建设，尽快建立一个现代化电力营销服务网络，并依托市场地理信息系统不断完善电力现代化报装流程，以提升电力营销管理效率。
3.3加强电网配套建设，提供供电品质
供电企业要想取得良好的發展，应将国家进行基础建设的机会牢牢抓住，将主干电网的建设以及改造不断加强，并促进城乡用电的共同发展，以此使输电效率得到提升。同时，应根据用电实际情况加强企业与用户之间的沟通，建立良好的合作关系；另外，为了实现城市电网建设与地方电网建设的同步推进，还应当要加强国家电网与地方电网的积极配合，以此使所有用户的用电需求得到满足。最后，供电企业还应当与时俱进，将新技术与新材料应用于信息化建设中，为实现配电网的高起点、高技术、低支出奠定基础。
3.4提高营销人员的综合素质
供电企业的电力营销应让每个员工共同参与，而员工的综合素质是企业发展不可忽视的部分，因此，提升员工综合素质显得十分有必要。可以通过定期对员工展开相关知识的培训，让员工将传统的营销理念转变为以客户及市场为导向的理念；同时，还可以通过考核的方式提高员工的工作积极性，将其自身的潜力充分发挥；或者通过实行奖励机制，使员工不断提升自身的业务水平，使其更好的胜任当前岗位工作，给供电企业注入活力，推动企业更好的发展。
四、结束语
总而言之，电力企业发展关键在于电力营销，其与电力企业的可持续发展有着直接联系。然而当前电力营销在市场拓展中还存在一些问题，因此，供电企业应针对问题制定有效的对策。国家应科学规范电价，建立弹性电价体系；同时，供电企业应提升自身的服务水平，树立良好品牌；加强电网配套建设，为用户提供高质量用电；提高营销人员的综合素质；以此为实现供电企业的可持续发展奠定基础。
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论文作者:张晓维
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/27
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