山东省荣成市第二十三中学 264300
摘 要：作为一名班主任，学生管理中最关键的一个环节是如何与家长开展有效沟通，让家校形成合力，助推学生的健康成长。本文作者根据个人多年的班主任管理经验，在与家长沟通的技巧与策略上有了较为深入的研究，并取得了比较显著的班级管理成绩。
关键词：班主任 家长 沟通技巧
在家校沟通中，班主任与家长沟通是非常重要的一个环节。许多班主任老师苦于缺乏与家长沟通的技巧，无法开展有效的沟通工作。自初为班主任以来，在与家长沟通的过程中，历经不断的实践与创新，对于沟通技巧有了以下几点观点：
一、基于平等尊重的基础上开展沟通
沟通是人与人之间思想与感情传递和反馈的过程，是为了达成思想的一致和感情的通畅。它应当是双向的信息交流，观点不能仅仅偏颇一方。
班主任与家长的沟通，其目的指向于共同关心的孩子（学生）的教育问题。因此，在进行沟通前，班主任老师要注意与家长达成两个共识：
1.地位平等，坦诚交流，各担责任。
教师与家长是促进孩子成长的同盟军，学生在校接受教师的教育，在家接受家长的教育，双方在孩子的教育上都有责任和义务，因此，彼此要相互信任、相互激励、相互协作。彼此沟通交流时，不论地位高低或专业优势与否，切不可居高临下、盛气凌人，而应当坦诚、平等地交流。尤其是不能在孩子犯错时轻率地对家长采取训斥的态度，将孩子的“错”都怪罪到家长的头上，因此要尽量避免单方面地指责家长。比方说孩子作业没完成，有些老师会将家长请到学校批评，或当着家长的面批评孩子，要求家长在学校看着孩子完成作业。其实换个角度来看，孩子完不成作业，教师没有责任吗？应该不能如此说。因此，班主任与家长应当担起各自的责任，共同努力。
2.一体两面，观点互换，共筑共护。
人类是有思想的、非常复杂的个体。作为教育者，想要教育出一个心理健康、人格健全、积极乐观的孩子，仅靠单方面（学校或家庭）是远远不够的：教师看不到孩子在家的情况，家长也难以深入了解孩子在校的表现。对二者而言，他们都仅仅看到了孩子言行举止的一面。同时，又因为各自的成长环境、文化素养以及教育理念不同，往往对孩子的理解和认识产生差异，这都是十分正常的事情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对孩子成长最有效的教育方式应当是班主任与家长缔结最佳同盟，加强家校联系，彼此互通信息，和谐交流，构建两者之间的合力，形成最佳教育方案，以期更好地对孩子的成长起教育、引导作用。所以，家校沟通中，班主任与家长要达成共识，在互相理解的基础上，以开放包容的心态，切忌过分自信、以偏概全，切忌以自己的价值观去涵盖评价他人的价值观，拉近彼此距离，让沟通起到事半功倍的效果。
二、注重沟通技巧，促进沟通落实
人际交往中，我们经常可以看到，不恰当的沟通方式产生了巨大的破坏力，造成矛盾恶化加剧。其实，沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，可以通过我们后天培养、努力学习得到。掌握良好的沟通技巧，能够让我们每个人更具影响力，让我们的教育理念更顺利地传递给家长，实现家校共育。
1.用心倾听，积极反馈，注重方案推介。
沟通是双方信息的交流，目的是实现感情的沟通、思想的一致。那么要确保沟通顺畅，首先要确保的就是双方都正确理解了对方的意思，没有出现误解。因此要注意用心倾听，从言行举止中充分展现个人的关注，让家长感受到教师对其言语表述的认同与尊重的诚意。
家校沟通多以问题为导向。班主任将学生的表现信息传递给家长，期待家长与其配合，促进孩子健康成长。因此，对于与家长交流中的信息，班主任一定要注意认真提取信息的积极点，以以往成功的案例及用启发式提问的方式引导家长谋求解决方案，争取以家长的自悟自省、自我提炼的方式获得同类型问题解决的有效方式，陪伴孩子一路成长。
2.纠错纠偏，欲抑先扬，实现共情共商。
人是有情绪的动物。在沟通过程中形成积极情绪，更有利于教育目标的达成。因此在班主任老师与家长沟通点名孩子的成长问题时，应当注意一定的方法策略。在传统观念里，有啥说啥，与家长交流时会直接将孩子不良的表现抛给家长，让家长特别讨厌接到老师的电话。甚至有的教师还会将学生说得一无是处，令家长无地自容，最后只能是家长将愤怒的情绪转嫁给了孩子，引起剧烈的家庭冲突。这些都更不利于教育目标的实现。
其实，在与家长沟通的过程中，我们可以做到欲抑先扬，共情共商，在充分照顾好家长的情绪和感受的时候，客观地将对孩子行为问题的评价信息传输给家长。“三明治法”是一种家校沟通的好方法，即将批评的内容夹在两个表扬之中，如同一块三明治，让被批评的人更易于接受。将对孩子品行的认同及肯定、闪光点及积极面与对其未来的期望、建议、支持与帮助等夹裹着孩子暂时的问题点、错误点一同端给家长，在与家长平等、真诚的对话中让家长感受到支持的力量，也让其更有力量去想方设法实现孩子差异行为的转变。这样的沟通方式既保护了家长的自尊心和积极性，也能让家长积极地接受批评，并配合老师去改善自己孩子的不足方面。例如，孩子不完成作业的情况多次出现，“三明治式”的沟通会如此进行：“××课堂表现非常棒，是个积极回答问题的孩子，作业可以让他的知识掌握得更扎实。可是很遗憾的是，近来作业都没有完成？有什么困难吗？咱们研究一下，看看能不能想方法帮到他，让他更优秀。”
当然，学生有千千万，家长有万万千，与每一个家长的沟通方式不会相同，我们应当因人而异、因地制宜。但首要的原则一定要以尊重为前提，注重沟通技巧，注意求同存异，以自己对家长、对孩子教育的诚心与尊重敲开家校沟通的心门，与家长携手，为我们的孩子成长共同助力。
论文作者:慕晓丽 卢君凤
论文发表刊物:《中小学教育》2018年第332期
论文发表时间:2018/9/17
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