于春娇
（满洲里市新开河镇卫生院 内蒙古满洲里 021400）
【摘要】乡镇卫生院护理工作实施情况直接影响整个乡镇卫生院的整体医疗水平，影响其社会形象。在今后的护理过程中，乡镇医院必须要立足本院发展实际，一切以患者需要为出发点，树立主动服务的护理观念，加强对护理人员的专业技能培训。同时，引导护理人员学习相关护理法律知识，减少护理纠纷，不断优化基层护理人员薪资待遇，提高其工作热情。另外，要科学优化人员配置，保证护理工作的有序开展，真正实现优质护理的目的。
【关键词】乡镇卫生院;优质护理;服务意识
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）21-0199-02
前言
近年来，大家对于乡镇卫生院护理工作的重视度越来越高，要求也越来越高。乡镇卫生院临床护理工作的实施情况直接应用医疗工作的具体实施质量，良好的护理工作利于保护患者生命安全，同时能够帮助医院树立良好的社会形象。在医疗卫生工作中，护理人员是与患者接触最频繁的一个岗位之一，从患者正式入院开始，患者的所有医疗环节均离不开护理人员的帮助和参与，所以，乡镇卫生院必须要必须要加强对护理人员的专业培训，提高乡镇卫生院临床护理工作效率和质量，选择各种有效措施开展优质护理工作。
1.树立良好的护理服务意识，强化护理技能培训
乡镇卫生院管理者必须要有规律地针对患者开展满意度调查，了解患者的护理满意度情况，给予基层护理人员更好的监督，促进护理人员服务技能的提升。乡镇卫生院必须要让患者意识到服务的重要性，让广大护理人员以患者需要为中心，尽可能满足患者的合理要求，改善服务质量，构建和谐融洽的护患关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理人员如发现患者受病痛折磨患者因病死亡的，不可以表现出一副冷漠的样子，而应该要给予患者及其家属充分的理解以及同情，学会换位思考，感受患者及其家属的真实想法和心境，给予患者更好的人文关怀，尽可能避免出现医疗纠纷。
基层卫生院除了要重视护理人员服务意识培养之外，还应该要加强对护理人员的护理技能培训，提高其护理水平。乡镇卫生院必须要给基层护理人员提供丰富的培训机会以及学习机会，针对护理人员的护理记录书写技能进行重点培训，给予科学的监督以及相应的指导。乡镇卫生院应积极组织不同类型的学习活动，举办护理操作技能比赛等活动，进一步丰富护理人员的业余生活，并且促进其专业护理技能以及综合素质的同步提升。另外，乡镇卫生院还应该选择一些表现优异的护理人员，到大型医院进行学习和参观，了解各种先进的护理方法以及管理措施，进一步增强其护理实践技能，将所学知识带回乡镇医院，与广大护理人员进行分享，促进基层护理人员整体素养的提升。
乡镇护理人员受教育程度通常不是很高，相当一部分护理人员均属于中学学历，所以，必须要加强对其护理文书书写能力的培训，提高其书写记录的质量。乡镇卫生院可以针对护理人员的个人护理书写记录开展具体抽查，了解其护理文书书写状况。综合分析卫生部发布的关于护理记录书写的有关文件，基于乡镇卫生院实际发展状况，不断完善护理记录书写规则，尽可能保证护理记录的及时性以及完整性，避免出现记录不真实或者不全面的现象。乡镇卫生院不但要构建定期培训学习的护理管理制度，而且要重视文书书写监督工作，通过这种方式，进一步提升基层护理工作者的个人护理技能，增强其综合素质，为优质护理的实施创造良好条件。
2.重视护理人员法律知识培训，提高基层员工待遇水平
目前，乡镇医院在做好护理本质工作的同时，应主动提供护理服务，然而，护理过程中仍存在不可避免的安全风险。医院护理人员必须要严于律己，根据相应的规章制度开展护理工作，同时，严格按照医生嘱咐实施护理服务，在护理过程中必须要具备慎独精神，坚持三查七对的工作原则，尽可能避免出现失误现象。乡镇医院管理者必须要有规律地组织护理人员开展法律法规知识学习，针对相关规章制度进行全方位认识，强化其法制观念。医院可以组织护理法律安全相关知识讲座，邀请一些法律专家以及院士来院演讲，促使护理人员了解各种护理安全法律知识，优化其知识结构。医院还可以引导护理人员参与到各种安全护理管理培训工作中，鼓励护理人员针对护理差错事故的诱发原因进行研究，总结相关诱发因素，防止不良事件的发生，或者降低乡镇卫生院不良事件发生率。
在各种因素的综合影响下，相当一部分乡镇卫生院片面强调治疗，忽视护理，医务人员均属于第一线工作人员，然而，医生及护理人员在薪资待遇以及个人福利等方面仍存在较大差距，导致护理人员工作热情相对较低，工作积极性有待提高，情况严重的，甚至会导致各种护理问题的出现，干扰护理质量。所以，乡镇卫生院必须要尽可能保证同工同酬，并适当给予侧重，举个例子，针对员工学历水平以及职称水平等方面适量给予侧重，提高基层护理工作者学习护理专业知识的主动性和积极性，促使他们自觉培养个人素质。
3.科学进行人员配置，促进护理工作的有序开展
乡镇卫生院护理工作者需要面临三班倒的问题，部分情况下，由于突发性群体事件的发生，可能会要求员工临时进行加班，举个例子，如果乡镇卫生院遇到食物中毒或者车祸等突发性时间，或者乡镇居民突然发病时，一般不会立即前往医院进行救治，而是等到赶场时间才一起到医院去看病，这种情况下，赶圩期间的患者数量就会直线上升，导致护理人员工作任务过多，无法保证护理质量。这时候，卫生院管理者应该根据实际情况进行科学的人员调配，让一些正在调休的护理工作者临时来院帮忙，因而容易发生护理人员转岗的问题。在部分情况下，护理人员不但需要负责相关收费工作，同时还需要进行配药打针等工作，所以，乡镇卫生院管理必须要优化人员配置，确保护理人员得到充足的休息，为护理工作的正常开展提供良好的保障。
【参考文献】
[1]浦美华.乡镇卫生院护理人员综合素质培训实践效果[J].齐鲁护理杂志，2013.
[2]陆敏.乡镇卫生院护理管理问题及解决对策[J].北方药学，2012.
[3]刘德岩.陈艳春.乡镇卫生院护理管理和安全防范措施[J].医学信息，2013.
论文作者:于春娇
论文发表刊物:《心理医生》2015年21期供稿
论文发表时间:2016/5/14
标签：护理人员论文; 乡镇卫生院论文; 患者论文; 医院论文; 基层论文; 护理工作论文; 工作论文; 《心理医生》2015年21期供稿论文;