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为什么“团队合作”在许多组织里只是一句口头禅,甚至窝里斗还照常进行?很显然,公司的团队合作需要管理者的悉心培养才能获得。
为什么管理者提倡团队合作,可组织内部却仍然充满了不良的竞争呢?问题的关键就在于管理者虽然希望员工之间团队合作,但却总是不经意地奖励了那些不利于团队合作的行为。例如:许多管理者总是奖励团队中的某一个优秀成员而忽视甚至牺牲了他背后的其他人;一部分玩弄权术、善于逢迎的人总是会因为“有人缘”而能较快地得到提拔;而那些耿直无私、心地善良、工作扎实但不善交往的人却总是容易被管理者所忽视。久而久之,“团队合作”就必然只是一句口头禅。
那么,如何培养员工之间的团队合作呢?
第一步:预防有碍团队合作的行为出现
要防止不利于团队合作的行为发生,首先在于预防。具体的措施可以有:营造一个有利于团队成员沟通和互动的工作环境;创造一个可以受到奖励的共同目标,只有团队合作才能实现的目标。例如:设置工作任务的时候,可以使所有的工作彼此相关,每个员工的工作都只是全部工作的一部分,只有所有的部分都合在一起,工作才能圆满完成。这样会制造正效应的伙伴压力,减少有人工作偷懒的机会,并会创造或找出一个共同的威胁。
第二步:制止有碍于团队合作的行为
预防某种行为并不能完全杜绝这种行为。所以尽管管理者采取了许多预防措施,但还是能够发现,企业里还会不同程度地存在这样一些人员:他们喜欢抬高自己工作的重要性,而贬低其他人的工作;他们总会以各有各的职责为由不对他人的工作进行援助;他们会把许多时间浪费在对他人工作的批评、抱怨甚至攻击和诽谤乃至玩弄政治权术上;他们会有意无意地将身边的同事分为“我的人”、“他的人”等多个派系——对于这些人的行为,管理者要找出并予以制止。制止的方式可以是批评、处罚,也可以面谈,多种多样。但无论怎样,就是不能不闻不问,因为不闻不问经常被视为是默许,而被默许的行为总是会在不经意中加速扩散。在预防的基础上对不利于团队合作的行为进行制止,目的在于向员工传递这样一个信息:“只要是不利于团队合作的行为存在于这个组织中,都是不允许的。”
第三步:奖励有利团队合作的行为
仅仅传递“不允许不利于团队合作的行为存在”的信息还不够,管理者还必须向员工准确地传递这样一个信息:“组织需要并奖励团队合作。”而要传递这样一个信息,最有效的做法就是在制止不利于团队合作行为的同时,找出那些对团队合作有利的行为并进行奖励。这样,员工就会为了得到奖励而逐渐放弃那些不利于团队合作的行为,采取那些有利于团队合作的行为。
在奖励的过程中,一方面要做到,只要是有利于团队合作的行为都能够受到奖励,否则,员工就不知道自己的行为是否合乎组织的需要,奖励的效果就会紊乱。另一方面,还要逐渐建立一种对未来的不良竞争起到预防作用的激励机制。例如:建立整体激励与个人激励相结合的激励机制,将个人工作表现、业绩等与团队整体绩效相统一,以对整个团队的贡献程度为基础来奖励员工和团队。
总之,管理者需要员工之间做到团队合作,他唯一能做的就是——奖励合作。因为奖励什么行为,就能得到什么行为;越明确奖励的行为,得到的就会越多。