科技情报服务在核电运营企业的实践与思考
张 华，郭娟彦，李 生
（苏州热工研究院有限公司，江苏苏州 215004）
摘要： 科技创新已经成为国家发展的基本战略，而科技创新情报先行已成为行业共识。文章通过详细调研D公司管理层和技术部门的情报需求，结合外部企业的科技情报良好实践，提出构建覆盖全公司的情报服务体系，具体包括搭建组织架构、部署科技情报平台、整合情报信息资源、拓展外部情报资源渠道、推出定制化多元化情报产品、摸索适合的情报管理机制、开展情报专项培训等一系列科技情报服务。最后根据实施情况对深入开展科技情报服务的方向和内容展开了探讨。
关键词： 科技情报服务；核电；运营企业
1 研究背景
近年来，D公司提出围绕现场安全技术问题，通过实施科技情报工作，引入外部新技术、新方法、新工艺、新工器具等新兴技术服务和产品，将科技情报应用于核电运营企业的技术创新和改进，具体的背景包括以下3点。
1.1 科技情报助力科技创新已成共识
创新是引领发展的第一动力，国家层面强调要实施创新驱动发展战略，推进以科技创新为核心的全面创新。在高新科技企业，科技创新活动变得日益活跃和重要，而科技创新情报先行［1］已成为共识。科技情报部门和专业服务机构依靠信息资源优势，利用现代化的信息检索手段，可以利用全球的科技成果，服务于一线技术人员的创新活动。
1.2 新兴技术对于核电厂的冲击
随着科技整体发展，设备制造、系统研发等技术不断进步，新建核电厂引入了更多先进技术和运维设备，尽管核电行业对于技术要求偏保守和可靠，但大量新技术的引入可以提高工作效率，改进工作条件，且达到安全管理的目的，这对于老电厂的冲击也是不言而喻的。
1.3 核电厂运行年限长导致技术改进压力
D公司旗下机组投运时间较早，使用的技术稍显落后，典型的如电子控制系统（DCS）并未使用。随着运行年限的增长，各种系统和部件也进入改造和更换周期，一些细微的技术改造工作日益增多，现场技术问题逐渐增多，日常运维和安全管理压力较大。
新媒体时代，传统报纸的竞争来自多方面，对于传统报纸来说，其有自己的优势。这就是内容生产不管是在移动终端，还是在电脑终端，对于受众来说，需要的永远是好的内容。传统报纸在渠道上有劣势，但是传统报纸可以展示自己的优势，通过和别人合作得到属于自己的用户，得到利益。比如说，《新京报》一开始售卖自己的版权只限于《新京报》上的内容。后来，《新京报》有了很多纪实的新闻，能够随时随地让人们阅读的新闻。另外，也在不断开发自己的微信公众号、微博公众号，给广大受众提供动态的新闻，这些媒体内容分别售卖版权，采用这种形式，加快了《新京报》的转型，促进了《新京报》的发展。
（2）集团级、公司级重大科研项目的情报支持。
“社工+义工”联动实践的讨论首先需要回答两大问题：一是“是否必要”；二是“如何联动”。前者主要从社会资本视角论证理论的立足点；后者以梳理二者关系的发展历史与现状研究为基础探讨联动的现实契合点。
2 内部科技情报需求调研
在科技情报工作方面，D公司原技术部资料处图书馆是图书、期刊、标准、科技资料、情报等归口管理部门，主要负责情报信息的搜集、整理、贮存、发布等［2］。后经过组织机构调整，信息文档部成为图书、期刊、档案、标准、科技资料等归口管理部门，但是情报职能日益弱化，后由公司科技办公室具体负责科技情报工作。根据对D公司科技管理模块和技术部门的需求调研发现，其情报服务需求主要为两个层面。
（1）定制化情报推送。根据专业团队提交的情报问题，初步筛选出需要重点关注的情报问题，由基础团队进行情报检索和跟踪，将有价值的情报信息第一时间推送给具体的情报问题负责人，并根据其反馈不断调整情报检索和跟踪策略，开展有重点、有针对性的定制化情报推送服务。
2.1 公司管理层
（1）关注潜在的、可利用的新兴技术；借鉴国内外同行的技术或产品创新的经验。
（1）国内外运营技术的最新情况和发展趋势，前瞻性新技术的收集与推送。
在内外部环境共同作用下，技术创新和技术改进刻不容缓。D公司提出通过科技情报工作引领技术创新，通过了解核电运营领域的技术发展动向，借鉴国内外其他核电站运营经验，调研市场上核电运营产品和技术服务商，为现场技术问题解决提供情报信息，并通过科技情报工作方式和思维拓宽一线管理者和技术人员视野，力求打造行业新的标杆。
（3）针对公司专项项目的辅助审查，进行项目的技术先进性和创新性分析等。
该部分需求，并无相应的产品来满足，缺乏面向管理层的专门情报产品和服务模式。
回归分析模型的复确定系数（Rsquare）代表模型对数据的解释度，范围0～1。通常，解释度越接近1，模型的解释度越强；相关系数绝对值越大，越具有强大相关性。由2条曲线走势并结合复确定系数R2=0.909（复相关系数R=0.954），可以得出预测曲线与实测曲线拟合度很好的结论。
2.2 技术部门层面
此外，定期或不定期地对技术人员开展情报意识、情报搜集、信息资源管理方面的培训，提升其信息素养，提高信息检索技能，从而达到情报工作支撑技术问题解决的目的。
公司管理层和科技管理部门主要关注宏观和中观的情报信息，主要是：
（2）部门内已出现的问题的解决方案或技术、产品。
（3）电厂内可能出现的问题预警。
综上，确定虾油、味精、食盐、白砂糖、干贝素、焦糖色、酵母抽提物和变性淀粉为本产品开发的主要因素，将这8个因素分别设定几个水平，建立L18(2×37)正交表进行实验，以确定最优配方[5]，因素水平见表1。
技术部门的需求解决则呈现多样化，主要来自现有工作模式。包括：①供应商或集成商。最直接的方式，通过设备供应商寻求解决。②人际关系。通过私人渠道询问解决问题的线索。③行业交流。参加行业会议、展会，与同行交流获取相关信息。④搜索引擎。通用检索平台，通过百度学术、Bing等检索网络信息；⑤数据库。主要是检索CNKI，但可用的有价值的资料较少。
3 科技情报工作体系
（2）情报信息。当搜集到与某个情报问题相关的情报信息时，可以录入情报信息并与具体的情报问题关联起来。后续浏览某个情报问题时，将在相关情报一栏详细显示具体的情报信息。
基于D公司的科技情报工作基本需求，整个技术情报服务体系设计从组织架构、平台建设、资源建设、情报产品设计与机制探索方面入手，目标是建立上至管理层、下至技术部门覆盖全公司的情报服务体系，通过组织架构的搭建、情报服务平台的开发、情报信息资源的整合、多元化定制的情报产品推出、管理流程和机制的制定等手段，将培养技术部门的情报意识、情报技能和外部情报力量支持相结合，实现技术部门生产运行问题的解决，新技术、新工艺、新方法、新工器具的应用，能够为技术部门切实解决实际问题提供支持。
3.1 组织架构
建立公司内部相对固定的人员架构，是科技情报工作开展重要的组织保障。D公司成立了科技情报工作领导小组、科技情报工作小组、以科技办专职工作人员加外部技术支持力量组成基础团队，各专业部门组成技术团队，并明确了各方的工作职责（见图1）。
图1 公司科技情报工作组织体系
（1）科技情报工作小组职责。负责公司科技情报工作的年度计划及规划审定、下达；管理程序的审定及组织落实；信息系统搭建及功能优化；统筹情报资源的整合；内外部情报工作的组织及考核。
（2）基础团队职责。拟定科技情报工作的年度计划及规划；管理程序的草拟与升版；信息系统的功能设计和运维；情报资源的收集与整合（线上、线下）；情报技能培训；协助技术团队开展情报搜集和利用工作；负责协助开展科技情报管理工作，对接公司领导层、科技管理部门及技术部门的需求，提供相应的情报服务。
其中，基础团队通过引入外部情报技术支持力量协助开展基础团队的具体工作，能够借助专业的外部情报服务团队理清情报工作的边界，提供专业的情报服务和技术保障。外部情报服务力量能够使得组织体系更加灵活，也可以通过引入多个外部技术服务商提高专业化，促进多元化。
(3)UHPC的28 d抗压强度随着气泡含量或者气泡平均直径降低呈线性增加趋势；随着直径大于1.0 mm的气泡含量减少，UHPC的抗压强度也呈线性增长趋势，而直径小于1.0 mm 的气泡对UHPC抗压强度影响规律不明显。
不是所有上呼吸道感染都会演变成肺炎。普通感冒不会轻易转成肺炎，那些免疫系统功能或呼吸系统功能被其他疾病削弱的，如先天性心脏病等患儿才有较高的风险。
（3）专业技术团队职责。情报资源的使用方及情报服务的主要对象在本部门内建立情报收集及共享组织；负责本部门内关注的技术问题相关的情报收集及利用；与基础团队对接，向基础团队反馈情报需求，接收基础团队发送的情报信息与专题研究报告，并提出反馈意见。
3.2 平台建设
科技情报平台是公司科技情报工作开展的重要抓手，平台的设计也将围绕现场的具体问题解决，主要包括情报问题模块、情报信息模块、资料收集、检索、授权模块。
（1）情报问题。如果技术问题只涉及某个专业，则为专业情报；如果技术问题涉及多个专业领域，则为公共情报问题，可以全选或选若干个专业。每个情报问题均根据专业进行编号，便于跟进。
一般情况下，科技情报服务体系要素包括技术支撑体系、资源管理体系、功能服务体系和调整管理体系［3］，在对其他行业如钢铁、汽车行业的大型集团开展的科技情报服务工作进行调研后，也佐证了这一点。对D公司而言，主要是围绕现场出现的技术问题开展科技情报工作的搜集，并督促技术人员在开展具体工作过程中，能够运用情报搜集的思维为技术解决打开思路，同时将技术问题解决相关的情报信息留下记录，形成独特的情报资源。
（3）资料收集。专门设置会议、出差资料板块，技术人员可以通过后台将自己参加会议获取的资料上传至系统，供公司内部所有用户共享。
（4）检索功能。可以实现公司科技情报管理平台内部的检索，便于通过检索快速定位情报问题或查找相关情报信息。
（5）授权模块。由于情报问题涉及具体的技术问题，仅限于公司内部员工登录浏览；后台操作模块对于基础团队和技术团队的授权也有所区别，基础团队具有全功能（全部情报问题、情报信息的增删改，后台日志的查看等），技术团队成员仅具有对本人上传信息的增删改功能。
由于D公司科技情报工作聚焦于现场的具体问题，科技情报管理平台的核心功能是完成对情报问题的情报跟踪，简洁的功能设计也有利于技术人员快速熟悉和上手操作。
3.3 资源建设
在科技情报工作开展过程中，情报资源具有相当重要的作用，信息资源服务是情报服务的重要基础［4］。根据对D公司科技情报资源的摸底调查发现，公司拥有一批线上线下资源，但是缺乏系统的整合、共享和有效地利用。资源建设主要从自建资源和引入外部资源开展。
（1）自建资源。D公司可以共享集团数字图书馆，并将大部分经验反馈报告存储在SAP系统中，此外还可以围绕生产管理相关的问题，日常进行相关信息搜集和整理，遇到具体的技术问题时，方便技术员工快捷的查找所需信息。包括线下资料收集、供应商名录、专利目录和技术专家库等。
（2）外部资源。外部资源主要是INPO，WANO，EPRI等，以及开源的IAEA，WNA、国际核工程杂志，此外还应包括部分收费的数据库，可以通过购买账号，按需检索下载的方式，将下载的数据资源与情报问题关联起来。
3.4 产品设计
面向D公司科技情报需求，结合以往科技情报服务的工作经验以及外部良好实践，提出了如下产品与服务内容：
下午六点大家下班了，嘎绒总是背着大家，捡拾装东西的空纸箱和空麻布袋。甲洛洛猜想：他是不是偷了东西没地方装？
（2）科技信息简报。推出科技情报简报，主要面向管理层，每月一期，以邮件方式向公司管理层推送，同时在科技情报管理平台发布，主要内容包括3个方面，以公司层面领导关注的前瞻性新技术、新工艺、新方法为主；对行业会议资料分类整理，提炼需要注意的内容；技术部门情报工作开展的情况汇报。
图14与图15分别是射频通道1本振与射频通道2本振的设置过程，只需要设置5个寄存器数值即可完成一个本振的设置。其中图14设置本振频率为1 568 MHz，图15设置本振频率为1 259 MHz。
（3）专题情报研究。每年根据公司的重大科技战略，现场技术问题的紧急程度、重大程度，选定若干个专题情报研究课题，针对专题所需资源大范围搜集，收集技术人员所需的技术文献、情报资源，与具体的技术团队对接，完成情报报告。
3.5 机制探索
在D公司科技情报管理机制方面，应充分发挥外部情报服务力量的专业能力，也要畅通内部沟通渠道。
（1）外部交流。由外部情报服务力量大范围搜集与技术问题相关的解决方案，科技情报基础团队统筹技术部门与外部研究机构、厂家等开展技术交流，从而了解学术界相关研究课题、市场上最新的产品与服务等。
（2）内部沟通。通过科技情报双周会、月会等制度，由基础团队对接技术团队，主要了解技术团队开展科技情报工作遇到的问题、需要提供的支持、对于情报信息的反馈等内容，力求形成科技情报的闭环反馈机制。处于关键、重要处室，对情报依赖度较高的技术部门，抽调人员建立情报小组，组建微信群，并形成定期交流机制。
技术部门则更关注具体的技术细节方面的情报信息，包括：
通过我们以上的数据统计，已经清晰地展现出了巴基斯坦自2008年—2017年的恐怖袭击现状，不仅有历年发生的恐怖事件次数，也具体到了巴基斯坦各个省份，以及在国内占有重要地位的城市。同时某些重点省份和城市也是我国在巴投资建设的重点，因此以2013年②2013年是中巴经济走廊提出的起始年，也是中巴全面深入合作的新起点。为分界线前后对比。
4 建议与思考
大量实践表明，科技情报工作的开展在技术跟踪、监测和分析方面具有较强的支撑作用［5］。根据D公司科技情报工作开展的情况，前述一整套科技情报工作体系符合实际需要，在实施过程中还摸索出了一些良好实践，取得了预期效果。但在沟通参与机制的落实、情报资源的利用、情报专项培训等方面还需要不断加强，科技情报平台的初步设计也过于简单，后续还将不断的优化升级。
对于在核电运营企业开展深入的科技情报服务，笔者尝试提出以下建议。
4.1 模式推广：情报服务模式可在集团各核电基地推广
随着第三代核电站的建设，大量先进可靠的技术引入核电领域，对于早期开始运行的核电机组，面对技术的革新，既是机遇也是挑战。D公司所属核电集团目前拥有五大在运核电基地，在运机组达到20台，在建机组8台，D公司科技情报工作的经验和服务模式在其他基地复制和推广，将有效地推动集团内部的运营经验、供应商、先进技术工艺的共享互通，减少集团旗下各基地的重复工作，为集团核电机组提高运行业绩提供有效支持。
随着BT的逐渐完善和普及，近年来一些新研究不断出现。Thomen等[17]在BT治疗后40～104 d对7例患者进行多次3He MRI检查，发现肺通气缺损与BT术后天数负相关，即肺通气功能不断改善。Kirby等[18]利用光学相干断层扫描技术(OCT)对2例行BT的慢性持续哮喘患者进行了2年随访，提示BT效果可能与气管炎症、胶原蛋白沉积及气管壁厚度有关。Chakir等[19]对9例哮喘患者在术前和术后进行了组织活检，发现其气管平滑肌和Ⅰ型胶原蛋白沉积厚度均减少，但因样本量过小，症状改善与组织学改变的具体关联尚需进一步研究。
4.2 资源共享：在集团层面强化科技情报资源建设与共享
资源保障是信息服务的基础，建立全面、高质、开放的可得资源体系仍是科技情报工作的首要任务［6］。目前，D公司所属核电集团数字图书馆建设日益完善，整合了外购商业数据库资源和自建资源，但仍有一些重要的核电领域的国内外数据库如EPRI数据库、WANO数据库、INIS数据、IAEA连续出版物、NRC数据库、美国能源局等公开数据等都未囊括其中，实际工作中需要的科技资源往往不能得到很好的满足。此外，缺乏外文数据库是一个很明显的短板。集团内也存在个别成员公司自发采购外部数据库，但是利用范围较小，且有IP用户的限制。建议在集团层面进行集中投入，集团所属成员企业共建共享。
通过分析可以看出，加氢裂化装置安全联锁保护是为了避免某种危害的发生，其确定的难度在于如何兼顾装置安全性和可操作性，对预防危害的投资与危害产生的风险概率及危害损失之间如何选择，因此安全联锁的逻辑关系的确定和SIS的设计必须基于科学的分析和决策。目前正在全面推广的危险与可操作分析(HAZOP)和SIL定级工作正是通过装置HAZOP分析确定所需要的SIF，并对SIF进行辨识以确定相应的安全仪表等级，从而为装置安全联锁保护的实施提供科学的依据。
2.建立严格的考核机制。强化合规业绩考核机制，细化完善考核标准，将合规评价纳入员工业绩考核和干部选拔任用的必备条件中。企业应当确保各级员工明白，违反合规政策、程序和反腐败法规会受到轻重不等的纪律处罚，例如，按照相关法律的规定，可能会内部通报纪律处分，甚至可能被解除劳动合同。在合规考核机制方面，企业可以同时考虑业绩与合规两个方面对管理者和员工进行全面的业绩考核。比如，微软公司考核管理者业绩时不仅考核其业务发展，还要考核其合规管理。业绩考核当然是非常重要的，但是合规考核是一票否决的东西，一旦合规性不达标，业绩再好也不行。
4.3 智能服务：借助信息化技术提升情报服务水平和专业化程度
随着互联网技术的迅猛发展和互联网应用的不断深入，人类迎来大数据时代。大数据的出现使精准服务成为可能，并对服务提出更高的要求。科技情报作为科研工作的信息保障以及科技管理的决策支撑，依托大数据开展精准服务势在必行［7］。在大数据和移动互联网的大环境下，科技情报也必须做到电子商务所提供的随时随地的精准服务，灵活定制的情报商品能快速地交付到用户手中。
在核电运营企业中，涉及的设备、系统、技术领域繁多，各专业的技术问题、情报需求也呈现出多元化特点，在当前获取信息途径和渠道越来越广泛的情况下，传统的产品形式或者服务质量已难以满足。因此，借助先进的信息化技术手段，如开通微信公众号、开发科技情报平台的用户特征识别和定向推送等功能、开发科技情报平台的同步APP等，提供专业的、针对性强的、高附加值的有价值信息，才能体现情报服务的专业化水平。
4.4 工作边界：在实际工作中应理清情报工作的边界
目前，D公司科技情报工作分为两个方面，一方面是基础团队针对专业团队的技术问题提供情报服务和针对性的情报解决方案；另一方面是专业团队自发的开展科技情报工作，解决自己遇到的技术难题。事实上，作为核电运营企业的技术人员，大部分一线工程师都具备基本的技术信息搜集和处理能力，日常的工作中也能够通过期刊、论文、会议交流、人际网络等获取技术资料和相关情报信息，但是缺乏系统性的跟踪和约束，未能使相关情报信息发挥最大价值。基础团队如果要针对全部的技术问题提供情报支持也不现实，因此情报基础团队和专业团队之间应理清各自的工作边界，情报基础团队仅对一些重点问题、可以通过情报予以支持的课题开展针对性的长期跟踪和服务，而普遍的技术问题则更多地依靠专业团队自身的力量搜集内外部情报信息，这个过程中作为专业的情报服务力量，基础团队应做好资源保障和必要的培训支持。
总体而言，D公司科技情报工作的实践拓展了以往情报服务的模式，也为核电运营企业开展科技情报工作提供了探索的样本，后续还将继续深入推进科技情报工作向信息化、智能化、专业化方向发展。
I类与II类润滑油中的主要成分为饱和烃，在与橡胶材料的浸泡过程中，橡胶试样吸入润滑油的量大于橡胶试样中溶解出的添加剂的量，较小的油分子渗入到橡胶大分子的空隙中间，使得大分子的结构被撑大，大分子链之间氢键的键能减小，最终导致橡胶材料的体积增大、硬度减小，抗拉伸能力减弱。
参考文献
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Practiceand thinking of scientific and technological information service in nuclear power operation enterprises
Zhang Hua,Guo Juanyan,Li Sheng
（Suzhou Nuclear Power Research Institute Co.,Ltd.,Suzhou 215004,China）
Abstract: Science&technological innovation has become the basic strategy of national development.It has become the consensus of the industry.Through the detailed investigation of the information needs of management and technical departments of D company,combining with the good scientific and technological intelligence practice of external companies,this paper puts forward the construction of an information service system covering the whole company,including the establishment of an organizational structure,the deployment of a scientific and technological information platform,the integration of information resources and the expansion of external information resources channels,the introduction of customized and diversified information products,the exploration of a set of suitable information management mechanisms,and the development of a series of scientific and technological information services,such as special training in information.At last,based on the implementation situation,the paper explores the direction and content of in-depth scientific and technological information services.
Key words: science&technological information;nuclear power;operation company
中图分类号： G358
文献标志码： A
作者简介： 张华（1985—），男，甘肃张掖人，高级工程师，硕士；研究方向：核电科技情报。
责任编辑 何琳）
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