大庆龙南医院产房 黑龙江大庆 163001
摘要：目的：探究人性化管理在产房护理管理中的应用效果。方法：选取2016年1月至2017年6月于我院待产的产妇212例，以106例为一组。其中一组采用常规的护理模式，命名为常规组；另一组在其基础上，采用人性化护理干预的方式，命名为改进组，比对两组产妇的产后出血率、剖宫产率、新生儿窒息率以及对护理工作的满意度。结果：改进组产后出血率、剖宫产率、新生儿窒息率以及对护理工作的满意度分别为4.72%、11.32%、0.94%、99.06%，而常规组分别为11.32%、23.58%、5.66%、61.32%，且二者具有明显差异（P＜0.05）。结论：对于待产的产妇而言，采用人性化护理方式，不但可以有效的降低产妇的产后出血率、剖宫产率等，同时也能提升胎儿的总体健康程度，并进一步提升产妇及其家属对于护理工作的满意度，值得推广。
关键词：人性化管理；产房护理管理；应用效果
引言：
护理工作一直是医疗行业中最关键的因素之一，不但接触到的病患较多，且面对形色各异的病患，护理工作也在一定程度上加大了难度。而对于待产的产妇而言，护理人员的护理水平直接关系到其生产的安全性以及胎儿的安全性等，而国内的医疗机构普遍存在产妇及其家属与护理人员关系僵硬，差评率高的情况。而本院为改善这一问题，拟定并组织了此次研究活动，旨在探究人性化管理在产房护理管理中的应用效果，并取得显著成效。报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月至2017年6月于我院待产的产妇212例，以106例为一组，并分别命名为常规组与改进组。其中产妇年龄范围为22-47岁之间，平均年龄（34.31±3.21）岁；孕周在35-44周之间，平均孕周（39.43±2.63）周。纳入标准：经初次产检，无严重并发症情况者；排除标准：心、肺、肾、肝等功能不全者、精神极度不稳定者、以及拒不配合此次研究活动者。
1.2方法
常规组采用常规的护理模式，而改进组在此基础上，采用人性化护理管理方式，具体包括：
（1）在产妇生产之前，为其准备良好的生产及恢复环境，包括调整产房的温度、讲解紧急措施、保证通风条件等，尽可能为产妇营造一种熟悉而舒适的环境[1]。
（2）生产前，护理人员应为产妇及其家属详细讲解关于分娩的知识、手术的知识，以及术后可能出现的并发症等，消除产妇及其家属对于分娩的误解[2]。
（3）当遇到焦虑感、忧郁感、紧张感过重等情况的产妇，护理人员应及时与其进行充分的交流与沟通，并且与其家属共同合作，了解产妇的焦虑感、恐慌感等来源，最大限度的满足产妇的需求，为其减轻而心理负担。
（4）产妇的分娩过程当中，护理人员应全程陪护。并在不同产程，对产妇进行嘱咐，例如第一产程应减少哭喊，尽量保存体力；第二产程中，应指导产妇进行正确的呼吸、用力，使产妇尽可能以达到自然分娩[3]。当产妇身体出现特殊状况，如大出血、胎儿无法顺利产出时，则立即与主治医师商讨对策，并且第一时间通知其家属进行相应的协商[4]。
（5）产妇分娩成功回到病房之后，护理人员也应为产妇及其家属的大致讲解手术过程，并且讲解产后的相关护理知识以及相关注意事项等。护理人员也应及时对产妇及其家属宣传相关的喂养知识，包括指导产妇正确与婴儿进行接触、协助胎儿婴儿正确的吸吮奶水等[5]。
1.3观察指标
详细记录两组产妇的剖宫产情况、产后出血情况、以及新生儿窒息情况，并且做出相应的比率计算。
通过填写自拟调查问卷的方式，收集两组病患的满意度评分情况。具体判定标准如下：80分及以上为特别满意；60-80分为非常满意（含60分）；40-60分为满意（含40分）；40分以下为不满意。满意度计算方式为（总例数-不满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法
将实验所得数据采用SPSS20.0软件包进行统计分析中，计数资料采用χ2，若P值小于0.05，则认为两组间存在显著性差异。
2.结果
2.1 改进组产后出血率、剖宫产率、新生儿窒息率以及对护理工作的满意度分别为4.72%、11.32%、0.94%，而常规组分别为11.32%、23.58%、5.66%，且二者具有明显差异（P＜0.05）。具体数值见表1。
3.讨论
在从表1中可看出，接受人性化护理的产妇，其产后出血率、剖宫产率以及新生儿窒息率明显低于常规组，且对护理工作的满意度也远高于常规组（P＜0.05）。因此可得出结论：人性化护理管理对于产妇具有较高的临床应用效果。
人性化护理管理强调在对产妇的护理过程中，增添人性化服务模块，例如注重对产妇的心理护理干预，以及结合产妇的不同情况予以针对性的护理[6]。在此过程中，除了应加强对产妇各方面的人性化护理干预，护理人员也应同时努力提升自身的理论知识水平以及护理的操作水平，尽可能为产妇及其家属提供最优质的服务，促进良好的护患关系，协助产妇得以健康而安全生产。
参考文献：
[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015（7）：157-160.
[2]王永青，李瑶，杨荣，等.评价风险管理在产房临床护理管理中的应用[J].世界中医药，2016（b06）：1600-1600.
[3]窦守坤，谭士翠.人性化管理在医院门诊护理管理中的临床效果[J].世界中医药，2017（a01）：240-241.
[4]朱红霞，杨娜.探讨人性化管理在护理管理中的应用效果[J].湖南中医药大学学报，2016（A02）：1038-1038.
[5]司军英.人性化护理管理用于产科护理管理的临床效果观察[J].世界中医药，2016（b03）：1343-1343.
[6]郑明慧.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界中医药，2017（a01）：218-218.
论文作者:史海燕
论文发表刊物:《健康世界》2018年3期
论文发表时间:2018/4/17
标签：产妇论文; 产房论文; 家属论文; 效果论文; 常规论文; 产后论文; 满意度论文; 《健康世界》2018年3期论文;