摘要：目的 探讨全面护理服务在普外科临床护理中的运用效果。方法 选取2015年7月—2016年7月我院普外科患者94例作为研究对象，按照随机平均原则将其分为对照组和观察组，其中对照组采用常规护理方法，观察组患者给予全面护理服务。对两组患者的临床护理效果进行比较和记录。结果 观察组患者护理满意度93.62%明显高于对照组80.85%，P<0.05，差异有统计学意义。结论 在普外科临床护理工作中采用全面护理服务，可以使护理满意度得到明显的提高，投诉率降低，在临床护理中值得进一步推广。
关键词：全面护理服务；普外科；临床护理；应用效果
全面护理服务在普外科临床护理工作中的应用，使得护理质量得到进一步提升，有利于促进患者康复。在临床护理工作中全面护理服务是其未来必然的发展趋势，其临床应用效果良好[1]。本组就针对我院普外科患者在临床护理工作中采用全面护理服务，对其应用效果进行观察和研究，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料：选取2015年7月—2016年7月我院普外科收治的患者94例作为研究对象，其中男性42例，女性52例；年龄21-73岁，平均年龄为（43.18±4.52）岁。按照随机平均原则将其分为对照组（n=47）和观察组（n=47），两组患者在性别、年龄等一般资料的比较中差异无统计学意义，P>0.05，具有研究意义。
1.2方法：对照组（n=47）患者采用常规护理方法，护理人员应对患者进行常规指导，如饮食指导、用药指导、运动指导等，对患者的生命体征各项指标的变化情况进行密切关注。观察组（n=47）患者在常规护理的基础上给予全面护理服务，具体包括：①健康宣教：护理人员应与患者及患者家属建立良好的护患关系，并向其介绍关于疾病及其治疗的相关知识，包括疾病发病特点，以及在治疗期间应注意的事项和手术缝线，提高患者对疾病的认知度，并帮助患者对治疗目标和手术方法产生了解，消除患者的焦虑、紧张、急躁等不良的情绪，提高患者治疗依从性[2]。②用药指导：患者在治疗期间需要配合一定的药物治疗，因此护理人员应积极向患者介绍相关药物的名称、服药注意事项、药物剂量及不良反应等，确保患者的用药安全，并根据患者恢复情况进行针对性的药物指导，定期检查患者用药情况，并对患者用药后是否存在过敏反应情况进行密切的观察，一旦发现患者存在过敏反应则应立即向医师报告，进行对症处理。③生活指导：在治疗期间护理人员应给予患者适当的生活指导，主要包括睡眠护理、运动护理、饮食护理干预等，在日常饮食中要叮嘱患者忌食辛辣刺激性食物，以清淡、高纤维食物为主，做到规范饮食。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对特殊疾病的患者应提供个性化的护理服务，如鼓励患者应多饮水，及时为患者更换衣物、床单等，确保病房整洁、干净[3]。
1.3观察指标：对两组患者护理满意度进行观察和比较。根据本院自制护理满意度评价量表对护理满意度情况进行评价，主要分为满意、较满意和不满意三项。
1.4统计学方法：采用统计学软件SPSS15.0对研究所得数据进行统计、分析及处理，计数资料行X2检验，计量资料行t检验，P<0.05表明差异显著，有统计学意义[4]。
2.结果
两组患者护理满意度比较：对照组（n=47）患者满意18例，较满意20例，不满意9例，护理满意度为80.85%；观察组（n=47）患者满意21例，较满意23例，不满意3例，护理满意度为93.62%。观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05。
3.讨论
在普外科临床护理工作中采用全面护理服务，可以有效提高护理人员的专业技能水平，并在护理工作中树立起人文主义的服务理念，始终坚持以患者为中心，使患者保持良好的情绪及心理状态，缓解患者焦虑、急躁等不良情绪，建立良好的护患关系，从而减少医疗纠纷或护患纠纷问题[5]。此外，积极对普外科患者开展疾病知识教育，尊重患者的心理需求，提高患者的护理满意度。同时，全面护理服务在普外科临床护理中的应用，提高了护理人员的业务水平、专业能力和沟通能力，减少了患者投诉情况，护理质量得到明显的提升，因此全面护理服务在普外科临床护理中的应用效果良好，并值得在临床护理工作中进一步推广与应用。
参考文献：
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论文作者:杨昕
论文发表刊物:《医师在线》2017年10月上第19期
论文发表时间:2017/12/20
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