（扬州东方医院；江苏 扬州225000）
【摘要】目的：分析神经内科护理不安全因素分析及防范对策分析。方法：于2016年1月到2018年4月在我院神经内科接受治疗的患者80例作为本次研究对象。按照随机数字法将本次研究中所需患者划分为到实验组和常规组。常规组采用传统护理措施，实验组对护理中不安全因素进行分析并总结。统计并对比两组在护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率。结果：实验组患者护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率均显著低于常规组，多项数据差异均显著，具备统计学意义（P＜0.05）。结论：护理不安全因素防范对策在神经内科患者护理服务中的实施效果突出，能够有效提高护理服务质量，预防护理缺陷的发生，改善医患、护患关系，值得临床推广。
【关键词】神经内科；护理服务；不安全因素；防范对策
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）19-0170-01
近些年医疗护理模式不断转变，共创医患与护患和谐关系，注重患者生命安全一直成为当代医疗护理模式的主要目标。在临床服务中，如何有效的降低各类护理服务不安全因素是护理人员所必须高度重视的话题，神经内科中患者大多数都存在病情危重、发病速度快并且并发症多等特征，护理服务中所存在的不安全因素也比较多。对此，本文以对比分析方式探讨神经内科护理服务中不安全因素，并针对性提出防范对策，希望可以为今后临床工作提供指导建议，具体研究内容如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
于2016年1月到2018年4月在我院神经内科接受治疗的患者80例作为本次研究对象。按照随机数字法将本次研究中所需患者划分为到实验组和常规组。分组结果为：实验组男性患者26例，女性患者14例，平均年龄（64.5±3.3）岁；常规组男性患者27例，女性患者13例，平均年龄（64.7±2.8）岁。分组结果保持两组患者基础差异不突出，未达到统计学意义标准（P＞0.05），组间差异满足对比研究。
1.2方法
常规组采用传统护理措施，主要是以执行医嘱为主。
实验组对护理中不安全因素进行分析并总结，提出针对性防范对策。
1.2.1不安全因素
1、神经内科所收治的患者多数在疾病方面具备特殊性，如果不针对性对待很容易发生护理差错事件。神经内科患者的病情差异也比较大，不同疾病在不同阶段需要不同类型的治疗医护服务，护理人员在疾病掌握情况较差时便会导致护理服务的不及时、差错性服务等；2、因为疾病的困扰，大多数患者都存在复杂的心理状态。另外，疾病和相关医护工作而言，患者往往缺乏充足的了解，不愿意配合护理工作，从而导致医护矛盾的发生，引发不良事件；3、护理和护理管理方面的原因。临床护理工作繁重，患者数量较多、护理工作开展频率较高，从而很容易发生差错事件。
1.2.2护理不安全因素防范对策
1、合理排班。改进排班方式，针对神经内科护理工作的突发性、繁重性，参考护理人员的工作能力改进排班方式，灵活调节，必要情况下可以适当提升夜班人次，培养团队协作精神并在工作繁忙时做好相互监督与提醒，预防护理差错；2、强化护患沟通。护理人员需要有意识的强化与患者的沟通交流，耐心解释并在平常护理工作中注重患者的主诉，尊重患者的权利，在医护操作时获得患者的认可，对于存在意识障碍的患者应当获得患者家属的认可；3、提高管理优化基础护理。构建个性化的护理服务，以患者的入院到出院作为整个过程，为患者提供针对性的护理服务，尤其是在住院环境方面，保障环境的安静、整洁。在开具出入院申请单的时候需要让患者家属签署知情同意单。另外，针对护理服务的质量问题，可以采取PDCA循环管理模式的方式，由护士长、护士、医师等共同组建管理小组，并由管理小组定期对神经内科护理工作情况进行改进与优化，通过计划、执行、检查、处理持续性循环的方式，提高整体护理质量；4、加强护理人员培训体系。对护理小组进行培训，培训内容通过护理部进行设计，并保障培训内容的规范性的，改善护理人员的工作思想，并以典型的案例为例提高成员对于护理不安全因素意识的铸忠诚度，促使护理人员在护理的过程中对相关不安全因素因素给予高度重视。同时，邀请行业专家为护理小组进行定期的培训和指导，强化护理小组的不安全因素预防能力以及护理能力。与此同时，采用多项关于护理不安全因素规避培训活动，强化护理人员在护理不安全因素方面的规避能力。
1.3观察指标
统计并对比两组在护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率。
1.4统计学方法
本次研究所有数据均应用基于SPSS19.0版本统计学软件建立数据分析模型对研究数据进行统计分析，计数资料应用均是方式表达，采用±的标准差形式描述，数据之间采用P值进行检验，在P值＜0.05时说明数据差异突出。
2.结果
实验组患者护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率均显著低于常规组，多项数据差异均显著，具备统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1护理差错、缺陷以及投诉的对比
3.讨论
神经内科护理对于护理人员的工作能力有着较为苛刻的要求，在临床中必须保障护理工作的有效性才可以确保患者主动配合治疗[3]。对此，采用护理不安全因素管理方式进行神经内科护理护理显得非常重要[4]。护理不安全因素管理是一种不断成长性的护理管理方式，护理人员可以通过不安全因素管理的方式不断的学习、改善自身的护理能力，并根据患者治疗需求、成长需要与营养需求等所制定的针对性护理措施，在护理过程中准确掌握不良反应的引发主要因素，从而更好的规避这些因素，从而达到预防不安全因素的作用[5]。在护理人员方面，针对性的提高护理人员对于护理不安全因素的认知与规避意识，护理人员能够对患者实行更高质量的护理服务，从而让护理本身实用性更加可靠。
本研究结果显示，实验组患者护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率均显著低于常规组，多项数据差异均显著。这一结果充分证明借助有效的预防对策，能够显著提高不安全因素的控制效果，能够显著提高临床护理安全性，降低各类不安全因素的发生，提高临床治疗价值的目的，可以作为血透治疗中常用护理标准。
综上所述，护理不安全因素防范对策在神经内科患者护理服务中的实施效果突出，能够有效提高护理服务质量，预防护理缺陷的发生，改善医患、护患关系，值得临床推广。
参考文献
[1]解翠.心血管疾病护理中不安全因素分析及防范措施研究[J].山西医药杂志，2016，45(23):2838-2840.
[2]占红，胡晓琳.心血管疾病护理中不安全因素分析及防范措施研究[J].国际心血管病杂志，2017，31(a01):272-272.
[3]杨红.神经内科住院患者意外跌倒的原因分析及防范对策[J].湖南中医药大学学报，2016，14(a02):934-934.
[4]望运丹，胡德英，刘义兰，等.某三级甲等医院住院患者自杀环境安全因素分析及管理对策[J].护理学报，2017，24(18):9-12.
[5]田惠杰，唐丽梅，王娟，等.缺血性脑卒中患者延续性护理需求调查及影响因素分析[J].中华现代护理杂志，2017，23(6):777-780.
论文作者:尹玉晶
论文发表刊物:《医师在线》2018年10月19期
论文发表时间:2019/3/19
标签：患者论文; 不安全因素论文; 实验组论文; 神经内科论文; 差错论文; 对策论文; 护理人员论文; 《医师在线》2018年10月19期论文;