浅论企业管理者的信息素质，本文主要内容关键词为：管理者论文,素质论文,企业论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 信息素质的涵义
信息素质在人的素质中是个新成员，美国大学与研究图书馆协会认为：“信息素质是一系列有关个人能意识到信息需要并能找到、评价和有效利用所需信息的能力。”它主要包括信息意识和信息能力两个方面。所谓信息意识是指人脑对信息在社会发展中性质、地位、价值与功能的认识和反应，是人们感受、捕捉、判断有用信息并及时获取有用信息的自觉程度；所谓信息能力是指人们获取、处理、利用信息和创造新信息的能力。
信息素质是人类跨入信息社会在生理素质、心理素质和社会文化素质等基本品质的基础上，发展并优化出来的一种新品质，是信息时代对人类的一种高要求，也是现代人才在信息时代生活、工作必备的技能。信息素质是个体在先天所赋予的生理素质基础上，通过后天学习实践形成的信息品质，是社会成员的信息观念、信息意识、信息能力、信息道德等多项基本素质的有机组合。
2 良好的信息素质对企业管理者至关重要
2.1 信息社会企业生存发展的需要
21世纪是社会信息化世纪。信息化社会是“一个其生活质量、社会变化和经济发展越来越多地依赖于信息及其开发利用的社会。在这个社会里，人类生活的标准、工作和休闲方式、教育系统和市场都明显地被信息和知识的进步所影响。”信息越来越成为社会发展的决定力量和主导因素。联合国教科文组织《教育－财富蕴藏其中》的报告指出“毫无疑问，个人获取和处理信息的能力，对于自己进入职业界和融入社会以及文化环境都是一个决定因素。”这就是说，在信息社会，信息素质已成为同传统文化的“读、写、算”一样的生存能力之一，是信息社会中不被淘汰的必备素质。对一般人尚且如此，对信息时代的企业管理者应有更高的要求。各级各类企业管理者都肩负着领导经营企业的重任。有良好信息素质的企业管理者，对信息有敏锐的感受力和持久的注意力，能够利用信息技术更加快捷方便地获取和有效利用所需的信息，而利用这些信息可以改革物质能源的生产与服务方向，促进经济与企业效益的提升。信息决定生存，这已是不争的事实。企业管理者是企业生存发展的主宰者，若缺乏良好的信息素质，整个企业的生存和发展必会受到影响乃至威胁。在信息社会里，个人与群体的成功很大程度上取决于他们的信息素质，培养企业管理者的信息素质是信息时代企业生存和发展的需要。
2.2 企业战略决策的需要
企业管理者的首要任务是战略决策，决策的优劣很大程度上取决于管理者的信息素质。因为决策的前提和基础是信息。企业的生存和发展与其所处的环境有着密切的关系，企业外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治因素都对企业的利益乃至生存产生重大影响。企业在制定战略决策时，必须掌握宏观环境（政治、经济、社会、文化、法律、科技、自然等因素）、市场环境动向和变化趋势的规律及竞争对手的信息，以新的准确的信息为依据做出决策。不仅如此，决策在实施过程中，仍离不开信息，还需要根据信息反馈，对决策进行调整。由此可见，决策的过程实则是信息运动的过程。管理者能否制定正确的决策，实现有效的管理，在很大程度上取决于对信息的态度和获取、利用信息的能力，也就是取决于管理者的信息素质。
2.3 终身接受教育的需要
信息时代，科技飞速发展。企业管理者担负着管理企业的重任，更需要不断吸收新知识，提升新能力，否则不能与时俱进而会被社会所淘汰。成年人的学习应引入“基于资源的学习”观念，采用自学方式。所谓“基于资源的学习”，即以当今信息社会存在的各种现实的信息资源（如图书、报刊杂志、电视、广播、互联网、联机数据库、电子出版物以及学术团体、专家学者、政府机构的出版物等）为学习工具，利用这些学习工具进行信息的存取访问、评价、组织和提供等，从而实现学习的目标。学会利用信息资源就掌握了随时开启知识之门的钥匙。但此方法要求学习者必须具备良好的信息素质，否则难以实施。
2.4 培养企业管理者特质的需要
每一个企业管理者都想成为企业家。作为一个企业家，最重要的是识别市场机会，调动各种外部和内部的、实在和虚拟的资源来开创商机、发展企业。他们对机遇有精准的感觉，能在大多数人仅能看到表面问题或什么都看不到的地方发现潜在的机遇。他们是些冒险家，但他们不是野蛮的冒险家，而是擅长衡量风险的冒险家。发现机遇、衡量风险靠什么？靠的是敏锐的信息意识和高强的信息能力，即良好的信息素质。只有具有良好的信息素质，才能慧眼识珠，在别人习以为常的现象中，捕捉住有价值的信息；才能有分析信息的头脑，透过现象看本质，抓住问题的关键，做出正确的决策，将机遇变成财富，使企业越做越大。
3 提升企业管理者信息素质的措施
3.1 思想上提高认识，树立现代信息观念
只有对信息的重要性认识到位，才能言及信息素质的培养与提高，否则对“信息素质”一词都难以接受。作为企业管理者只是一般地懂得信息的重要性不行，必须充分理解和认识信息在企业发展中的重要地位和作用，真正树立起“信息就是资源，信息就是财富”的观念，把信息摆在重要战略资源的位置上去认识。强化包括管理者在内的全社会信息意识是富国强民的根本决策。我国的决策层、研究层及企业内部应利用各种宣传媒体积极宣传信息在发展市场经济、提高我国综合国力、全面建设小康社会中的重要性，营造信息环境，让企业管理者体会到信息化、网络化带给人们生活、工作方式的巨大变化。这将增加他们的信息忧患意识，对他们提高自身的信息素质形成强大的动力和压力。要充分发挥环境在信息素质教育中的促进作用，以增强企业管理者的信息意识。
3.2 行动上加强学习，努力提高信息素质
企业管理者在认识到信息的重要性之后，就应自觉主动地为提高自身的信息素质做出努力。一是要重视自学，企业管理者可有意识地选择阅读与本企业有关的专业和信息情报理论书籍，了解本专业领域的信息源，掌握其检索技能。二是在职进修，参加各种各样的培训班、研修班。三是请专家讲授信息理论知识。四是总结和交流经验教训。人的信息素质的真正形成，要靠知识传授和环境熏陶，更重要的是在实践中锻炼、感受和体会，在实践中应用、创新和升华。企业管理者在提高信息理论水平的同时，还应注重在工作实践中不断提高信息素质。在处理来自四面八方的各种信息中，学习和掌握对文献信息深层开发的本领。人的信息意识只有在开发信息资源的实践中才能得到提高，而信息资源的开发，也只有在信息意识提高的过程中才会不断深化。在“管理现代化”时代，管理将成为一种更加智能化的活动，将更多地依赖于先进的技术手段和科学知识，从而要求管理者必须接受更加严格的教育和训练，提高信息意识，掌握先进的信息技术，借此提高自己的管理能力和水平。
3.3 制度上考核激励，落实信息素质的提高
我国目前已经在全国范围内实行了公务员制，每年都对公务员进行德、能、勤、绩的考核，每年还要面向社会公开招考公务员，公开提拔一些领导干部。如果把信息素质作为公务员考核和考试的一项重要内容列入其中，不但会极大地加强管理者队伍的信息意识，提高其信息能力，也必将使他们的综合业务素质得以提升。笔者认为，各企业每年应把信息意识、信息能力作为企业管理人员能力考核的一个重要方面。
收稿日期：2004-09-02