法国国家图书馆馆藏资源与读者服务述略，本文主要内容关键词为：国家图书馆论文,法国论文,读者论文,资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
法国国家图书馆的读者服务具有其自身的特点，无论是馆藏资源、机构设置、办证方法、开放时间、经费使用、研究活动、未来发展等等，都有与众不同之处，值得中国图书馆界的同行进行了解和比较，以扩大我们的视野和思路。
1 法国国家图书馆的馆藏资源
自14世纪从法国皇家图书馆的基础上逐渐发展起来的法国国家图书馆，馆藏极为丰富且具有特色。其中具有三百年历史的黎塞留老馆收藏有手稿、乐谱、地图、照片、钱币、证章以及古董。1994年1月，法国国家图书馆对文献收藏部门进行了新的整合和协调，将图书和期刊归入新建的密特朗图书馆，而一些历史特藏则由七个部门分别进行收藏整理。这些特藏显示了法国以往统治者的鉴赏与爱好的兴趣，同时也保存了法国以及世界各国的印刷与书画的文化遗产。
1.1 手稿部（Department of Manuscripts）。手稿文献是当年法国皇家图书馆独一无二的珍藏，表现出了历史上法国统治者要创建一个面向世界的百科全书式的图书馆的欲望。早期的手稿可以追溯至文艺复兴时期。手稿部现大体分为两大部分，一为西文部（The Western Division）。其中包括从公元5世纪至今的24万卷的手稿。其中主要又可以细分为5000件希腊文手稿、2.2万件意大利文手稿、6万件法文手稿以及一些豪华的插图本，如昂贵的乐谱、中世纪的地图册等。二为东方部（The Eastern Division）。其中包括古埃及、近东、非洲、亚洲、大洋洲、哥伦布发现之前的美洲。手稿的内容展示了四千年的发展历史，其中的3万件手稿按照语言被细分为50个类目，如占手稿数量最多的是7261件的阿拉伯语手稿，还有3100件的汉语手稿，3100件的藏语手稿、2600件的波斯语手稿、2000件的土耳其语手稿等。此外还有10万件的远东雕版印刷品以及6000件的邮票、图案和拓片。
1.2 印刷品和照片部（Department of Prints and Photography）。随着法国呈缴本制度在1642年扩大到了版画以及随后的大量印刷品的购藏，法国国家图书馆的印刷品和照片特藏在17世纪奇迹般地增加了。其中有反映地形学、人物肖像和风俗民情的印刷品，有明信片、扑克牌等。不仅是法国，而且也包括欧洲其他国家以及古代日本和中国的文献。在这些珍藏中，有德国宗教改革运动时期的油画家、版画家、雕刻家丢勒（Albrecht Durer，1417～1528）的9幅绘画作品，有1000件意大利绘画大师们的作品，900件蚀刻，800件素描，20世纪马蒂斯、毕加索等艺术大师的作品等。印刷品和照片部共收藏有从15世纪到20世纪的1100万件文献。在这些文献中，照片的收藏起始于1851年，其中包括法国和世界各国的一些著名摄影师，至今已收藏了350万张照片。
1.3 钱币、证章和古董部（Department of Coins，Medals and Antiques）。本部门的形成是在早年法国路易十四及其皇族家藏的基础上发展起来的。其中有钱币、证章、石刻、金属制品等。在1790年，当神职人员被剥夺了其特权和财物后，这一部门得到了意外的收获；19世纪和20世纪，又得到了许多捐赠。现在，钱币、证章和古董部共收藏有50多万枚钱币和证章，其中包括20万枚希腊和罗马钱币、6万枚法国钱币（包括1360年法郎诞生时的最早钱币）、5.5万枚东方钱币、9000枚从文艺复兴至今的证章。除此之外，还有3万件古董，1万件浮雕宝石和凹雕品等。这一部门有四间如同博物馆般的展厅向读者陈列所藏珍品。
1.4 地图和图表部（Department of Maps and Plans）。地图和图表文献原隶属于印刷品部，1828年开始独立。其中有地图、图表、地图册、地球仪等。20世纪，由于呈缴本制度的实施，这一部门的收藏得到了急速的增长，如法国外交部于1924年呈缴了16至18世纪的1万件地图，海军水文部于1942年和1947年呈缴了1800年前手绘的世界海岸线地图。至今为止，地图和图表部共收藏有60万件手绘和印刷地图、1万本地图册、89个地球仪。在这些文献中，有欧洲最早的版画样品，有13世纪至18世纪印在羊皮纸上的地图集和航海指南，其中包括13世纪最早的海图、16世纪初的墙壁挂图和地球仪。
1.5 音乐部（Department of Music）。音乐部建立于1942年，当时将国家图书馆中的音乐文献、创建于1795年的国家音乐学院图书馆、创建于1866年的巴黎大剧院图书馆进行了合并和统一管理。国家图书馆的音乐文献和国家音乐学院图书馆的音乐文献优势互补，融为一体。音乐文献的采集始于1725年，如1727年曾入藏了法国作曲家夏庞蒂埃（Marc Antoine Chrpentier，1636-1704）的28件手稿。在拿破仑一世革命和战争期间，曾经有没收的文献和从意大利带回法国的文献。之后，伴随着呈缴本制度、私人购藏的捐赠，音乐部的收藏不断丰富，现大约有200万件的收藏。在音乐的手稿中，最有名望的有莫扎特、贝多芬的奏鸣曲和交响曲的手稿。而巴黎大剧院的博物馆-图书馆（The Museum-Library of the Paris Oper）则收藏了自18世纪以来的有关抒情诗、歌剧、芭蕾舞的音乐文献，总计有35万件。
1.6 阿桑那尔图书馆（The Arsenal Library）。阿桑那尔图书馆建筑始建于1601年至1605年间，1797年4月28日成为一座国家公共图书馆。该馆1934年成为法国国家图书馆分馆，1976年创建了法国国家图书馆的表演艺术部（Department of Performing Arts）。在悠久的历史发展中，该馆积累起了大量的图书、手稿、地图等文献，迄今为止，共藏有100万册图书、10万件印刷品、1.5万件手稿、3000幅地图。该馆中所设的表演艺术部则收藏了差不多250万件文献，其中包括印刷品、广告、绘画、模型、照片，所涉领域有戏剧、音乐喜剧、舞蹈、宫廷典礼、大众节庆、木偶、摹拟表演、杂要剧场、电影等。同时，表演艺术部还准备接纳原藏于黎塞留老馆的相关文献。
经过六百多年的发展，法国国家图书馆到2003年初为止，包括密特朗图书馆新馆、黎塞留老馆、阿桑那尔分馆、大剧院图书馆在内，法国国家图书馆的各类文献总量达到3557万册（件）。其中密特朗新馆收藏有1334万册（件），黎塞留老馆收藏有1834万册（件），阿桑那尔图书馆收藏有352万册（件），大剧院图书馆收藏有37万册（件）。这些举世无双的收藏为读者服务奠定了坚实的基础。
2 法国国家图书馆的机构设置
法国国家图书馆的行政架构有点类似于一个大型企业的管理模式。其中馆长和总经理由国家任命，总经理在馆长之下，具体受命于馆长来管理图书馆的各项行政和业务。与馆长平行的有图书馆理事会和科学理事会，与总经理平行的有卫生与安全监督，另有独立性的财政监督、会计事务所，总经理之下还有总经理助理。在总经理之下分为三大块：
一为行政与业务管理：包括规划处、国际关系处、文化推广处、公关处、业务和人事处（包括人力资源部、预算和财务部、总务部、技术部）。
二为文献与技术支撑管理：设有服务和网络处，其中包括国家书目部、托存部、信息系统部、数字图书馆部、收藏技术部。
三为读者服务管理：其中按内容和主题分为黎塞留馆、戏剧艺术部、地图图表部（含版画）、手稿部、钱币证章和古董部、音乐部、大剧院博物馆-图书馆、书目研究部、史哲部、政法经部、科学技术部、文学艺术部、视听部、善本部。
从读者服务的角度来看，法国图书馆的机构设置在一定程度上体现了其管理理念和服务理念。从行政与业务管理块来讲，其中设立了规划处，体现出管理者对图书馆发展规划的重视：而文化推广处和公关处的设立体现了图书馆致力于文化推广服务以及建立与社会公众的良好关系的理念。人力资源部的设立反映出当代管理中对人力资源的认识，这在世界发达国家的图书馆和中国的一些其他行业已成为普遍的共识，但在中国图书馆界尚未引起足够的重视并采取相应的机构组合措施。从文献与技术支撑管理块来讲，国家书目部的设立反映了国家图书馆对书目的控制；托存部和收藏技术部的专门设立体现了管理者文献采集和典藏的理念；信息系统部和数字图书馆部的设立，折射出法国国家图书馆将历史传统与现代技术紧密结合、不断创新的思路。从读者服务管理块来讲，这是最有特色的一种管理与服务方法。即图书馆服务是按照内容主题加以划分，而不是按照文献载体以及文献的时代来划分。这种方法对其他图书馆是否合适值得讨论，但这确实是一种既适合研究又方便读者的一种图书馆文献划分的架构。
3 法国国家图书馆读者证的办理方法和读者流量 法国国家图书馆读者服务区按照图书馆建筑群中的中央花园水平面分为两大区域，即花园上层的学习区和花园下层的研究区。这两大区域的读者对象和办证方法均有所不同：
法国国家图书馆读者证类别一览表
以上读者证在法国国家图书馆的密特朗图书馆新馆和黎塞留图书馆老馆等均可通用。办证前，读者应向咨询台了解自己所需资料是否能在图书馆中获得，其中学习区证还应通过咨询台旁屏幕查询阅览室中是否有空座位。
从1999年至2001年，法国国家图书馆的办证量逐年下了降，其中2001年总办证量为62677张，其中年度证为15158张，占45％左右；免费证为4067张。在来馆的读者中，法国读者占84％，其他国家占16％，其中主要是来自美国（3.15％）、意大利（2.85％）、德国（1.59％）、日本（0.77％）、加拿大（0.72％）、西班牙（0.7％）、比利时（0.61％）、瑞士（0.55％）……。
法国国家图书馆通过读者区分将图书馆读者服务区域分为学习区和研究区，读者证也相应作了划分。这种读者细分的服务方式对于兼具大众服务功能和专业研究服务功能的图书馆来讲是值得借鉴的。同时，该馆办证中的全价、减价与免费对象的具体做法对于中国各类图书馆的信息增值服务也将有所启示。
4 法国国家图书馆的开放时间
法国国家图书馆密特朗新馆每周开放六天，从星期二至星期日。其中星期二至星期六开放时间为上午10时至下午7时；星期天开放时间为中午12时至下午6时。每星期一闭馆。此外，还有一些国定假日不对外开放，如1月1日、EASTER SUNDAY、5月1日和8日、耶稣升天节（复活节后四十天以后的第一个星期四）、WHIT SUNDAY、7月14日、8月15日、11月1日和11日、圣诞节。此外还有每年固定的两周闭馆期，从每年的9月的第一个星期一至第三个星期一。
法国国家图书馆黎塞留老馆开放时间和闭馆期与新馆有所不同，即每周从星期一至星期六对读者开放，时间为上午9时至晚上8时（其中星期六至下午5：30），星期天和国定假日以及ESTER以后的第二和第三周闭馆；老馆中也有个别部门开放时间为上午10时，闭馆时间为下午5时或6时。
从法国国家图书馆的开放时间来看，体现了其作为国家图书馆的服务特点，也反映了法国读者生活的节奏和方式。
5 法国国家图书馆的经费使用
法国国家图书馆的运行成本很高，目前一年达9.79亿法郎，相当于法国政府拨给法国大学类图书馆预算经费总和的五分之三。密特朗新馆的耗电量相当于一座拥有3万人口的法国小镇的耗电量。法国一些参议员为此颇为不安，认为这样巨大的开销今后恐怕难以为继。目前新馆建筑的信息支持系统因经费短缺而面临停工之虞。该系统每年需要开支7000万法郎，但目前仅有2500万～2800万法郎的支持。图书馆的采访经费至关重要。法国国家图书馆1998年的采访经费预算为7200万法郎，1999年降至5310万法郎，采访文献量也因此缩减至6万种，大大低于计划中的9万种目标，而同年英国国家图书馆的采访量为14万册种。这将在一定程度上影响到法国国家图书馆国外文献典藏连续性与读者服务质量，因为法国国家有很好的呈缴本制度，每一出版物将由编辑呈缴4个复本、由印刷机构呈缴2个复本，其中包括广播电视节目，这样在法国本土的出版品不会受大的影响。
6 法国国家图书馆读者服务的研究活动
法国国家图书馆围绕读者服务开展了许多研究活动。20世纪70年代以来，研究活动从典藏、编目等职能中分离出来，成为一项独立的职能纳入到了图书馆机构之中。1977年12月9日，法国国家图书馆宣布组建图书馆科学理事会，负责对馆内研究活动的方向和课题进行指导。1994年1月3日，法国国家图书馆又宣布将积极参与同世界各国协作的科学研究活动，将组织开展各项与馆藏相关的科学研究以及开展图书馆经济学的研究。近年来，法国国家图书馆在原有的书目、展览目录、馆藏指南研究的基础上，在以往偏重文学历史、人文科学、社会科学的基础上，更多地开展了读者服务方面的物理学、化学方面的应用研究，如摄影技术、油墨工艺、装帧技术等；或者开展了数字化资源和视听资源的相关工艺研究，如图像支持技术、信号保留技术等。
法国国家图书馆研究活动的经费较为充裕，特别是近十几年来增加幅度较大。如法国国家图书馆自1996年起其自身的研究经费总额已接近300万法郎，比1988年时210万法郎的研究经费多了90万。研究活动的经费主要来自于一系列的信贷资金支持，如法国国家文化部、法国国家科学研究中心提供的专项基金等。图书馆中各个项目的平均研究经费达到15万法郎左右，已经和一些综合性大学实验室的经费不相上下。在纸张浸渍防腐技术的一项课题中，仅四年就投入了200万法郎。
法国国家图书馆的研究课题的研究小组成员一般在4～5人左右，研究小组分属图书馆中的各个基础部门。不论申请专项资金与否，研究小组均以项目的名义组建，必须确立研究期限与成果目标，制定三年期的科研规划，并提交研究工作委员会评估。研究工作委员会成员包括国家图书馆的领导层成员，国家科学研究中心的人文科学和社会科学部、文化传播部成员等。项目立项后，将通过多层面实行跟踪监控和协调，如科学监察会、研究工作委员会、国家图书馆的科学理事会。其中科学监察会为项目的具体管理与协调机构，包括制定研究计划、人财物方案、监控进展、提交评估、参与推广等。1996年以来，法国国家图书馆先后与法国国内外一些大学、专业性科研机构、大型研究性图书馆签订了合作研究协议，研究范围包括手稿、音乐、钱币、证章、印刷和视听资料收藏等。其中法国国家科学研究中心成为其最重要的合作伙伴。2001～2003年度中，法国国家图书馆正在研究的项目有数字资源的处理与保存、网上资料托存、网络版图书等。
7 法国国家图书馆具有特色的读者服务
7.1 法国国家图书馆的网站服务。法国国家图书馆1996年开始设立网站，数年来内容不断更新。近来新增的内容有：1998年开通的GALLICA数字图书馆，1999年提供网上馆藏书目查询，2000年实现网上预订阅览室座位，2001年下半年起开通在线法国国家书目查询。读者也能在网上得到复制等文献提供服务。法国国家图书馆网站的每天访问量为1万人次，主要访问目标为数字图书馆、网上书目、虚拟展览等。
7.2 每年举办国际培训班。为了满足大量申请来馆培训的要求，法国国家图书馆每年在馆内举办一期以收藏为主题的国际培训班。培训内容主要研讨馆藏工作中应优先采取哪些保护措施，如何规划并制定实施方案。培训班为培训人员提供最新信息，也为法国国家图书馆与国际图联保管收藏部的常设机构、各国图书馆界同行等提供了发展合作的机会。法国国家图书馆还计划与法国公共信息图书馆合作为世界各国的图书馆同行举办读者服务工作方面的培训。
7.3 视障读者服务。法国国家图书馆在建筑方面提供了坡道、升降设施，在阅览室中备有专门的有声读物或盲文书；有的阅览室中设有专间并配有阅读机、视障专座、放大机等。通过阅读机，视障读者可使用盲文或语音提示的帮助来上网，并使印刷资料数字化然后转换成语音信息，图书馆工作人员可以指导使用这些设备。
7.4 读者预约服务。通过远程的书目检索，如果读者想要查阅除开架之外的收藏在书库中的文献，你可以在网上预订座位，并提前一二天提出所需要查阅的书目，图书馆员将提前将这些文献暂时存放在“图书馆银行”（BANK）中，你一到图书馆便可看书；如果读者当场提出查阅要求，也可以在座位上等待，当图书馆员为你准备好所要文献时，阅览桌上的指示灯便会亮起，你就可以去出纳台取书了。
7.5 呈缴复本的分配。按照法国呈缴本制度，每部出版物法国国家图书馆将获呈6个复本。这些呈缴本将有三个去处：一是书库、二是学习区、三是研究区。其中一部将送往典藏书库，一部将送往相关书库，如历史哲学部。如果这部书是可以作为开架查阅的，那么具体的读者服务部门将把除书库以外的复本放在学习区或研究区开架书架上。
国家图书馆收藏所有的版本文献。如果说，法国其他图书馆能够按照其服务的范围和对象来选择文献的哪一个版本对读者更有用，并进行有针对性的采访的话，那么对于法国国家图书馆来讲，就很难作出这样的选择。因为所有的文献都按照呈缴本制度进入国家图书馆，从长远的角度分析，照单全收要比在其中进行选择容易得多。因为法国国家图书馆承担了百科全书的职责，它必须扮演人类文明永久记忆的角色。法国国家图书馆的管理者认为，尽管每年九万多种文献的人藏将带来空间的危机，但这将是一种完全理智的决定。而这样丰富的馆藏，将引导读者进入各自想要进行研究的领域，并提供良好的读者服务。