四川省德阳市第二人民医院 618000
摘要：目的：观察在乳腺癌手术患者护理中人性化管理的应用效果。方法：在2017年12月-2019年3月抽取58例本院收治的行乳腺癌手术患者作为研究对象，随机分两组，即对照组与观察组。对照组29例用常规护理，观察组29例用人性化管理，对比生存质量、护理满意度。结果：生存质量、护理满意度与对照组相比，观察组较高（P<0.05）。结论：人性化管理用于乳腺癌手术患者护理中，既可改善患者生存质量，又能提高护理满意度，值得临床推广。
关键词：乳腺癌；手术患者；人性化管理；应用效果
乳腺癌是出现于乳腺上的一种恶性肿瘤，虽乳腺不是维持人体生命的重要器官，且原位癌并不致命，但如肿瘤细胞出现转移，会随着血液进入到淋巴，造成肿瘤转移，从而危及患者生命[1]。目前，乳腺癌患者多采用手术治疗，但手术会影响女性形体美，再加上患者对手术的恐惧感，易出现不良应激反应，从而影响手术[2]。故在乳腺癌手术患者治疗中配合人性化管理，对提高疗效有重要作用。本次针对在乳腺癌手术患者护理中人性化管理的应用效果进行评价，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
抽取2017年12月-2019年3月本院收治的58例乳腺癌手术患者开展研究，随机分对照组、观察组，每组各29例。对照组：年龄33-70岁，平均年龄（51.45±10.36）岁；其中初中以上、初中以上学历者分别13例、16例。观察组：年龄34-71岁，平均年龄（52.15±10.41）岁；其中初中以上、初中以上学历者分别14例、15例。统计两组基本资料，无差异（P>0.05）。参与者均符合乳腺癌诊断标准，且参与者均无手术禁忌证。
1.2方法
对照组：常规护理，即给予患者心理疏导，帮助其缓解不良心理，做好环境护理，为其提供良好的病房环境，提高身心舒适度；做好并发症预防护理，积极预防与降低并发症的出现；给予功能训练指导，强化患者肢体训练，促进血液循环，提高患者自理能力。基于此，观察组增加人性化管理，方法：
（1）开展人性化关爱：在人性化管理中，需本着人性化原则，给予护理人员人性化的关爱，了解护理人员的专业水平、心理状态及需求等，多指导、多倾听等，鼓励护理人员创新，不断提高护理人员主动性，提高护理质量与效果。强化临床仪器维护与检查，减轻噪音，保证良好的工作环境。
（2）明确分工：乳腺癌患者需求较多，且较为特殊，需要及时开展人性化护理，本着以患者为中心的原则，不断提高综合素养，提高工作效果。护士长需针对护理人员的特长、个性等加以保护，激发护理人员工作责养，做好本职工作。
（3）人性化管理机制：优化管理制度，保证人性化管理的落实，同时，也是风险防控、工作总结的关键环节。完善管理制度，规范护理工作，落实好奖征制度，提高护士工作动力与成功欲望，保证工作质量与效率[3]。
1.3分析指标
对比生存质量、护理满意度。
生存质量：用WHOQOL-BREF量表评价，包括生理、心理、社会功能、情绪、环境等方面，分数越高越好[4]。
护理满意度：用自制表评价，包括生活护理、健康教育、治疗护理等，总分100分，分为非常满意（90分以上）、满意（70-90分）、不满意（70分以下）。非常满意与满意比例之和为护理满意度。
1.4统计学方法
SPSS21.0，计量资料为生存质量，用（x±s）表示，用t检验；计数资料为护理满意度，用%表示，用2检验，P<0.05，统计学有意义。
2.结果
2.1生存质量比较
观察组生存质量高于对照组，P<0.05，见表1。
表1生存质量比较（x±s）；n=29
2.2护理满意度比较
观察组：非常满意20例，满意9例，不满意0例；对照组：非常满意14例，满意9例，不满意6例，组间对比差异明显，P<0.05。
3.讨论
女性最常见的一种恶性肿瘤乳腺癌会对患者身心健康产生极大地影响，严重时还会威胁生命。研究发现，乳腺癌的出现与发病原因、遗传、年龄、乳腺疾病史、哺乳史等有着一定的关系，特别是有家族病史、流产次数多的女性为高危者，因此，尽早开展至关重要[5]。目前，乳腺癌患者多采用手术治疗，并于恢复期加强护理，对提高治疗、预后有重要作用。
在常规护理用于乳腺癌患者护理中，本着以人为本的护理原则，增加人性化管理，为患者提供更加优质、安全的护理服务，使其可以放心地接受治疗与护理，特别是有心理障碍的患者，因不良心理会对乳腺癌患者产生一定的影响，因此，在人性化管理中，心理护理的管理是一项必不可少的项目，对疾病的治疗有着积极作用。此外，人性化管理更加重护理人员特长、潜力的发掘，实现主体地位、护理价值最大化，进一步提高人力高效化，且在责任、工作模式、待遇中优化管理措施，规范护理工作流程，进而提高护理质量与效率。将人性化管理用于乳腺癌手术患者护理中，对提高患者生存质量与护理满意度具有重要作用。本次研究示：观察组生存质量、护理满意度高于对照组（P<0.05）。
综上，在乳腺癌手术患者护理中人性化管理的应用，效果显著，值得推广。
参考文献：
[1]张雪莲.人性化管理在乳腺癌手术患者护理中的应用效果分析[J].中国实用医药，2019，14（04）：167-168.
[2]傅娟.人性化管理对乳腺癌手术护理质量的提升效果探究[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（03）：130.
[3]陈秋芬，吴美治，陈露蓉.人性化管理对乳腺癌术后提升护理质量和生存质量的影响[J].中国卫生标准管理，2017，8（19）：163-165.
[4]王学丽.人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J].中国卫生产业，2016，13（34）：137-139.
[5]王秋玲.人性化管理在乳腺癌手术护理的效果研究[J].中国农村卫生，2017（08）：20+24.
论文作者:郭倩
论文发表刊物:《健康世界》2019年13期
论文发表时间:2019/10/28
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