青婧
四川省成都市温江区妇幼保健院 四川 成都
【摘要】目的：探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策。方法：在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。结果：在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%。结论：妇产科出现护理纠纷的原因比较多，医护人员需要从妇产科护理现状入手，对原因进行详细的分析，结合具体情况，确定有效的护理举措，制定护理方案，发挥护理方案的最大化作用，进而提升妇产科护理的有效性。
关键词：妇产科；护理纠纷；原因；护理对策
妇产科是医院比较特殊的科室，也是医疗纠纷频发的科室，一旦出现护理纠纷，很难进行处理，处理不当，导致事态升华，对医院和家属造成双重影响。针对护理纠纷的特殊性，需要从实际情况入手，妇产科诊室工作人员要及时对常见护理纠纷的产生原因进行分析，结合护理现状，做好护理工作，强化安全管理。为了探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策，在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。详细报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，患者年龄在20-58岁，平均年龄（32.8±4.3）岁。
1.2方法
在本次研究中采用的回顾性分析的方式，相关负责人到妇产科了解护理纠纷的事件，根据纠纷等级的详细记录，对发生纠纷的原因进行分类分析，结合实际情况提出有针对性的解决意见[1]。
1.3 统计学方法
在本次研究中采用SPSS24.0 统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用 t 检验，计数资料采用 X2检验，当 P＜0.05 说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体如表一：
表一：70例妇产科护理纠纷原因
护理纠纷原因 例数 比例
医护人员自身因素3245.7
医患沟通不当 20 28.6
护理体系不健全 10 14.2
患者及家属因素 8 11.5
3.讨论
3.1护理纠纷
在妇产科护理过程中，部分医护人员自身能力有限，对护理细节缺乏有效的了解，进而出现护理不当的情况。妇产科护理涉及到的内容有很多，对细节有严格的要求，必须按照指标要求实行，避免出现严重的护理纠纷。其次在护理阶段部分医护人员缺乏医患沟通技巧，仅按照护理流程进行，人性化护理措施没有落实到实践中。患者对医护人员的认同感比较低，如果某个细节处理不当，就会引起医患纠纷。此外医院缺乏完善的管理体系，管理体系是护理工作开展的重要理论依据，缺乏有效的护理体系，必然会增加护理难度，甚至滋生不良安全隐患。医院管理部门没有制定完善的护理流程，对各项护理内容缺乏规定，进而出现无法可依的现象。部分患者和家属自我保护意识比较强，对护理细节和相关工作有明确的要求，如果达不到理想标准，就会将责任全部推给医护人员。针对常见的护理纠纷，必须对原因进行分析，从实际情况入手，落实护理举措[2]。
3.2护理纠纷的防范措施分析
针对当前妇产科护理过程中存在各类问题，在实践阶段需要对护理纠纷的原因进行分析，制定有效的防范措施，满足已有防范体系的具体要求。首先要提升医护人员的操作技术，很多护理人员自身技能不完善，在操作阶段无从下手，进而会衍生护理纠纷。需要对护理人员进行适当的理论与技术操作的培训，明确具体操作流程，将其付诸于实践。护理人员的心理素养起到重要的作用，要适当进行培训和指导，掌握常见的护理细节，对细节进行有效的处理，按照护理系统的具体要求执行，降低安全隐患[3]。
其次要强化和患者儿及家属的沟通，对患者和家属进行适当的健康教育，让其掌握临床护理中的注意事项，配合医护人员接受护理。而后需要完善临床护理管理制度，护理体系作为重要的执行标准，必须对现有的管理制度进行完善，考虑到护理细节的规划要求，对护理程序进行有效的分析和应用。医护人员必须按照制度要求执行，将护理要求内容落实到实践中，提升患者家属的护理满意度。部分患者和家属对临床护理程序缺乏有效的了解，专业医护人员必须落实有效的护理体系，向家属发放护理指导手册，尽量让家属支持和配合医护人员的工作。只有让其掌握临床护理中的注意事项，积极辅助患儿接受治疗和护理，减少患者的痛苦，才能让患儿尽快康复[4-5]。针对有些有无理取闹的家属，护理工作需要做的更细致，严格按照护理流程进行。
在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%。医护人员要落实有效的护理措施，提升患者接受护理的依从性。
综上所述，妇产科护理纠纷比较多，产生原因复杂，要按照护理流程进行，建立良好的医患关系，降低护理纠纷发生几率。
参考文献
[1]刘彩丰.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策[J].当代医学,2010,21（01）:109-110.
[2]黄小珊,林惠珍,李向玥,林姗姗,关开里.妇产科护理纠纷的调查分析及预防对策研究[J].中国医学工程,2016,01（12）:137-138.
[3]杨瑞冰.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策研究[J].大家健康(学术版),2016,01（12）:244-245.
[4]袁玉清.妇产科护理中常见纠纷产生的原因及对策探讨[J].临床医药文献电子杂志,2014,03（12）:412-413.
[5]闻江英,王雅琴.妇产科护理常见不安全隐患以及其防范对策分析[J].中国卫生产业,2014,26（01）:53-54.
作者简介：青婧（1990年3月），性别女，汉族，四川，护士，大专，温江区妇幼保健院，研究方向分析妇产科护理纠纷的常见原因及对策。
论文作者:青婧
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第9期
论文发表时间:2016/8/25
标签：妇产科论文; 纠纷论文; 医护人员论文; 原因论文; 家属论文; 患者论文; 不当论文; 《中国医学人文》2016年第9期论文;