微观营销:微博营销的四大误区_市场营销论文

微观营销:微博营销的四大误区_市场营销论文

微营销——微博营销四大误区,本文主要内容关键词为:误区论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

马拉科尔在14年前提出引爆流行的观点时,广告主疯狂了,他们期盼锁定一小部分人就能使产品和品牌信息大范围传播的时刻快点到来。微博出现后,不少企业以为等到了救星,几乎不假思索地开官方微博。这些企业不妨先冷却狂热的大脑,避开微博营销的四个误区。

微博营销效果立竿见影

企业尤其是拥有知名品牌的企业,在微博上的吸引力也不会弱,看着一直蹿升的粉丝数量,加上声称“微博注册后马上可以发帖、见效很快”的营销“专家”的误导,不少对微博互动不熟悉的企业马上寄希望于靠微博打知名度、扩影响力、拉销售额。直到真正开始操作才发现,发的帖子几乎没有任何反应,也不知从何得知消费者的信息和内在需求,根本无法开展有针对性的营销。

企业必须认清,微博不同于传统的广告媒体,在微博上不能以高高在上的姿态出现,而是要争取粉丝、取悦粉丝、引起粉丝互动,这项工作需要专门的熟悉微博使用特点的营销团队负责,参与有价值的帖子的讨论,并尽量多地争取知名博主的关注,这些都是营销活动起效的基础。

奖品是促销成功的前提

iPhone和iPad经常出现在很多企业的微博促销活动中,而这些活动往往能在短时间内赢得不少关注和转发,但问题是,这些粉丝是否真正了解你的产品?是否真的出于对你产品或品牌的兴趣?未来是否又会忠诚于它?

NTA创新传播机构创始人、前《创业家》杂志主编、联合创始人申音告诉记者:“现在企业一谈微博营销,好像就是设个官方主页,搞网友交流和有奖促销,这其实是品牌不自信的表现。苹果在Facebook上没主页,并不妨碍它成为网友谈论最多的品牌,重要的是让你的品牌展露性格,其次是圈定品牌的族群,最后是把每一次客服变成销售。征服他们的心,而非讨好或收买顾客。”

有奖促销会引来大批仅仅冲着奖品而来的粉丝,而他们在没有活动的时间里,是没有多大营销价值的。中粮微博营销取得相当大的成功,源于其对“美好生活”概念的全方位阐释,除了介绍中粮相关产品的好处,还为粉丝推荐健康的生活方式,通过点点滴滴的实用信息,获取越来越多忠实的受众。只有一片真心,才能收获微博营销的成功。

微博=新闻发布机构

企业又做了什么事、被评了什么奖、老板在哪里风光……一旦有类似的新闻发生,相信不少企业都要迫不及待地在微博中“炫耀”。造成这种情况的原因,一是企业内部的微博营销团队不懂得微博受众的需求和微博营销的特点,二是很多企业的微博是外包给公关公司等服务机构运作的。

网易策划经理施璐对此提出质疑: “负责企业微博运作的外包公司究竟对企业、产品和目标消费者了解多少,是值得商榷的,微博营销在于实时互动并获取消费者及时有效的反馈信息,如果不是企业自己运作,恐怕在信息疏导方面会有不足。”

除了信息发布,评论、回复等互动行为,对于微博营销是否成功至关重要。只把微博当发稿平台的企业,自然很少关心粉丝的回复,也就难以引起粉丝的兴趣。其实,微博上的只言片语是最有价值的用户信息,愿意表达其观点的,往往真正关心这个品牌,也是最容易转化成线下消费者的人。

微博独步天下/微博可有可无

无论是夸大还是缩小微博营销的作用,都是不可取的。品牌传播向来是多种营销手段组合的结果,微博只是起到或大或小的辅助作用。

微博有其自身的特点,其发布的营销信息碎片化,一条帖子对字数、图片、视频数量的限制也影响了信息的表现力,所以必须在统一的营销主题下,与其他渠道互为补充,才能达到一定的效果。如投拍新的电视广告,可以通过微博为粉丝补充一些背景信息,鼓励他们关注广告和其他线下活动;开展微博营销活动,也必须在其他媒体上予以告知,粉丝数量再大的微博,毕竟也不如主流媒体影响力大。

而一旦开通微博,就不要中途放下,将其视为可有可无的东西。消失于既有粉丝的视线,等于白白放弃了企业与一部分潜在消费者的信息接触点,这不仅会前功尽弃,还有可能引起期待品牌信息的粉丝的不满。

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