摘要：各个高校的图书馆在其发展的过程中占据着重要的地位。在这样的情况下，各个高校应该加强对图书馆建设的关注。网络时代为图书馆发展提供了道路和途径，因此，图书馆管理人员应该紧紧把握时代的脉搏，从实际发展和图书馆运行的状况角度出发。要求图书馆管理人员能够在实际工作的过程中创建读者第一的服务理念。同时，通过培训等形式不断提升图书馆管理人员的专业技能知识，为提升管理人员的服务质量和工作效率奠定基础和前提。
关键词：网络环境；高校图书馆；流通服务创新
1网络环境下高校图书馆流通服务工作特点分析
1.1工作模式出现变化
在过去传统的工作模式之中，高校图书馆的流通服务很多都是局限在了面对面的借书以及还书服务之中。而网络的发展与普及，使得流通服务的工作模式变得更加的复杂，读者和图书馆工作人员之间的沟通有很多都是利用便捷的校园网开展的，这对于流通服务工作的要求更高，往往需要图书馆工作人员花费更多的时间去适应这样的变化，以提高流通服务工作效率。
1.2和传统模式的优势相互互补
因为网络有着其独特的优势，因此，有部分人认为流通服务的模式会彻底改变，基于网络的新的服务模式将会完全替代过去的窗口服务。但是从当前高校图书馆的实际情况来看，虽然新的技术可以为快速查询、书刊预约、续期等功能提供便捷，然而传统的基于面对面的窗口工作模式仍然不可能完全的消失。同时图书馆工作人员和读者之间利用窗口进行面对面的感情交流方式仍然是当前网络环境所难以完全替代的。
1.3不再受到时空的限制
当前各个高校都利用网络打造出了较为完善的图书馆管理系统，高校师生可以通过校园网络就能够实现文献资料的快速检索以及查询，并且还可以通过系统还可以对已借书刊进行更加快捷的管理，例如对于那些快要到期的书刊可以通过网络续期等等。这些服务在过去都需要到图书馆窗口亲自进行办理。但是在网络环境之下，却能够不再受到时空的限制。同时，因为网络的快速发展，虽然网络上涌现出了大量的信息，但是其中也有着很多的无用垃圾信息，而流通服务部门则需要根据高校自身的实际情况来整合这些信息，从其中筛选出较为有用的信息，让高校师生可以享受到更加方便快捷与有针对性的服务。
2高校图书馆流通服务中存在的不足
2.1相关人员技术不足，服务意识低
现阶段，我国很多高校的图书管理人员综合素质比较低，不能满足学生的实际需求。比如，很多高校用年龄大的人作为管理人员。这些人员不能虚心接受新事物。一个比较明显的问题就是，年龄大的管理人员对计算机的了解比较少，实际操作能力比较差。在这样的情况下，如果学生想要查阅资料均得不到图书管理人员的帮助。同时，图书管理人员的工作内容比较单一。之后，在传统观念的束缚下，很多高校的图书管理人员不能清晰地明确自身职责，导致其服务意识和工作意识均比较差。
2.2硬件技术不到位
通常情况下，很多高校在实际发展的过程中忽视了网络技术的运用。在这样的情况下，就算高校运用计算机设备，也不能对图书馆内相关信息进行合理和有效的更新。这样，很多图书馆内资源就会出现浪费等问题。同时，很多高校在实际进行图书馆管理的过程中运用了网络，但是并没有对网络系统进行有效维护。这样，图书馆中很多信息丢失，导致图书馆服务不能满足学生和教师的需求，很大程度上降低了图书馆的服务质量。
2.3系统整体性差
目前，很多高校在实际发展的过程中为图书馆配备了网络。但是，从实际情况上来看，其布局比较缓慢，并没有形成一个完善和健全的管理体系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如，有的高校图书馆中设置了网络系统知识查找系统，但是仅仅能够对书目进行查阅，却不能进行详细的阅览和试看。同时，还有的高校图书馆网络系统只是为了借书、还书，加之硬件的不及时维护，便出现了高校图书馆流通服务创新能力弱的问题。
3网络环境下高校图书馆流通服务创新策略
3.1加强图书管理人员的培训工作
各个高校的图书馆在其发展的过程中占据着重要的地位。针对现阶段我国各个高校图书管理人员素质低的问题，学校应该积极制定出解决办法，引进优秀的专业人才。比如，在学校内部可以定期对图书管理人员进行培训，让图书管理人员在实际培训的过程中学到知识。在培训的过程中应该向管理人员灌输“读者至上”的理念。
3.2注重工作中的细节，体现出人性化
虽然在网络环境之下，图书馆流通服务中人与人之间的面对面交流随之而减少，但是在图书馆环境之下，人和人之间的交流仍然是难以避免的，并且还需要进一步增强。例如可以通过设置电子邮件、电话沟通等方式来加强和读者之间的沟通和练习。同时，还可以设置起大显示屏或者是专门的咨询台，对图书信息最新的动态进行及时地更新；还可以在借阅处设置馆员与读者都能够看到的双向视频；在检索台上为读者提供较为完善的检索目录，并给出温馨提示；为读者准备好用于记录书名、索书号等各种信息的便签纸和笔等等。虽然这些都是较为细碎的小事，但是正是可以通过这些细节来让读者真正的感受到人性化的关怀，让读者能够从其中读出流通服务的真诚，为图书馆树立起良好的形象
3.3建立健全图书馆信息系统
现阶段，很多高校内部的图书馆流通服务不够完善，缺乏一定的服务支持。同时，其在运行的过程中并没有完善的信息系统。比如，在实际进行工作管理的过程中经常会出现信息断层的问题。在这样的情况下，很多读者在查找信息的过程中经常失望而归。因此，当前的高校图书馆不能满足各个读者的需求，需要进一步完善和健全。从这个角度出发，各个高校就应该不断对图书馆信息进行强化，在图书馆内部实行网络互联体系。在这样的情况下，图书馆仿佛处于网络之中，图书馆中展现的信息时刻都能够掌握在管理人员的手中。这样，就能够保证图书馆在网络环境下更好地服务读者。
3.4不断强化高校图书馆流通服务软硬件设施的维护
①需要及时做好对重要资料的备份。对于重要的数据资料，只要更新了就需要对其进行必要的备份，通过备份来预防因为突然断电或者是电脑病毒导致的资料数据受损，防止重要数据资料的丢失。同时，高校图书馆流通服务部门还需要构建起专用的输入输出通道，尽可能地减少各种网络风险可能带来的破坏以及造成的损失。②需要加强对安全监控追踪设备的建设，尽可能地预防系统设备被人为破坏。杀毒软件以及防火墙设备是必不可少的，并且需要及时对其进行更新。同时，还需要安装好监控设备，展开经常性的巡视，尽可能地预防人为恶意带来的破坏行为，有效地维护图书馆信息化设备的安全性，对于恶意破坏的行为必须要严厉惩处。对于那些利用其他网络渠道破坏图书馆系统或者软件的，需要利用各种追踪设备对其进行追踪，尽可能地维护好图书馆流通服务设备的安全性。
结束语
信息技术的发展为信息的共享提供了有效的载体。通常情况下，高校图书馆是一个比较重要的信息传递平台。在高校的实际发展和建设的过程中发挥着比较重要的作用。在这样的情况下，高校在对图书馆进行建设的过程中便应该积极运用网络技术，让学生能够有一个良好的学习环境。
参考文献：
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论文作者:陶云,柳婷
论文发表刊物:《基层建设》2018年第22期
论文发表时间:2018/9/10
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