云南省石屏县妇幼保健院 云南石屏 662200
摘要：人性化护理在产科护理中越来越普及，其发挥的作用也越来越重要。本文从产科护理工作的现状入手，分析了人性化护理的方式及其具体应用，希望找出人性化护理发展的新方向。
关键词：人性化护理；产科护理；产妇；有效运用
社会经济的高速发展带动了人们健康意识的提高，也提升了他们对医护人员综合护理能力的要求。从某种程度上看，近些年来频繁发生的医患纠纷现象不仅是居民健康意识强化的一种表现，同时也是意料护理方式亟需改革的一个信号。在产科这种高风险，周转周期短的科室中必须改革现有的护理方式，提升科室的整体工作质量。
1、我院产科护理工作的现状
从数据上看，2015年第二季度前往我院产科进行就诊和生产的孕妇共有302名，年龄范围在22岁到35岁，平均年龄为27.9岁。经规范的产前检查，这些产妇均为发现产前疾病。
在产科护理过程中，我院采用了传统护理模式与人性化护理模式相结合的方式，对待产产妇进行定期身体指标检查，保证产妇的生理和精神状态都处于合格线以上的状态。在相关治疗结束后，可以发现接受人性化护理模式的产妇及其家属对医院的工作表现出了更高的满意度，而接受普通护理方式的患者中出现护理投诉的情况则相对较高。
2、人性化护理方式的内容
2.1改善护理人员的工作环境
工作过程中，必须充分考虑外在环境因素对工作质量和效果产生的影响，并通过不断提高和改善外在环境来实现人员工作热情的提升。在实际护理工作当中，结合产科患者对医院提出的各项建议和要求，医院在产科内部进行了一次全方位的护理工作环境整顿。首先，医院为护理人员安排了专用的休息室，为她们的轮值夜班护理工作提供了较好的休息环境。其次，考虑到护理人员工作时间上的机动性，医院提高了护理人员的夜班值班费，从20元提高到50元。第三，医院还在护理人员的专用休息室中放置电热毯、毛毯等日常生活设备，保证医护人员基本生活需求能够得到满足。
2.2为护理人员提供更多的培训机会
医护工作者的个人综合能力只有在不断的实践和锻炼中才能获得提高。医护工作者在进行护理工作的同时，还应该定期参加培训，以此加深他们对产科护理工作的认识，掌握更多护理方面的技巧和经验，以此应对实际操作环节中的各种突发事件。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，院方可以组织科室内部进行定期的讨论研究，医护人员之间交换各自的实践经验，也可以聘请外来的产科护理专家，教给医务人员更为先进的护理方式。
经过培训的护理人员其个人能力将得到提升，而这也将带动产科整体护理水平的发展。同时，产科负责人还应组织护理人员定期学习，加深他们对理论知识的了解，帮助他们获得更高的职业等级证书。对于培训过程中表现突出或成绩上取得较大进步的员工，院方应给予一定的资金或实物奖励，以此激发医护人员的工作热情。
2.3针对性的奖惩考核方式
人性化的护理方式不再以工作时间来考核护理人员的工作质量，而是采用了多鼓励，少惩罚的新方式，通过激励护理人员的工作热情，让他们感受到工作中的乐趣来提高他们的工作效率与积极性。从责任划分层面来看，新的考核方式内容更加细致，将理论考核与工作实际情况考核、患者满意度考核三项内容有机结合到了一起，强调护理人员个人综合能力与责任意识的同步提高。
可以说，这种针对性强的奖惩方式让护理人员有了重新认识自我，不断提升个人能力与责任意识的机会。权责分明的考核方式下，医院管理人员要对产科出现的护理纠纷承担一部分责任。其次，产科护理工作中一旦出现工作失误并引发纠纷，负责监管的人员同样也需要承担连带责任这种情况下，护理人员能通过彼此之间的沟通交流而在第一时间发现问题所在，以此减少失误发生的可能。同时，这种考核方式也能缓解护理工作失误给护理人员造成的心理压力，让他们能放心细心的去工作，并逐渐实现护理水平的整体性提升。
3、人性化护理模式在产科护理中的应用
人性化护理模式不仅充分考虑了护理人员的实际要求，还始终坚持以患者为本，真情服务患者的理念，这一点在产科日常护理活动中有十分明显的体现。
人性化护理模式为产妇及其家属提供了更加舒适的环境。在产区病房，可以选择粉红色、淡蓝色、浅绿色等相对柔和的颜色，以这类颜色来安抚产妇焦虑的情绪，帮助他们更快的适应环境并冷静下来。在分娩前，护理人员应随时观察产妇的身体情况，与他们进行语言上的沟通交流。这种交流能减轻孕妇的压力，让她们更明确分娩时的各种注意事项，同时也能拉近孕妇与护理人员之间的距离，让孕妇更配合工作，以此提高工作的整体效率。
在生产之后，护理人员应尽快帮助产妇建立起她们与婴儿之间的联系，让产妇及其家人能尽快与婴儿熟悉起来，并建立良好的感情基础。此时，产妇开始向母亲的角色转变，而人性化的护理方式能更好的把握产妇的内心，帮助她们了解更多生产之后需要注意的问题，以及如何照顾刚出生的婴儿，如何与婴儿沟通情感，如何进行纯母乳喂养等等。
从某种层面上看，人性化护理模式涵盖的内容更加广泛，也更贴近产妇的实际需要。在妇产科护理工作中，工作人员真正站在患者及其家属的角度思考问题，保证产妇的正常生产与术后恢复，不仅能在一定程度上减少生产风险及护理疏漏出现的可能，拉近医护人员与患者的关系，同时也能让产科的工作效率整体不断提高，并为产妇提供更好的生产环境。
4、小结
人性化护理是护理发展的新方向。贯彻落实人性化护理，让产科工作人员与产妇都能感到人性的温暖与关怀，才能真正提高产科工作的效率及安全性，增加产妇及其家属对护理工作的满意度，从而真正提高妇产科工作的整体水平，让护理工作走上一个新的台阶。
参考文献：
[1]潘留霞.人性化护理在自然分娩中的应用研究[J].护理研究，2013，7（4）：44.
[2]周娟.产科人性化护理模式运用效果观察[J].中国医药导报，2012，8（8）：102.
[3]张云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药，2010，（8）：11
论文作者:杨莉
论文发表刊物:《健康世界》2016年1期供稿
论文发表时间:2016/3/25
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