关键词：电力企业；用电营销管理；措施
引言
电力能源是我国经济与社会发展进程中必不可缺的资源之一，电力企业在促进我国各行各业迅速发展、做好能源供给工作中做出了不可磨灭的贡献。在电力企业发展过程中，电力营销业扩是一项综合性、完整性、系统性工程，对企业的优化升级和发展有着非常重要的作用，电力企业在营销业扩过程中开展精细化管理，要根据具体情况，积极开拓市场，制定业务督办制度，优化营销流程，提升电力建设和人力资源建设质量，确保电力企业市场竞争力的提升，从而满足企业发展和客户用电需求，提升电力营销服务质量，促进我国电网事业的健康发展。
1电力营销管理中现有问题
电力营销管理中现有问题主要涉及以下三个方面：首先是当前电力企业的服务意识相对薄弱。电力资源是日常生活所需的必备资源，其在生产生活中占据着非常重要的位置。在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需挨家挨户地进行推销。由于营销方式特殊，很多员工并未秉持服务意识来满足用户的现实需求。很多电力营销人员服务意识较差，电力营销场所的基础设施建设比较滞后且电力营销管理效率较低。电力营销人员的形象直接关系着企业形象，由于电力营销人员办事效率低下，大多数受众对电力企业印象一般。随着市场经济的不断发展，传统计划经济模式被取代，电力企业进入市场，与其他售电企业进行竞争。竞争日趋激烈，优胜劣汰成为市场竞争的规则。在市场经济的制约下，供电企业需要不断增强服务意识，提高服务质量，提升服务水平。其次是电力企业的两级分化比较严重。电网构成会对电力企业的营销模式产生重要影响，部分电力企业的营销模式存在弊端，电力供应的范围比较有限，客户数量、客户服务等都受到了限制。电力企业和用户的双向交流比较少，不能想客户之所想，急客户之所急。城镇和乡村供电服务呈现较大区别，城镇电力的发展规划科学，电力设备多元；乡村电力的发展规划并不合理，电压较低。在电力供应上，城镇电力也要明显优于乡村电力，二者的差距比较显著。最后是专业化用电营销管理队伍存在缺员现象。对于电力企业而言，用电营销管理是一项较为复杂的专业化工作，这种工作需要由精通经济学、管理学与电力专业知识的复合型人才来开展。根据现实情况来看，我国电力企业专业化用电营销管理队伍的人员数量明显不足，缺少专业化的管理人才、营销人才，这就影响了这项工作的实施效率，加重了电力营销工作的管理难度。
2新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略
2.1实施多元化用电营销管理策略
新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略之一是实施多元化用电营销管理策略。对于供电企业而言，从管理阶层与营销工作人员都应转变工作理念，学习新的工作思路，充分利用远程集抄系统优势，积极实施多元化用电营销管理策略，巩固行业地位，不断扩大市场占有率。具体而言，第一，根据电费策略来实施差异化营销：根据发改委电价政策，针对不同用户群体进行用能分析，针对用电量大的企业，派技术人员现场指导，节省用户支出，满足用户的差异化与特定需求，保证营销工作的灵活性，从而保留现有市场份额，防止客户流失；第二，积极使用互联网技术：运用“互联网+营销”的工作模式，积极宣传用户注册互联网客户端，线上办理各类用电业务，为用户构建便捷、实时、自由、安全的智能营销服务平台，实施网格化服务，建立台区经理微信群，提供24小时的智能服务，促进电力营销工作的转型升级，实现一般电力业务足不出户办理。
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2.2做好资源的收集工作
新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略之二是做好资源的收集工作。伴随着社会经济的快速发展，电网事业取得了很大的进步，值得重视的是，电网事业发展过程中还面临着电网建设和营销业务等方面的需求。根据供电企业的具体发展状况分析，普遍存在着控制能力低下、考核内容不全面、培训不到位等问题，一定程度上影响到电力企业的供电服务水平。根据电力企业的具体发展情况看，我国电力企业营销工作取得很大进步，可是，从电力营销业扩流程的精细化管理情况分析，电力企业营销工作水平还很低，发展空间还很大。所以，为了有效地提升电力营销业扩的精细化管理水平，电力企业要积极收集资源，同时在市场分析过程中要引进先进技术和方法，在遵守我国有关法律法规的基础上，有效的解决电力营销过程中存在的各类问题，从而提升供电企业优质服务水平。
2.3拓展电力营销业扩的市场范围
新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略之三是拓展电力营销业扩的市场范围。伴随着科学技术的发展，电力企业对各项新能源开发和利用的力度逐渐提升，所以电力企业为了市场竞争中得到发展，需要树立良好的企业形象，不断扩展企业的营销业扩市场，电力企业在发展过程中要不断转变员工的思想观念，提升服务质量，通过科学技术手段提升终端客户的用电效率。除此之外，电力企业在发展过程中要树立良好的竞争意识和服务意识、市场意识，同时要采取科学措施进行电力营销业扩的创新和升级，将优质服务做精、做细。此外，电力企业要重视电力需求侧的管理，及时预测电力市场的发展状况，从而有效开阔业扩市场，为电力企业的健康可持续发展打下良好基础。
2.4整合各类信息资源
新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略之四是整合各类信息资源。为了更好的将电力营销与信息技术相融合，电力企业要深化市场了解。期间，整合信息资源是很重要的一步。其一，加强基础性建设，创建生产互通网络，并保证其安全。其二，建设网络安全系统，制定对应制度，确保信息流通顺畅，保证平台安全。总之，对信息进行分析、处理，才能更好的发挥其功能。
2.5电能耗费分析
新时代供电企业强化用电营销管理的具体策略之五是电能耗费分析。电能耗费分析是电力营销工作中非常重要的一个环节，用电信息采集系统的运用不仅保证了电能耗费信息分析的准确性，也有利于提高电能耗费分析工作的效率，在降低电力企业的经济损失方面发挥了重大作用，提高了电力企业的收益。线损问题在电力系统运行中是不可避免的，如果用户基础数据治理不到位，那么势必增加电力企业的线损，给电力企业的经济成本造成一定的程度的不良影响。通过用电信息采集系统对相关数据进行分析，分析线损产生原因，如何能够降低线损，进而设计出电能损耗最少的方案，这样能大幅减少电力系统在运行过程中产生的电能损耗。
结语
总之，在信息化高度发达的当今社会，电力企业应该更加注重电力营销工作的智能化。利用高科技手段和大数据分析，提升电力营销管理工作，从而提升供电企业优质服务水平。
参考文献
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论文作者:王姝洁, 席烁涵
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/26
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