关键词：电网企业；培训；评估体系；策略
引言
近年来，我国经济持续发展，电网企业作为国家基础能源行业，是稳定电力运行的重要保证，对于推动技术进步，保障国计民生也有积极的意义。当前，电力技术日新月异，电力体制改革深入推进，广大客户对电力能源的使用体验也提出了更高的要求。企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，不仅要在设备运行和技术上下功夫，更要建立一支高素质的员工队伍，保证企业具备核心竞争力。这就需要企业全面深入认识培训的重要性，全面系统有效的开展培训，而完善的培训体系能够更加科学地对电网企业的培训工作开展情况进行评价，真实地反映出培训的效果，并配套各类激励措施督促各级电网企业扎实开展培训工作。
1、培训评估体系的作用
首先，构建培训评估体系有助于掌握培训效果，对培训项目的优缺点进行评估。电网企业的管理层通过培训体系可以了解培训耗费具体的人力、物力、财力等情况，评估是否完成预定的培训目标。其次，构建培训评估体系有助于电网企业自我检查，不断总结，为管理提供指导。企业管理者通过评估培训效果，从中总结经验教训，以便有目标、有计划地改进培训系统，确保培训目标更加明确，培训计划更加可行，培训方法更加有效，培训内容更加符合电网企业需求。第三，有助于降低培训项目的成本，通过分析培训评估体系，有助于发现员工新的培训需求，从而为电网企业的人力资源管理机构制定培训方案提供指导，可以提高培训的针对性，降低培训成本。
2、构建培训评估体系的路径
电网企业构建培训工作评估体系的目的和指导原则。构建培训评估体系的主要目的是引导电网企业明确培训的宗旨，逐步构建培训工作质量评价制度和认可制度，构建具备电网企业特色、规范、统一的培训准入制度。电网企业培训评估体系如图1。
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图1 电网企业培训评估体系
指导原则。一是整体评估，正确取向。培训评估体系的内容应该包含培训条件、培训目标、培训过程以及培训结果，电网企业在构建培训评估体系时必须保证评估方向和培训目标一致，从而督促培训更加规范，质量更高。二是软硬结合，注重内容。培训工作体系要同时注重硬件和软件。三是遵从规范，敢于创新。培训工作评估体系必须坚持规范，根据规范开展评估，如此才能保证培训过程的可操作和结果的可靠性。另外还应该不断创新，彰显电网企业的本质特色。
一个完整的培训评估体系包含包括目标评估、条件评估、过程评估和结果评估等四方面，还可以进行元评估。目标评估是判定培训效果的重要指标，评估体系的目标部分的评估主要评估培训目标是否明确，该目标是否符合电网企业培训目的以及是否符合广大员工培训需求。
条件评估。条件作为保证培训得以顺利开展的基础，主要包含基础设施和师资，基础设施包含培训场所和培训所需的设备、住宿环境、餐饮服务，师资队伍包含培训师的数量，学历水平、培训业务水平等。
过程评估。过程是培训质量控制的关键阶段，评估培训过程主要是了解接受培训员工对培训计划、培训内容、培训方法的反应情况和掌握知识技能程度，以此评估培训计划、培训方法、培训教材等开展情况。
结果评估。结果是接受培训员工最关心的问题，通过培训结果能够评估是否通过培训提升了员工技能或者增长了员工知识，是否提升了企业竞争力等。但是由于培训在员工身上产生的作用大多是隐性的，再加上具有延迟性，因此培训结果评估难度较大。培训结果评估主要是评估接受培训员工在培训后工作态度、工作技能等方面的转变，将员工所在班组以及企业的整体绩效变化作为培训最终评估结果。
元评估。元评估是对整个评估体系本身的评价。主要是全面、系统地评价评估的层次结构、评估活动过程、评估结论等，旨在改进评估过程，对评估结论进行修正。
3、评估体系的构建策略
一是制定培训评估规划。首先，电网企业可以结合不同培训的特征选择不同的培训评估方法，以问卷调查、训前训后测试、访谈等最为常见，借鉴经典的柯氏四级评估法，可采取一种评估方法，也可以多种评估方法交叉使用。然后，确定培训评估的方案，内容包含评估对象、评估实施者、评估地点等，值得注意的是要弄清不同培训阶段评估的对象和实施者，将评估责任落实到位，以确保获得的信息充分且真实。最后，科学规划评估时间和进度，针对培训评估要制定一份详细的时间进度表，根据培训课程科学安排评估的时间。为了评估员工训后素质能力提升效果，可以制定如下培训评估规划：
第一，构建各岗位的能力素质模型。在明确电网企业战略和核心竞争力对人力资源要求的基础上，确定部门的核心和专业能力，进而建立能力素质模型库，然后将部门能力依次分解为岗位所需的能力素质，最后将每个岗位所需的能力素质及其等级归类而形成员工的能力素质模型。
第二，建立员工能力管理信息系统。在电网企业系统中建立了以岗位能力素质为基础的员工能力管理信息系统，该信息系统应包含电网企业全体员工的实时、实际能力的基本信息，能及时动态跟踪员工的能力提升的信息并及时记录在系统中，并具有自动筛选、归类和统计相同能力人群的功能。
第三，员工培训及评估管理。当电网企业由于战略需要员工具备新的能力和技能，或由于新设备、新工艺、新技术、新材料的应用和其它原因使得部分人群产生能力差距时，系统会提出需要培训的信息，人力资源部的培训管理机构应根据员工目前及未来的工作，岗位及组织对能力的要求同员工的能力状况的匹配来确定总体培训需求，开办相关的培训项目，并开展相应的培训评估。
二是科学制定循环的培训评估流程。要想将培训评估体系的作用发挥出来，必须将其当作一项长期性、连续性的工作来抓，从而督促培训计划得以有效开展，培训目标得以实现。在培训前，需要对培训现状、培训需求、培训预算等开展评估，评估内容包含培训内容、内容方式、培训组织工作以及受培训者反应等，培训结束后，则主要从受培训者学习、行为、组织成果、培训投资等四个方面开展评估。待收集到培训相关信息后，还需要从定性和定量两个方面对数据予以整理和分析，最终形成评估报告，在报告内要列出对培训的改进意见，构建培训评估流程体系，确保评估工作的循环往复。
三是完善三级培训体系，实现培训工作系统化。针对上一节所说的培训缺乏系统性的问题，电网企业应树立长远观念和大局观念，积极构建大培训体系，根据公司发展需求，统筹规划培训工作的总体目标和方向，全面系统的制定长期培训计划，明确培训方案，使员工培训更具延续性。另一方面，电网企业应按照“谁管人、谁培训”的原则，优化完善公司级、部门级、班站级三级培训体系，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的实效性，确保培训质量。下表就是某电网企业三级培训的核心内容，对于其他电网企业开展相关工作有一定的参考价值。
表1 电网企业三级培训核心内容
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四是将培训评估贯穿于培训全过程。电网企业必须重视培训的质量，要从培训目标出发对培训的成效进行追踪，针对培训，要从各个环节开展评估，培训前开展评估，以确保根据员工需求制定科学培训计划，保证培训计划和员工需求契合，还可以实现培训资源的合理配置，确保培训效果评估的科学性。在培训中开展评估，有助于保证培训活动严格按照计划开展，及时反馈培训的开展情况，根据反馈结果调整培训计划，增强培训的实际效果。
五是构建培训评估结果追踪制度。对员工培训的评估并非一项独立的工作，评估的目的是改进培训效果，提升培训质量。电网企业评估是根据该结果采取相应的改善措施并持续跟踪，不断完善企业培训管理体系的过程。因此，对电网企业人力资源管理部门而言，构建培训评估结果追踪制度显得尤为重要。电网企业可以构建培训结果追踪制度，及时将培训评估结果递交给管理层，明确指出培训改进的方式和方法，将责任落实到具体负责人身上，明确规定改进的目标和期限，并在规定时间到达后调查改进情况，以保证培训管理持续优化。
4 结束语
在知识经济时代，企业要发展归根到底还是人才的竞争。电网企业始终要维持在市场中的竞争力，就必须高度重视员工的培训工作。受制于传统思想，一些企业对于员工培训认识不充分，工作开展的不及时不到位，培训效果不理想。对此，电网企业要全面革新，树立长远目标，明确人才培养的重要性，根据企业未来的发展目标，制定培训的完整计划，加强针对性。同时，要完善培训的形式和内容，做好反馈评价工作。这样才能用较短的时间提升培训效果，提高员工的综合水平，让培训工作更好地为员工服务，为企业服务。
参考文献
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论文作者:许军
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年23期
论文发表时间:2020/5/8