汶上县行政审批服务局 山东济宁 272500
摘要：随着经济的发展和人们消费水平的提高，公路运输已经在货物运输中占有不可忽视的重要地位，成为交通运输行业的中流砥柱。因此，推动公路运输管理的信息化进程，不仅有利于区域之间的经济持续、健康发展，还可以降低公路运输企业的经营与管理成本，对提高我国公路运输行业经济的整体活力起到良好的促进作用。
关键词：公路运输；经济发展；信息化管理；作用
1公路运输经济发展中信息化管理的作用
1.1优化区域内资源配置
在此基础上，运输公司能够借助现有的条件，对收集的信息进行分析和挖掘，制定出具有针对性的发展策略，提升自身的竞争力和综合影响力，充分发挥出自身的优势，在市场竞争中占据一席之地。另外，在信息化的管理下，信息管理系统能够在实践的过程中不断完善和优化，根据提供的资源分布情况，对不同领域的资源进行分析和掌握。同时，采取合适的手段，对区域的资源进行合理调配，实现区域之间资源的均衡发展，在合理调配的过程中，为交通运输行业的发展奠定良好的基础，同时营造出共生型的竞争环境，为企事业交通单位的发展提供便利的条件。
1.2有效降低公路运输经济的运营风险
在应用信息化管理的过程中，能够将公路运输经济中的风险性得到一定程度的降低。造成交通经济风险的原因是多方面的，需要在结合实际情况的基础上，综合运用各种手段，将信息化管理的特点进行了解，同时将不同的方法进行针对性采用，合理规避交通运输的风险，增强交通运输的安全性。我国南北方气候和地理环境差异较大，在雨雪天气、台风等自然灾害、崎岖地形、滑坡等地质灾害的影响下，交通运输中的风险大大增加。需要有预先的播报，对这些危险性信息及时准确的了解，通过改变时间和路线的方式，有效降低外界因素带来的风险。
1.3提升公路运输的服务质量
为了增强客户的满意度和忠诚度，需要对交通运输中的各个方面进行详细把握，针对存在的漏洞，借助信息化管理的方式，对交通运输的服务质量进行全方位的提升，使客户享受到优质的服务，增强对交通运输的认同感。另外，可以采取针对性的方法和手段，把公路运输中的价格、安全性、速度等相关因素对客户进行讲解，使其对交通运输有进一步的了解和认知，消除客户的疑虑。在其他运输方式不断发展的过程中，公路运输面临着较大的竞争压力，采取信息化的管理，能够使使用者在短时间内了解到更多的信息，增加使用者对相关信息的了解。同时需要对交通运输的后续服务提供优质保障，对出现的问题及时进行追责，使客户能够得到持久性的保障。
1.4使收费系统更加合理高效
我国当前高速公路的收费是封闭式的，会因疏忽而出现作弊情况，在发卡、收卡的管理模式下，大大降低了收费的整体效率，采用信息化管理，能够弥补人工管理的劣势，减少上述出现的各种弊端，在信息化管理体系中，可以囊括各种各样的收费缴费项目和活动，对每一笔收费交易的入账情况进行记录，同时能够在完善收费系统的过程中，提高收费系统的管理效率，使公路运输的经济效益大大增加。
2促进公路运输信息化管理的措施
2.1更新观念，提高公路运输管理的信息化程度
一方面，可以在企业内部构建自上而下的公路运输业务信息化管理系统，包括货物运输、财务、人力资源等各个方面，实现信息资源的整合与应用。以公路运输环节来说，通过信息管理系统实现在途车辆的定点跟踪，然后将跟踪信息及时反馈给客户，以便于客户的随时查询。另一方面，公路运输行业不可避免受到一些外界因素的干扰，比如因车辆事故或自然灾害导致的运输服务中断，而处理这些异常服务项目离不开信息管理系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，从公路运输企业运营的实际出发，与公路运输相关的单位之间建立联动网络，使其与实时信息进行在线关联，提高公路运输企业对行业的反应能力。
2.2围绕客户需求，秉承客户服务至上的原则
公路运输面对的服务对象是各种需求的客户，应该为他们提供更加齐备的运输服务内容。因此，信息管理系统的开发与应用要以客户需求为出发点，秉承客户服务至上的基本原则，及时明晰客户的各种运输要求，以解决目前信息化管理中忽视客户需要的弊端。比如，当客户运输订单有变化时，调度员要通过信息管理系统及时处理修改后的订单，在装运计划制定中要优先形成新的排单序列，最大限度地按照客户要求时间送达。由此可见，在信息化管理的高效、快速的协助下，可以帮助公路运输企业积累更多客户，通过细致入微的服务来赢得客户的信任度，大大增强客户对运输企业的忠诚度，帮助公路运输企业有更好的发展前景。
2.3优选人才，培养专门的信息化管理队伍
在公路运输行业中，能完全胜任信息化管理的从业人员数量还比较稀少，要真正解决公路运输经济发展中信息化管理方面出现的问题，专业化的人才储备成为推进信息化管理进程的关键环节。因此，要从年龄、学历等多个角度来合理配置管理人才，建立一支业务能力强的信息化管理队伍。一是要积累一定的技术管理人员，通过高新招聘等途径来吸引专业技术人才加入到公路运输行业当中，为信息化管理提供基本的技术支持，提高专业技术管理队伍的建设水平；二是要为公路运输企业做好人才培训工作，在培训学习过程中还要将服务客户的理念传递给信息化管理从业者，一切从客户服务的角度出发，提高他们的信息系统的操作和应用能力。
3公路运输信息化管理的发展趋势
3.1信息化管理的应用实现了公路运输的规范化
信息化管理让公路运输变得更为规范，在大数据、物联网的支持下，实现了公路运输管理的统一性。以货物的超载来说，超限超载是公路运输行业的顽疾，每超过30%的超载就会大大增加公路养护的费用，极大的限制了公路运输的发展。因此，通过构建统一的公路运输信息化管理平台，利用新技术对货车实现精准称重，一旦出现货车超载问题，就可以实现交通运输的多部门联动，对超载车辆及时进行阻止和处罚，避免因为货物超载导致的公路运输安全事故的发生。
3.2信息化管理的应用实现了公路运输的智能化
随着卫星遥感勘测、数字化地图、GPS定位等现代信息技术的成熟与运用，为公路运输立体体系的构建提供了物质保障，也成功的促进了公路运输朝智能化方向发展。比如，物流作为公路运输的主要组成部门，对公路运输所提供的服务有一定的要求，通过采用先进的物流技术，可以将商品在公路运输每一个环节都显示的明明白白，增强了商品在公路运输过程中带给客户的愉悦体验感。
3.3信息化管理的应用实现了公路运输的人性化
公路运输要为客户提供更加优质的服务项目，管理信息化进程的推进确保了公路运输能够最大限度的满足客户多方面的运输需求，它注重客户的实际运输需要，能够从客户的角度出发选择最优质的运输方案，体现的是运输管理服务中的人性化色彩，更好地推动了公路运输经济的持续性发展。
总之，在城市的建设和发展中，公路运输经济的发展和壮大起到了极大的促进作用。当前信息化技术和管理措施的应用不仅迎合了信息化社会的发展趋势，也大大的降低了公路运输经济的管理风险，优化了公路运输经济运行所需的资源，只有通过采取科学的信息化管理方式，才能将互联网技术应用和发挥到极致，最终实现公路运输经济与城市经济的相互促进的发展目的。
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[3]卢宗贵，谷佳.信息化管理在公路运输经济中的作用初探[J].现代经济信息，2017（17）：99.
论文作者:张芳
论文发表刊物:《建筑模拟》2019年第21期
论文发表时间:2019/7/9
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