关键词：人性化服务；妇科护理；应用研究
引言
我国经济建设的快速发展，人们生活水平的提高，对于自身健康越来越重视，护理要求越来越高。随着当今时代的发展，人们对医院的护理服务也提出了更高的要求。医疗护理的质量要求也不仅仅只是普通的护理，更是要求护理的人性化和完美化，融洽、和谐的护患关系越来越重要。在妇产科临床诊疗效果方面，人性化的服务也能够降低诊疗的风险，减少护患之间的矛盾，加强患者与护理人员的交流，着重强调患者尊严和患者人格的完整性。
1资料和方法
1.1一般资料
本次研究对象选取2017年5月～2018年12月收治于某院的妇科患者100例，随机分为观察组与对照组患者，各50例。对照组入组患者中有女50例，年龄28～54岁，平均（35.4±8.34）岁；观察组患者中有女50例，年龄30～52岁，平均（34.8±8.62）岁。对比两组患者的性别、年龄，数据之间比较，差异无统计学意义（P＜0.05）。纳入标准：参选患者经我院临床确诊为妇科疾病。排除标准：排除患有心肺肾等重症疾病患者；排除患有精神疾病且有认知障碍患者。
1.2治疗方法
对照组实施常规基础护理，对入院患者进行检查，观察患者的各项生命体征并记录，对患者既往史进行调查等。观察组患者采取人性化服务，主要护理措施如下：1.疾病健康护理。对比其他科室，妇科护理中涉及会阴处、灌肠清洁、阴道填塞，需强化护理预防感染，并以患者角度出发强调护理方法的必要性，提高患者配合度。另外，操作中需把握动作力度，减少长时间暴露。2.人性化服务，住院治疗有其自身的恐惧和矛盾。因此，医务人员必须尊重患者在护理计划中的尊严，隐私和个性，并且必须获得患者的信任和依赖。在与患者沟通时，护士应该真诚，耐心，温和，并以患者作为服务的重心，了解他们的基本需求。在护理过程中，您不应该对所有患者不耐烦，责骂和漠不关心。为了在不影响正常治疗的情况下保护患者的隐私，尽量覆盖患者的身体。不应向他人透露有关患者的基本信息，确保患者能够尽快对环境有所适应，接纳护理工作人员。3.对于妇产科术前、术后的护理，进行加强在临床的妇产科各项实际的护理工作中，有许许多多的临床相关性的操作，这都需要患者的配合。例如：妇科是医院科室的一大类，妇科由于其私密性，总有患者会不适应。例如产妇分娩前或者其他手术之前，都需要护理人员对女性部位进行护理，术后甚至需要填塞阴道、留置导尿等方法，都是正常的医学手段。但是由于女性天生的羞赧，患者对于此总是会抹不开面子，甚至有些排斥，这就需要患者的配合，所以护理人员的医学解释和耐心劝解是非常重要的，有利于患者的疾病情况尽早恢复。在手术后，护理人员除了进行心理的干预，防止妇产科患者心里焦虑等，也需要尽可能的在护理过程中，避免患者不必要的暴露，尽最大的可能减少患者的身体痛苦和心理障碍，让患者充分感受到人性化的护理和服务。4.环境护理。维持患者休息环境安静、清洁状态，以舒适的环境减少患者心理负性情绪，维持患者治疗期间平稳、乐观心态。5.健康教育，积极教育患者及其家人健康和卫生。除了由负责任的护理人员定期进行健康促进外，病房还应配备健康教育人员，为患者提供免费的医疗保健书籍，以便患者随时获得健康指导，了解疾病康复的好处。培养良好的卫生习惯。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆出院后，应告知患者返回时间，饮食，工作指导和注意事项，并根据患者康复的实际情况返回患者，记录并反馈患者的康复情况，并提供优质的人性化服务。
1.3评价标准
根据SAS（焦虑自评量表）与SDS（抑郁自评量表）对患者护理前后的焦虑、抑郁情况进行评估，当评分超过50分说明患者处于焦虑与抑郁的状态。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0软件学软件对本次研究数据进行综合处理，计数资料以率（%）表示，进行x2检验；SAS与SDS评分使用（x±s）表示，进行t检验。P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
对比两组患者SAS与SDS评分，观察两组患者护理前的SAS与SDS评分无统计学意义，数据对比，差异无统计学意义（P＞0.05）；观察两组患者护理后SAS与SDS评分，观察组患者SAS与SDS评分明显低于对照组，数据对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
当前，妇科疾病患者明显增多，和生活习惯的改变、工作压力增大、环境改变有关，影响家庭生活以及工作、学习。基于妇科疾病的隐私特点以及患者认知不足，患者往往配合度不高。常规护理并未重视患者身心需求，导致护理工作无针对性。人性化过程是以患者为中心，以患者作为主导地位进行的，所以患者接受的信息行为和信息模式更加具有前瞻性，同时患者在进行一系列的人性化实施的时候，可以更好的实现医护之间的有效改良，通过提升现在双方的和解素质，将实际的人性化关怀融入到现在的护理人员培训中以及护理人员的思维调动中，充分发挥其优秀的积极性，提高整体的工作效率和全局的工作能力。人性化服务的宗旨是以患者为中心，对患者进行三方面（心理、生理、精神）于一体的护理，具有全面性；在为患者营造良好的病房环境的同时需加强护理人员的专业技能以及个人素养，启发护理人员的积极性以及创造性，能够有效提高患者的治疗依从性，改善患者心理、生理、精神上的不良情况，从而护理质量以及护理工作均有所提升。
结语
综上所述，人性化服务在妇科护理中的应用效果较为显著，有效改善患者的情绪状态，值得临床推广应用。
参考文献
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论文作者:王红纳
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年5期
论文发表时间:2020/4/23
标签：患者论文; 妇科论文; 统计学论文; 人性化服务论文; 妇产科论文; 对照组论文; 评分论文; 《中国医学人文》2020年5期论文;