青年情绪表达冲突，本文主要内容关键词为：冲突论文,情绪论文,青年论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“我能理解你的感受。”这样的话在人类交流中无处不在，体察他人情绪的能力在社交中极为重要，也是青年社会能力的重要成分(Hubbard & Coie,1994)。Bar-on更为重视情绪能力，他甚至宣称“EQ时代已经(the era of the EQ)开始了！”因此，研究情绪表达冲突如何影响青年的社会能力的发展就显得极为重要。
一、青年的情绪表达冲突
King和Emmons(1990,1991)最早提出了“情绪表达冲突”概念，认为这是“青年经历过在选择情绪表达方式上的矛盾与冲突而与情绪本身无关的经验”，特征表现为青年既想表达自己的情绪又害怕自我表达可能造成后果这两种竞争性的目标。积极或消极情绪状态的冲突本身十分明显，显著地区别于无情绪表达。
青年是情绪表达冲突最为激烈的群体，他们很容易陷入激烈的情绪状态中。此时，大脑皮层失去对皮层下神经中枢的控制功能，皮层下神经中枢活动占优势，对周围事物的理解力降低，行为控制能力减弱，常常意识不到自己的行为，更无法预见行为后果，就可能因此而做出让自己后悔终身的事情。
情绪表达冲突是青年情绪发展不成熟的表现，研究者对青年的内心的情绪表达冲突做了大量的研究，提出了各自的判定标准。
庄怀文等(1990)认为可以从五个方面来观察判断青年情绪表达的冲突：(1)情绪表达十分极端，反应强烈，是全或无(all or none)以及冲动的情绪反应，缺乏冷静的判断和慎重采取行动的理智心态。(2)情绪表达比较僵化固定，是一种习惯定向情绪反应。陷入某种情绪状态中就难以解脱出来，久久无法释怀。(3)情绪表达与事实不相称，情绪反应让他人难以预期，是一种外扩式的反应，波及无辜却不可理喻。(4)情绪表达不符合情绪表达的社会文化规则，是反社会或非社会的情绪反应，无法以社会赞许的方式来表达和控制情绪的反应。(5)自我防卫的情绪表达，不愿意和他人沟通也不在乎他人的感受，旁人也无法了解他的情绪状态。
蔡秀玲和杨智馨(2001)，则归纳出青年情绪表达冲突的四种表现：(1)情绪反应起伏不定。成功或受到奖励时，情绪高涨，盲目乐观；而遭遇挫折就立刻陷入忧愁苦闷的泥潭，情绪低落，失魂落魄。同时对情绪刺激敏感多疑，小事情也要大闹情绪，反应强烈。(2)情绪冲动和爆发，高兴则手舞足蹈，欣喜若狂，怒则暴跳如雷，大动干戈，毁人财物，伤人性命。(3)情绪从易感性向稳定性过渡。青年容易接受暗示并且倾向从众，心智不成熟，容易被环境气氛所感染，例如朋友被欺负，自己也感到义愤填膺，同仇敌忾，恨不得为朋友打抱不平。(4)情绪表达直接而感性。情绪力量强烈且变化迅速，表达直接不加考虑；但也有青年成熟或观察学习，更能压抑或控制自己的情绪，不愿意暴露自己的真实情绪或求取他人的社会支持，因此更容易产生情绪问题。
二、青年情绪表达冲突的各种影响因素
冲突心理被认为与积极或消极情绪相关(King & Emmons,1990)。先前推测情绪表达与心理功能和生理功能相关，这种看法令人怀疑，因为以往研究一般都集中在对是否表达自己的情绪，以及情绪表达如何影响青年健康之上。Zuroff(1990)则主张青年公开的情绪表达方式内隐藏的冲突动力可能在情绪表达和青年健康相关之间充当重要变量。表达冲突被证实与心理压力、控制情绪表达和消极情感的测量相关(King & Emmons,1990,1991)。Mongrain和Zuroff(1994)还考察了表达冲突与抑郁的关系，发现表达冲突可以调节人格方式、生活事件与抑郁的关系。King和Emmons(1990)也强调利用冲突心态来区分那些承担着心理压力和潜在生理问题的风险，却不表达自我情绪的两类青年：一类青年虽然不表达自己的情绪，却感觉轻松自在；另一类却感觉紧张压抑。
情绪表达的冲突心理已被证实还与情绪经验的多个方面相关。Katz和Campbell(1994)发现情绪表达与情绪的反应性和情绪的保持都相关。心理冲突的青年对情绪事件有过度紧张的倾向，而且要花更长的时间从情绪事件中恢复过来。Salovey等(Salovey et al,1995)报告说情绪表达的心理冲突与情绪识别存在高的负相关。Mongrain和Emmons(1993)也认为冲突心理会一直固定地保持在情绪归因上，似乎表现出特质似的品质。
最新研究考察了情绪表达的心理冲突方式、情绪表达与青年对情绪刺激的认知的关系。心理冲突和矛盾情绪本身隐含着青年对情绪和情绪表达二者产生的积极情绪和消极情绪的混合体验，从而导致青年错误理解他人的情绪。具体地讲，对相同的情绪刺激，有冲突心理的青年却以矛盾的方式来做表达，既用正常的情绪，又用相反的情绪来表达自己的情绪。青年更无法正确感知他人提供的情绪支持，原因之一在于在简单的情绪情境下，青年有复杂理解他人情绪的倾向。研究考察了冲突心理是否会导致青年以复杂方式感知情绪情境——甚至在简单情境下也是如此。可以预料，他人的情绪表达引发青年的内心冲突，进而难以体察他人情绪。一项研究考察了青年内部情绪冲突与社会支持之间相关，给这种预测提供了理论支持。Emmons和Colby(1995)发现冲突青年从社会支持中受益的可能性非常小，冲突青年自己也报告说接受他人同情和帮助的可能性极小。有趣地是，冲突青年的同伴则报告说社会支持可以否定他们的看法，冲突青年则争辩他们接受到的帮助比支持系统认为提供的帮助少得多。Emmons和Colby(1995)还发现社会支持能够调节冲突心理和健康之间的关系，因此，缺乏正确感知社会支持的能力可能是心理冲突的恶化效应的重要因素。这种能力的缺乏可以用来解释为什么冲突青年（特别是男性）在婚姻生活中满意度更低(King,1993)。
研究(Goethals,1986)表明冲突青年经常假设他人与自己具有相同的态度和人格特质，尤其是那些不讨人喜欢的特质。另外，当大众在特定情境下的一般反应是最可能获得的信息源时，青年只能简单地依靠自己。因而，冲突青年可能假定他们也会有情绪冲突，所以，支持性的情绪也被看成是难以确定的，可能包含着敌意暗示，缺乏真诚的关心。这种情绪特质从何而来？显然，他人的情绪表达和经验一般都比较复杂且伴随着矛盾情绪，冲突青年不能认识这种复杂性反受其束缚，原因在于冲突青年在儿童期里有过无法辨识情绪所传达的信息的经验。弃儿就是一个例子，他们的缺陷在于不能辨认他人的面部表情(Camras,Grow,& Ribordy,1983;Camras et al,1988)。情绪社会化的模糊性，特别是在冲突信息普遍的情景中，会造成青年终生内心情绪混乱。
先前研究(Emmons & Colby,1995;Katzd & Campbell,1994;King,1993;King & Emmons,1990,1991)证实了情绪表达冲突与不幸的个人经历（包括难以得到他人帮助、婚姻满意度低和心理健康程度不高）之间存在相关。可以预料，情绪表达冲突会造成适应不良，恶化青年的内心感受。Katzd等(Katzd & Campbell,1994;King & Emmons,1990;Mongrain & Zuroff,1994)还发现情绪表达冲突与高的抑郁相关，一些研究者(Greenberg et al,1993)甚至认为压抑情绪的表达，会降低个人的能力，破灭生活的希望，最终恶化成抑郁症。
三、正确的情绪表达对青年社会性发展的重要性
Goleman(1995)认为情绪控制能力对青年成就作用比智力的作用更大，“情绪潜能可以说是一种中介能力，决定了怎样才能充分而完美地发挥他们所拥有的各种能力，包括他们的智力天赋”。Myriam Mongrain(2003)也提出正确地表达个人情绪的能力对青年心理适应有重要意义，“第一，表达行为执行了一项对情绪经验加以管理的反馈功能(Trane,1995)。自我管理功能自发形成，让青年清楚意识到自己的情绪状态。情绪一旦表达出来，青年可以得到他人给予的心理宽慰(Stiles,1995)，尤其是情绪被重要人物接纳后，青年还滋生出“情绪表达生效了”的体验。相反地，压制情绪表达和不进行情绪表达导致青年内心紧张。问题解决失败引发的情绪和缺乏环境支持与效用感相关。而且，当一个青年处于情绪冲突中，一种“阻挠”取代了内心自然的情绪过程(Greenberg,et al,1993)。当“阻挠”或压制存在时，情绪经验本身就带有挫败性，就诱发了情绪的重要性的次级情绪。第二，情绪表达对人际关系的管理（人与环境相互转化）功能。一个情绪反应就是一个发生在青年周围的信号，影响并满足我们青年的基本需要。体察他人情绪的重要性起源于用自我提高的方式来影响环境的能力(Greenberg et al,1993)，举例来说，悲伤或受伤害的情绪表达可以赢得社会支持，喜爱和关心的情绪表达对满足青年的个人需要和提高人际关系功能有着决定性的意义。相反地，青年的情绪表达冲突则会降低人际交流的清楚性，降低他们对人际关系管理的感受。
四、情绪智力与青年正确情绪表达的原则
情绪社会化是一个理解自己与他人情绪，培养和提高个人情绪智力的过程。Salovey和Mayer(1993,1996,1997)把情绪智力看作是青年准确、有效地加工情绪信息的能力集合，认为“情绪智力是觉知和表达情绪，情绪促进思维理解和分析情绪，以及调控自己与他人情绪的能力”。Goleman(1995)则对情绪智力的成分做了界定：(1)认识自我情绪的能力；(2)妥善管理自我情绪的能力；(3)理解他人情绪的能力；(4)人际关系管理能力。
大量研究(Ekman,1992a,1992b)表明，情绪表达的某些方面具有一致的品质，可以通过学习来提高青年体察他人传递而来的情绪。另外，情绪表达的文化规则使得青年读懂扬眉毛或挤眼睛这些简单动作所代表的含义。Buck(1984)认为我们学习情绪标识并通过社会反馈过程来认识情绪，理解他人的情绪与自己情绪之间的紧密关系。
自由表达情绪对身心健康和良好人际关系的维持有着重要意义，研究发现有效表达情绪必须遵循四大原则：
1.体察自己的真正感受
常可见到一些报道，双方为小事起争执，结果一时情绪失控而伤害他人或置人于死地。情绪失控指的是无法清楚地识别自己的情绪，任由自己发泄情绪，最终导致过度反应。只有当清楚自己当前的感受时，才能冷静地控制自己的情绪表达。如果能对青年进行情绪智力的培养，让他们在任何情境都保持清醒，时常内省“我现在有什么感受？”“我对那件事情抱有什么样的情绪？”“我为小事情发火，他人是不是表示难以理解”……体察自己的真正感受，理智地解决问题，可避免将关系恶化，原因在于一件事情可以诱发多种情绪，先要理清自己的感觉，到底是害怕、担心、讨厌还是恐慌？只有自己体察到自己的真实感受，才能让别人如实地了解我们的内心世界。面对复杂的情绪，就更有必要努力找到核心原始情绪。例如青年经常因为旁人多看他一眼而大光其火，旁人的眼神让他生气，然而核心的情绪是不被人理解、尊重，标新立异的行为遭到旁人的非议。单单生气并不能化解内心的不满情绪，惟有触及到核心的原始情绪才能打开心结。
2.选择适当的时机和对象做情绪表达
时机是否恰当对情绪表达的效果有很大的影响，要让青年懂得如何选择合适的时机。当对方无暇分身来聆听时，最好的办法就是等待合适的时间来讨论自己的情绪问题。如果青年执意要把自己的情绪宣泄出来，让别人放下牵挂的事情来忍受自己的唠叨，得到的可能是敷衍和不解决实际问题的方法，沟通自然就是无效的。
倾诉对象的选择也会有不同的效果。冲突的事情本身不大，自己也能冷静地探讨问题，向引起自己不快的人平和地表达自己的情绪，也能达到让对方理解自己的感受的目的。但自我感觉根本无法面对冲突情境，最好选择与此无关的人来帮助自己从中立的角度看待问题，特别是专业的心理工作人员，拥有丰富的心理学知识和咨询经验，良好的行业精神能给予情绪混乱的当事人最大限度的心理宽慰和帮助。
3.清楚具体地做情绪表达
青年在情绪表达上常常有许多不合理的观念，如“你难道就不知道我在生气吗？”“我说了我的感受，你应该能感同身受了吧！”“你应该理解我的心情，你不了解就说明你不关心我。”“我难过得要命，干吗你还在写论文”……这些不合理的观念常常让周围的人生活得小心翼翼，时刻关注他们的情绪变化，时间一长大家都感觉很累。事实上，由于成长环境和家庭教养的不同，大家对负面情绪都有逃避的倾向。青年要学习面对情绪，让对方了解的方式就是直接告诉他自己的真实感受，让别人有机会接触你的内心，同时也要告诉他你的需要，例如“我现在心情很糟糕，如果你能抽点时间来和我交流一下，我会感觉好些！”
语言表达要尽量清楚明朗，让别人能正确地体察自己的内心感受。最好要让对方有足够的心理准备，不要开篇就抱怨、发火、甚至拿对方撒气，聪明的方式就是先告诉对方你为什么有那样的情绪：“今天你把我最心爱的盘子打碎了，它对我有特殊纪念意义，所以我特别生你的气。”“昨天你说要打电话给我，我就不敢外出怕误了你的电话，可你居然就忘了，你能体会我为什么拒绝和你去看电影的心情吗？”“我冒雨才买到你喜欢吃的汤锅，可你居然说下雨出去干什么，多伤我的心啊！”在做描述时，语言文字的修饰和准确选择能强化自己的内心感受，也更能让对方理解和接纳，例如，“我心中燃烧着一股怒火，似乎要把整个房子都烧掉”，就比干巴巴地说“我好想发火”更能让对方感受到你的心情。
4.“我”信息的使用
有些青年喜欢将自己的情绪一倾而出，“你这个人老是食言，太让人失望了！”“你就不能帮帮我带好孩子，你还算是个合格的父亲和丈夫吗？”“为什么你不等我就自己去听音乐会让我很恼火”……以“你”信息为主的情绪表达，宛如伸出食指指责对方，对方感觉自己正在被攻击、批评和抱怨，自然难以接受，使得双方关系更加紧张。而在情绪表达中使用“我”信息，传递的是一种想和对方分享感觉的愿望，目的不在于控制对方，而是为自己的情绪疏导找到出口，让别人更多地了解自己，所以更能为人所接纳。
“我”信息的表达可以简化成下列格式来说明：
(1)当……时候（陈述引发情绪的具体事件或言行），如“当你和你的铁哥们儿在酒吧里喝酒时，我正在为孩子高烧不退急得团团转……”
(2)我觉得……（陈述你的感受），如“我觉得独自在家照顾发高烧的孩子真的好无助……”
(3)因为……（陈述引发情绪的理由），如“因为我好期待一顿烛光晚餐……”
当然，也可以根据需要加以组合或改变，目的都是让对方能够分享自己的情绪而不是引发新的冲突。当对方感觉是在友好的氛围中解决问题时，就意味着青年踏上了有效解决情绪表达问题的正路，成功地化解掉情绪表达冲突。