摘要：随着我国市场经济的发展，我国电力企业不断深化改革，以适应国家发展的需要，实现我国电力企业的可持续发展。由于我国电力企业信息化建设尚不成熟，企业管理者对信息管理不够重视，营销信息设备也存在一定的局限性。只有不断完善营销管理体系，提高企业人员的营销能力，才能完善我国电力企业的信息化管理。
关键词：电力营销；信息化系统；问题
引言
今年以来，我国电力工业蓬勃发展，大部分地区形成了跨省区域电网高压水平，电力行业有力地支持了国民经济的快速发展；然而，我国电力能源紧缺至今仍未得到缓解，严重影响了经济的发展和人民的生活，电力自身的发展受到了制约。分析了电力营销工作中存在的问题，提出了解决问题的对策。近年来，随着信息技术的发展和电力管理体制的变革，大多数电力公司建立了电力营销信息化平台。电力营销信息平台已经突破了电力企业的经营壁垒。实现营销业务管理的规范化和统一性，是顺应时代特点的重大变革。
1.电力营销信息化管理的现状
1.1对电力营销信息化管理缺乏正确的认识
在我国电力企业中，许多管理者对电力营销信息管理缺乏认识，导致企业营销信息管理缺乏完善和创新。正确认识电力营销信息管理是电力营销信息化管理的基础，因为管理者是电力营销实施的动力，也是电力营销发展的重要支撑。然而，在实际的营销活动中，各级电力企业的管理者忽视了电力营销信息管理的重要性。在电力营销信息化管理中，许多管理者被动地接受了信息管理的概念，对电力营销信息管理的建设缺乏充分的认识。
1.2信息化设备供应存在局限
电力企业在使用信息设备时，对设备供应商的依赖性很强，这在很大程度上限制了信息设备在电力营销中的灵活使用。电力营销信息化管理是一种新型的电力营销方式，其发展在我国尚不成熟。供电企业在实际操作中应向专业供应商采购信息设备。电力企业作为一种新型的信息设备，其技术人员和计算机操作人员对设备的工作原理并不熟悉，因此在设备出现问题时必须依赖设备供应商。电力企业设备供应商的工作态度直接影响到信息设备的正常使用。因此，信息设备的供应在一定程度上制约了电力营销的正常发展。
1.3.业务人员的水平不高
目前，电力企业的信息营销对企业人员提出了更高的要求，但只有极少数的业务人员能够满足企业对业务人员的需求。近年来，随着时代的进步，信息管理得到了飞速的发展。为了适应时代的发展，电力企业加大了对电力营销信息化建设的硬件投入。然而，电力营销人员的计算机水平与企业信息化建设的发展要求之间存在很大差距。许多电力营销者将只有一些简单的计算机操作。对于更深层次的计算机应用来说，存在着明显的弊端，这将影响电力营销信息化建设的发展。因此，电力营销人员缺乏熟练的信息硬件设施将导致业务水平低下，不利于电力营销的长期信息化建设。
2.影响电力营销信息化进程的因素
在电力公司的实际应用中，营销信息平台建设中存在着电力系统维护不及时、技术人员业务水平不足、电力系统安全性能薄弱等问题。电力公司的系统安全性是落后的。目前，部分电力公司只注重电力公司的基础设施建设，但网络结构不合理，也不注重信息安全，在安全方面，主要是内部与外部或内部与专业网络之间的安全方面，没有采取有效的措施。电力公司营销管理机制繁琐。过去，我国电力公司的业务流程一般是在传统的营销体系下进行的，其工作过程相当繁琐。在运行和运行上，工作效率相对较低，与目前电力公司的营销体制存在很大差距。电力企业信息化建设的要求与电力营销人员的计算机应用水平还存在较大差距。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销信息化建设所投入的硬件设备非常庞大，而精通计算机网络应用和电力营销业务的复合型人才却寥寥无几。在电力公司开展的工作中，由于各部门的管理人员对电力营销信息系统的重视不够，使得电力营销信息管理的观念处于被动状态。
3.电力公司营销信息化的有效管理对策
3.1完善电力营销信息化系统
电力公司营销信息系统打破了各地市电力公司的业务壁垒，解决了各电力分公司营销业务管理模式、业务流程和标准不统一的问题，促进了资源共享的技术合作，实现了营销业务的规范化管理，营销信息系统的应用水平不同，自上而下建立了规范、统一、集约化的电力营销信息系统。经过几年的发展，在电力公司领导的正确管理下，电力营销信息系统的建设符合“试点先推广”的实施路线。通过公司各方面实施人员的共同合作和努力，扎实地完成了从初步准备到试点运行，再到应用和推广三个阶段的艰巨任务。顺利完成了电力设备建设和推广的任务，为加快营销信息系统的深化应用和实践过程奠定了坚实的基础。营销信息系统的建立和完善，实现了营销信息的高度共享、营销服务的高效方便、营销业务的高度规范化、营销决策的综合分析，促进了营销的集约化发展、精细化管理和规范化建设，促进了发展模式和营销管理模式的根本转变。
3.2提高营销人员的业务能力
电力企业应加强业务人员的能力建设，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，建立一支强大的营销队伍。首先，电力企业要加强企业人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要加强营销人员的心理素质，这样才能勇敢地面对营销压力，在消费者面前体现公司的稳定形象，促进企业与消费者的沟通。其次，要提高营销人员的营销能力，就必须对营销人员的绩效进行评价。对于业绩良好的营销人员给予相应的奖励，积极鼓励所有营销人员做好工作。此外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销竞赛，以激发企业员工的商业精神。
3.3电力公司加强对业务服务质量的提高
鉴于服务质量的提高，电力公司应从以下几个方面着手：（1）大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”在线电费支付、电费支付等支付方式，解决“难付”问题；（2）大力推广“一站式”客户电力报纸服务方式，加强报纸服务渠道（电话报告、网上报告、上门报告）的拓展，为客户提供多层次、多渠道、高质量、快捷的服务。（3）加强基层营销人员和职业经理人业务技能的提高，加强营销人员业务能力的培养，注重营销业务考核，不断加强岗位技能培训，实施一定的激励措施，不断加强人员的学习和培训，增强外部形象素质，建设一支专业化的营销队伍。为了提高营销人员的业务技能，电力营销人员还可以开展电能计量竞争和高质量的服务竞争项目，加强营销队伍的内部建设，提高销售人员的专业水平。（4）加强对各电力区域经济发展的深入认识，分析供电现状，管理用户需求，对电力市场进行深入调查。准确预测未来客户对电力的需求。突出精细化管理，不断提高电力服务质量，落实营销责任制，夯实电力营销基础工作，实施电力营销精细化管理。创新服务方式，强化监督机制，开展用户对电力服务质量的评价，全面提高服务质量。
4.结束语
总之，电力公司营销信息系统的创新功能将处于全国各行业的领先水平，减少业务流程与工作之间的误差，加强准确、及时、可靠的市场信息提供，实现电力公司需求方的规范化、专业化、精细化管理。运营后，公司现代营销管理水平的效率将大大提高。
参考文献：
[1]高峰.关于电力营销的信息化管理研究[J].山东工业技术，2016，（16）：203.
[2]关俊宁.电力营销服务工作质量评价信息化的思路构建[J].技术与市场，2015，（12）：277-278.
[3]苏振华.信息化条件下如何做好电力营销管理工作[J].东方企业文化，2015，（13）：80.
论文作者:李卫疆,李玉,赵华国
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/18
标签：电力论文; 公司论文; 营销人员论文; 业务论文; 电力企业论文; 设备论文; 信息管理论文; 《电力设备》2019年第10期论文;