图书馆之个性化研究资源服务，本文主要内容关键词为：图书馆论文,资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 绪论
在全球化的趋势之下，大学的学术评价更受到前所未有的重视，有各式各样以全球大学为标的之学术评鉴报告，如上海交通大学（IHE，2005）与英国TSL Education（2005）所做的世界大学排名。除此之外，Thomson ISI公司的SCI、SSCI、A&HCI等数据库，以及Journal Citation Report（JCR），提供的统计数据，目前往往成为各国评鉴国内大学学术成果的唯一指标。在这种激烈的学术竞争环境之下，学术竞争力被视为国家竞争力的一环，大学教授莫不兢兢业业地、努力地从事学术研究。学术研究分野虽然广泛，具有独立性，但是也有统一性；个别研究人员有共同的需求，却也有所不同。前述的学术资源服务必须提供具有弹性的个性化设定功能，也必须提供联系社群脉络的功能，方能符合研究人员的需求。一直以来，台湾大学图书馆以服务学校教授、研究员、学生的信息需求为最高目标，多年来陆续提供了各式各样的服务，有一般资源服务，有研究资源服务，也应用信息技术建构新颖的整合检索服务获得校内外师生的好评。然而，学术资源的获取价格不断增加、学术资源的取用方式持续改变、学术环境的竞争模式渐趋多元，大学图书馆的经费却不见增加。大学图书馆如何创造一个协助教授学术研究的环境，有效地提供所需的研究资源，成为目前大学图书馆信息服务的重要挑战。
环顾目前众多的个性化服务，可以发现主要是以portal的形式，提供一个整合的入口，让使用者享用各种服务，而且这样的服务在许多商业环境下的入口网站，已经运转多年。个性化服务在概念上已经广泛地为大众接受，所以要在大学的环境中，提供个性化服务并非难事，许许多多的MyLibrary@XXXX正是这样的服务系统。但是这类型的一般性资源的个性化服务，并不符合我们企图提供以协助学术研究为核心理念的个性化服务。因此，大学图书馆若试图提供“个性化研究资源服务”，应该审视大学图书馆已经提供的学术资源服务，参照研究人员的学术活动，然后应用弹性的技术，整合于单一的入口。本文即是从这样的角度，来探讨“个性化研究资源服务”。
本文的第二节将说明目前的个性化服务的相关研究；第三节将讨论构思中的个性化研究资源服务各项功能；第四节将试作一个简单的系统，以探讨可行性；第五节是简短的结论。
2 文献探讨
个性化服务在信息系统与因特网上已经不算是新的概念了，微软Windows操作系统很早就有所谓的我的最爱、我的文件的用语；Yahoo! 有MyYahoo! ；CNN有MyCNN」微软MSN有My MSN；网景有MyNetscape；Google有Personalized Homepage。图书馆为了提供更具个性化的服务，也有许多类似的服务，如MyLibrary@Cornell，请见图1；MyLibrary@NCState，请见图2；MyLibrary@Lehigh，请见图3；PIE@NCTU，请见图4。其中MyLibrary@NCState与MyLibrary@Lehigh都是采用Morgan领导开发的MyLibrary open-source（Morgan，2000）做为系统核心，请见图5，再加上客制化的应用与界面；PIE@NCTU可以算是台湾最早推出的个性化图书馆服务，并且在台湾也引起广泛的讨论。
图1 MyLibrary@Cornell
图2 MyLibrary@NCState
图3 MyLibrary@Lehigh
图4 PIE@NCTU
图5 MyLibrary Open-Source Application
虽然已有为数不少的图书馆提供个性化图书馆服务，但是多为一般资源服务与行政服务，其中MyLibrary@Lehigh主要的目的在于融入全校的单一入口，以及提高图书馆的使用率，做为推动MyLibrary@Lehigh的工作方向（McGeary,2005）。柯皓仁等（2003）讨论运用信息过滤（Information Filtering）与数据探勘（Data Mining）技术以建构个性化图书馆服务，PIE@ NTCU目前提供的功能为（1）图书馆服务：综合馆藏查询与借阅状况查询；（2）数据库查询；（3）电子期刊；（4）其它资源。Ciccone（2005）提到在MyLibrary@NCState启用五年后，且图书馆网站的功能持续增加后，发现MyLibrary@NCState反而并没有比较好用，如MyLibrary@NCState缺少跨库检索的功能，无法依学科主题检索。显然，如何将越来越多的新颖服务，整合入个性化图书馆服务，以及采取弹性的系统架构，使得这样的整合工作更为容易，是个性化图书馆系统设计时非常重要的工作。
郭家义（2003）曾比较国外数个已上线的个性化图书馆服务，说明其服务内容应包括系统接口订制；资源订制；检索订制；链接订制；电子邮件订制；服务订制。罗琳、陈远（2004）与柯皓仁等（2003）则都提及数据探勘或知识探索（Knowledge Discovery）应是个性化图书馆服务重要的工作。张晓林等（2004）则提出OpenMyLibrary的开放性个性化图书馆机制，希望透过此一开放性的架构，可以让更多的图书馆使用，可以整合更多的资源。
纯粹就个性化接口之订制而言，商业网站的个性化环境较为友善，如Google的Personalized Homepage可以让使用者自由选择各式信息的呈现，My MSN以及My Yahoo! 也是如此，而且整个设计比较轻松，相对地个性化图书馆服务的接口设计比较严肃。以My Yahoo! 为例，使用者可以自订内容、版面颜色，以及排列顺序，如图6所示，而提供的内容服务有：股票投资组合、书签、邀请、保存搜索、天气、公文包、行事历、搜寻、新闻、星座、新闻剪辑、货币折算程序、农历、记事本、电子信箱预览，请参见图7，如果还觉得不够，可以点选右上角的「更多服务内容」，就能够看到更多的各式各样的服务。很显然地，类似My Yahoo! 的服务，对于一般长时间寄身于网络世界的使用者而言，是具有吸引力的。学术性的个性化服务应学习他们吸引使用者且留住使用者的作法，方能营造真正拥有客群的“个性化研究资源服务”系统。
图6 My Yahoo!
图7 My Yahoo! 自订内容服务
3 个性化研究资源服务系统之功能
台湾已有部分的大学图书馆提供所谓“个人图书馆（My Library）”的服务，然而如文献探讨所述，多数的My Library是偏向非研究性的个性化服务，提供如个人借阅数据查询，预约图书等等功能。台湾大学自许为“研究型大学”，显然地，对于所谓的“研究型大学”的教授等研究人员而言，需要的不只是一般性的资源服务，更需要学术研究资源服务。首先，我们必须理解的是，围绕学术研究的活动非常多，有助于推动或协助学术研究活动的信息，都是应该涵盖于单一的入口。因此不仅仅是以往的My Library提供的一般信息服务，且必须加入更多的学术研究信息。从研究人员学术信息的流动观点，请参考图8，其中实线代表学术人员的活动，虚线则代表学术信息的循环，类似My Library的服务系统理应支持这些活动。
图8：学术人员的研究行为与学术信息的生命周期
资料来源：（陈光华，2006，页1）
一个能够支持前述活动的个性化群体研究资源服务，我们称之为Person and Group Environment at National Taiwan University（PAGE@NTU）。由于在目前学术研究与信息环境，个人很难不与周遭的社群发生互动，因此一个强调个性化的研究资源服务系统，仍然必须提供社群脉络的相关服务，如讨论群、实时讯息传递、在线讨论等等，这就是为何必须在Person的核心概念注入Group要素的原因。然而，本文将以个性化服务为讨论的重点，以下分别讨论PAGE@NTU应具有的各项功能。
我们可由“学术问题的产生”做为一个起点，讨论个性化研究资源系统提供的服务。为何会产生研究课题，除了研究者本身的专业之外，已出版的学术论文既有的研究成果，对于研究者的启发是非常重要的，但是要研究者持续地、广泛地关注数量庞大的研究论文，是相当困难的。PAGE@NTU应该提供最新期刊目次的服务，并且以信息过滤的技术，依据使用者的描述档（Profile），提供适当的期刊论文。这样的服务，我们称之为PAGE Insight。
“学术信息的检索”指的是学术论文的检索。检索信息是最常见的行为，目前因特网上的搜寻引擎主要是提供一般信息的检索服务，着重于学术信息的则有Google Scholar、Citeseer、Windows Live Academic等。然而，我们希望有更进一步的服务：可以储存检索历史；可以同时使用这些检索服务；可以依据检索偏好过滤信息；系统可以主动推荐其它类似使用者检索的信息；可以将检索所得之学术信息的书目数据，轻松地分门别类地储存于书目管理软件。除了因特网上的学术信息，大学图书馆已采购许多数据库与电子期刊，前述的信息搜寻范畴，也应涵盖这些电子学术资源。然而，因为电子期刊数量众多，数据库也多有其主题学科，必须提供方便的期刊列表与数据库列表，并依主题让使用者浏览或检索，检核后进行检索，或是设定偏好，以进行持续性的检索。对于这样的服务，我们称之为PAGE Search，牵涉的信息技术有Information Retrieval、Information Filtering、Data Mining、Meta Search、User Profiling。
“学术信息的阅读”泛指研究人员取得学术信息后，个人研读与书报讨论的活动，我们称这部分的服务为PAGE Reading。PAGE Reading应提供通用词典与专业词典，提供（转介）在线翻译，多文自动摘要，引用文献再检索，阅读笔记。这部分的功能涉及的信息技术有自动摘要、引文检索、引文分析。
“学术研究的进行”对于研究人员而言是最主要的工作，其余的活动都是伴随着这主要的工作。研究工作的进行，需要了解世界各国相关研究团队的研究现况，可能部分信息来自前述的PAGE Reading，但是部分信息可能为各团队的在线信息，而非严肃的学术论文。因此必须搜集因特网上的学术信息而非学术论文，当然这样的搜寻工作，也必须依据使用者的profile。许多研究可能会与相关的研究人员讨论，也因此应提供在线讨论与收发电子邮件的功能，或是传送档案，并允许使用者建立友好名单（Friends List），这部分的功能类似于MSN Messenger。对于这样的服务，我们称之为PAGE Research，涉及的信息技术有Modules Integration（指现有在线讨论与电子邮件功能模块的整合）、智能代理搜寻。目前台湾大学图书馆已经建置的免费学术信息网（请参见图9与图10），即可用于搜寻因特网的学术信息。
图9 台湾大学学术信息网首页
图10 台湾大学学术信息网检索结果
“学术信息的产生”系指学术论文的撰写，这个过程需要的服务有相关文献的检索，引文的检索、书目数据的产生（由书目管理模块，经由勾选，产生规定格式的书目数据）、提供通用词典与专业词典。这样的服务，我们称之为PAGE Writing，涉及的信息技术有Information Retrieval、Citation Retrieval、Bibliographic Management、Module Integration。
“学术信息的出版”是协助研究进行学术出版的工作，可以提供主题学科领域的期刊表列，收录于著名数据库的期刊表列（如SCI、SSCI、EI），期刊的“Call For Submission”、“Special Issue”等信息，学术会议的“Call For Paper”，论文出版补助办法，论文润饰信息。其中论文润饰是提供英文论文初稿的润饰讯息，目前许多大学提供类似的润稿服务或补助；会议的Call For Paper有时间的期限，而期刊Special Issue的Call For Submission也有时间的期限，因此都必须与“行事历（Calendar）”功能整合。换言之，一般行事历功能仅提供使用者填入信息，为了搭配学术出版，行事历必须有更进阶的功能，能够依据使用者的profile搜寻Call For Paper与Call For Submission，填入行事历，并依据使用者的设定，提供警示（Alert）的服务。对于这样的服务，我们称之为PAGE Publish，牵涉的信息技术有智能代理搜寻、Information Extraction（ extract related information and fill in the appropriate slots）。表1简要地整理PAGE@ NTU的各项功能与涉及的信息技术。
除了研究资源服务，一般性资源服务当然也必须整合入PAGE@NTU。从偏好服务的观点，使用者可以自订其成版面颜色、版面构成、内容服务、检索历史、检索偏好、检索对象；从内容服务的观点，使用者可以拥有生活资源、行政资源、研究资源。前文已经讨论研究资源服务，以下简单说明生活资源服务与行政资源服务。（1）生活资源服务。食、衣、住、行、育、乐、天气等信息，应包含校内外的各种类似信息。许多研究人员常常工作到半夜，深夜的食、行等信息相对就比较重要。（2）行政资源服务。电子邮件、图书借阅记录的查询、图书的预约、图书的代借代还、研究小间的预约、寄物柜的预约、自习室的划位、最新消息的推播、电子新闻的订阅、研究成果之上载。
4 个性化群体研究资源服务系统之试作
依据前文的讨论，个性化群体研究资源服务系统必须整合各种不同之功能模块，这些功能模块可能是自行开发，可能是Open Sources，可能是商业公司的API，可能是检索引擎。因此，必须采用弹性的开放式平台与技术以开发PAGE@ NTU，考虑目前因特网的技术与标准，我们决定采用AJAX（Asynchronous JavaScript and XML）和DHTML技术，这些技术除了带给使用者更好的互动接口以外，最主要是还有系统整合上的弹性。透过这些技术，使用者的个人研究平台可以藉用AJAX跟DHTML作动态的模块整合。
我们试作部分的功能模块，如图11所示。图中的每一个方块都是独立的功能模块。基本上，使用者可依据个人的喜好，由功能模块表列勾选，以订制个人的首页，而每一个功能模块也有独立的设定。透个AJAX和DHTML可以动态地组合系统的框架与内容。图11展示许多的功能模块，首先是搜寻模块，横跨整个页面的最上端，包含MetaCat、图书馆馆藏、Google Scholar、CiteSeer、IEEE、ACM，其中的MetaCat是台湾大学图书馆自行开发的跨馆馆藏整合查询系统，请参见图12。其它功能模块，如图中左列的“今天消息”、“MyLibrary”（行政资源服务）、Email、MyCalendar、MyTodoList、图书馆新闻、新书通告、Call For Paper、MyResearch，各功能模块所属之资源服务如表2所示。
图11 PAGE@ NTU之登入画面
图12 图书馆新闻RSS功能模块
当然个性化的首页只是把各模块重要的信息汇整起来，当使用者要使用某一模块时，例如使用图书馆新闻RSS功能模块（如图12），运用AJAX与DHTML技术，可以实时加载目前详细的新闻列表，在使用者点选特定新闻时，系统会导入阅读的模式，如图13所示。其它的功能模块也以类似的方式，供使用者点选使用，系统亦会将使用者导入对应的模式。
图13 图书馆新闻RSS功能模块阅读模式
PAGE@NTU尚有许多较不常用的功能模块或是较为进阶的功能模块，这些模块并不会出现于PAGE@NTU的登入画面，当使用者欲使用这些功能模块，必须开启这些功能模块，系统便会动态加载这些功能模块，供使用者点选使用，请参见图14。
图14 PAGE@NTU更多的功能模块
整个PAGE@NTU的细部规划仍在持续进行中，而各项的功能模块也会陆续上线，基于AJAX与 DHTML的技术，PAGE@ NTU的功能开发会随着时间的演进，而加入新的功能，当然相关的信息技术亦有可能随之更新。
5 结论
本文主要讨论学术研究机构的个性化服务应该注重研究资源的个性化服务，并以营造协助研究人员进行学术研究的信息环境为中心理念。PAGE@NTU是台湾大学图书馆构思中的个性化群体研究资源服务，我们以学术研究的活动为依据，设计能够满足或支持这些活动的功能模块，并说明实现这些功能模块所需的信息技术。然而，学术资源的取用方式持续改变、学术环境的竞争模式渐趋多元、信息技术的更新，使得这样的服务系统必须是开放式的架构，以利于新形态资源的汇入、新功能模块的整合，以及新信息技术的使用。
（致谢：感谢台湾大学图书馆系统信息组同仁的脑力激荡与优质建议。）