摘要：电力资源作为确保社会稳定发展的基础，其不仅被广泛的应用于社会经济发展的各个领域，同时随着我国社会主义市场经济的迅速发展，我国电力行业也进入了新的发展阶段。而供电企业日常工作中的电费抄核收效率与质量的高低，是影响供电企业经济效益的关键。因此供电企业必须对电费抄核收工作的开展予以充分的重视，并以此为基础加强电费抄核收方式改革与创新的力度，才能促进其工作效率与质量的稳步提升。本文主要是就供电企业电费抄核收的管理创新进行了分析和探讨。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新
引言
随着电力市场竞争的日趋激烈，供电企业为了赢得更好的生存与发展空间，必须加强其内部管理的力度，由于电费抄核收在供电企业管理中占据着极为重要地位，因此必须对此项工作的开展予以充分的重视，才能促进供电企业经济效益的稳步提升。另外，供电企业必须加强针对电费抄核收方式创新与改革的力度，才能促进电费抄核收服务质量与水平的全面提升，从而达到为用户提供高效、优质服务的目的。
1、我国供电企业现阶段在电费抄核收方面的实际情况
经过调查研究发现，现阶段我国供电企业在日常经营过程中，的电费抄核收工作大多是由基层单位具体实施的。虽然市场经济的迅速发展为我国电力企业电费抄核收工作的创新与改革提供了新的机遇，但是就目前而言，我国电力企业的电费抄核收工作与市场经济发展之间还存在着较大的差距。再加上管理模式与管理方法较为落后，从而对我国电力企业经济效益的提升产生了一定程度的影响。因此，电力企业加强现极端电费抄核收方面问题研究的力度，对于电费抄核收管理的改革与创新具有极为重要的意义。
2、供电企业电费抄核收的管理创新思路
2.1管理理念的转变
电力企业思想方面的转变主要为供电客户思想观念和企业员工思想观念的转变等几方面。由于电力用户存在的拖欠电费现象，对电力企业的资金回笼产生了严重的影响。所以，电力企业必须通过加强宣传教育的方式，深入企业向企业或者个人宣传恶意拖欠电费所产生的恶劣影响，才能促进其缴费观念的稳步提升。同时，电力企业必须根据自身发展的需要，制定科学合理的电力营销策略，加强对缴费信誉较差电力用户惩治的力度，促进其缴费效率的提升。另外，电力企业必须针对员工出现的工作热情不高的现象，加强对其进行的思想这找那个中教育工作力度，才能促进电厂抄核收工作效率与质量的有效提升。
2.2企业内部监督管理制度的完善
2.2.1企业管理制度进一步完善
供电企业在发展的过程中，必须建立完善的电费回收考核制度，将员工的薪资水平与电费回收率结合在一起，才能将员工的工作积极性与主动性充分的激发出来。同时根据电费抄核收工作的特点，建立以此为基础的员工客户与评价机制，将抄核收的正确率以及信息的完整性作为员工日常考核的基础，才能确保电费抄核收工作效率与质量的全面提升。
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2.2.2企业服务水平的全面提升
供电企业电力服务水平与质量的全面提升，不仅有助于其与电力用户良好合作关系的建立，同时也为电费抄核收工作的顺利进行奠定了良好的基础。电力企业通过宣传教育的方式，使员工充分认识到服务水平与企业发展、个人利益之间的密切关系，才能从根本上促进其电力服务水平和质量的稳步提升。而这也进一步说明了电力企业服务质量与水平的稳步提升，不仅使电力用户感受到了电力企业的热情服务，同时也为供电企业的长期稳定发展奠定了良好的基础。
2.2.3实施跟踪管理措施的实施
电力企业实施的跟踪管理措施，主要目的是为了对用电信誉不良用户以及电力企业员工日常工作行为的跟踪。针对用电信誉不良用户的跟踪主要是针对其实际经营状况以及电费偿还能力进行相应的调查与判断，并以此为基础制定回收电费的措施，确保电力企业的资金回笼，维护电力企业的长期稳定发展。而针对企业员工日常工作的跟踪，则主要是通过用户抽样调查的发生，掌握和了解电力企业员工日常工作的能力和态度，以便于企业制定具有针对性的教育和培训措施，从而达到促进电力企业员工工作能力与服务水平稳步提升的目的。
2.3电费核算工作工作力度的加强
电力企业电费抄核收工作中不仅是电费抄核收工作的核心，同时也是确保电费回收的重要措施。随着电费缴费渠道的不断增加，不仅为电费回收工作提供了便利，同时也为电力用户的缴费提供了更多的方式。但是，缴费渠道的增加，也在一定程度上增加了电费核算的难度，所以加强电费核算工作力度是确保电费回收工作顺利进行的关键。首先，供电企业必须根据自身的实际情况在企业内部设立专门负责不同渠道资金核算工作的部门，根据不同回收渠道制定与之相适应的核算方式，才能实现电费核算效率的全面提升；其次，电力企业必须定期的进行电费核算信息的审核工作，才能及时的发现并解决电力核算过程中存在的问题。
2.4现代化信息管理系统的应用
电力企业针对电费抄核收工作进行的现代化信息管理系统的建设，对于促进电费抄核收工作效率与水平的提升具有极为重要的促进作用。比如，人工抄表过程中不可避免的会出现漏抄或者误抄的现象，而如果利用自动化抄表系统的话，那么不仅促进了抄表工作效率的大幅度提升，同时也避免了漏抄、误抄等问题的发生。
结束语
总而言之，电力企业作为社会经济发展过程中的重要组成部分，其在社会经济发展过程中发挥着极为重要的作用。由于电费抄核收工作其自身具有较强的特殊性，所以，针对其所进行的管理工作难度也相对较大。而电力企业电费抄核收管理方式和模式的落后，是导致电费抄核收工作管理出现问题的主要因素。所以，电力企业必须加强电费抄核收管理工作创新与改革的力度，同时根据电费抄核收工作过程中出现的问题，制定切实可行的解决措施，为电力企业长期稳定发展提供良好的空间与基础，才能充分的发挥出电力企业在我国社会经济发展中的积极作用。
参考文献
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[3]谭月. 浅谈供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 电子制作,2014,No.26617:268.
论文作者:张波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
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