顾向梅
（江苏省沭阳仁慈医院；江苏宿迁223800 ）
摘要：目的 探究人性化护理管理在普外科护理中的应用意义。方法 将2018年6月到2019年6月这一时段内在我院普外科住院治疗的患者120例纳入研究，按照住院号单双数，将之分为两组，每组60例，对照组采取常规管理模式，观察组采取人性化护理管理模式，对比两组护理成效。结果 在护理满意度上，观察组为96.67%，高于对照组的81.67%，两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学价值。结论 人性化护理管理应用于普外科护理中，可有效提升护理满意度，值得推广使用。
关键词：人性化护理管理；普外科护理；应用意义
普外科是医疗机构中极为重要的一个科室，是临床手术开展的主要场所，收治患者具有疾病突发、病情复杂多变的特点。在普外科护理中，采取相适应的护理管理模式，为患者提供优质、人性化的护理服务，让患者满意，家属放心，有利于塑造良好的科室形象，提升医院口碑[1]。此次试验旨在探究人性化护理管理在普外科护理中的应用意义，结果如下：
1.资料及方法
1.1基本资料
将2018年6月到2019年6月这一时段内在我院普外科住院治疗的患者120例纳入研究，按照住院号单双数，将之分为两组，每组60例。采集患者基本资料进行统计分析，具体如下：①对照组。男性32例，女性28例，年龄最小者20岁，最大者68岁，平均年龄为（43.79±5.18）岁；②观察组。男性33例，女性27例，年龄最小者21岁，最大者68岁，平均年龄为（44.15±5.30）岁。对照组和观察组在性别、年龄等基本资料上无显著差异（P＞0.05），满足对比研究的条件。此次试验在医院所属医学伦理道德委员会监理下展开，患者知情且同意[2]。
1.2方法
对照组采取常规管理模式，根据患者病情及治疗方式及注意事项，给予对症护理干预，发生异常情况及时处理。
观察组采取人性化护理管理模式，具体方案如下：①护理人员的人性化管理。普外科护理工作强度大，风险高，为了保障其工作状态，应施行轮岗制及弹性排班法，合理安排工作时间，根据护理人员的资质、年龄、性格等合理分工，充分维护护理人员的权益，在此基础上，展开人性化护理服务培训，培训内容包括心理护理、饮食护理等技术内容，以及社会、道德、家庭等情感内容，帮助护理人员树立人性化服务意识，站在患者角度，为其提供医疗服务，展开人文关怀；②环境护理干预。营造安静舒适的科室环境，诊疗室、病房定期清洁、消毒，墙上挂设健康知识图册，窗台上布设绿萝、吊兰等绿植，将室内温度控制在20至24℃，湿度控制在55%至65%，室内照明强度控制在50勒克司左右，护理操作集中进行，提醒探视人员勿大声喧哗；③心理护理干预。积极主动与患者沟通，了解患者的基本信息，制定个性化护理方案，护理操作轻柔精准，多询问患者的身体感受，引导患者说出自己的困扰及疑虑，并及时疏导患者的负面情绪，给予患者鼓励，向患者介绍成功治疗案例，帮助患者树立信心，积极配合医务人员的工作；④健康宣教。根据患者及其家属的文化程度，采用通俗易懂的语言向其介绍疾病的病因病机、易感人群、临床症状、治疗方式等，告知患者病情及治疗进展，督促患者加强情绪控制、饮食管理、作息管理；⑤饮食护理干预。向患者讲解机体营养状态与疾病治疗的相关性，督促患者加强饮食管理，饮食宜清淡，软食为主，多食用高蛋白、高维生素、高碳水化合物、低脂肪食物，对于无法进食的患者，可给予静脉营养支持，补充葡萄糖、电解质、氨基酸等物质。
1.3判定标准
自制护理满意度调查问卷，让患者从普外科医疗环境、护理人员服务意识、专业素养等方面，给出合理评价，计算两组护理满意度。
1.4统计学分析
采用SPSS23.0统计学软件处理此次试验获取的基础数据，以百分率（%）表示计数资料，两组采用χ2检验进行对比，若P＜0.05，表示两组数据差异显著，具有统计学意义。
2.结果
在护理满意度上，观察组为96.67%，高于对照组的81.67%，两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学价值。见表1：
3.讨论
随着社会的发展，人们的就医观念逐步发生变化，对于临床护理服务质量的要求越来越高。在普外科护理中，采取人性化护理管理模式，对护理人员进行人性化管理，合理排班，减轻其工作压力，加强专业培训，助其掌握基础护理知识与技能，提升其人性化服务意识，改善科室治疗环境，根据患者治疗方案，实施对症的心理护理干预、健康宣教等措施，可有效改善患者的心理、生理状态，提升其依从性与自我管理效能，从而提升治疗效果，促进病情康复[3]。
此次试验中，对照组采取常规管理模式，观察组采取人性化护理管理模式，其护理满意度为96.67%，高于对照组的81.67%（P＜0.05）。综上所述：人性化护理管理应用于普外科护理中，可有效提升护理满意度，值得推广使用。
参考文献：
[1]狄晓莉.基础人性化视角下的综合护理干预普外科患者心理状态和生活质量的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,07(15):103-104.
[2]朱康平,孙丹红,华贞月,刘文凤,陈露,朱正.对行普外科重症胰腺炎手术患者进行围术期护理要点分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,04(16):138.
[3]黄娟,王晓东,郑里乐,何红月,范玮琴,吴吟.5S护理管理法在改善普外科术前患者睡眠质量的作用[J].世界睡眠医学杂志,2019,06(04):459-461.
论文作者:顾向梅
论文发表刊物:《医师在线》2019年6月11期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 普外科论文; 管理模式论文; 两组论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 《医师在线》2019年6月11期论文;