海南潜水俱乐部经营与管理①
刘一珩 张聪聪
(三亚学院体育学院 海南三亚 572000)
摘 要： 20世纪80年代后期，我国滨海旅游业逐步兴起，相关旅游产业也逐步完善。而海南省作为国际旅游岛，也将滨海体育项目作为旅游业发展的一部分。为此，海南省文体厅一直着手休闲体育规划，并在三亚大力发展帆船、游艇、潜水等项目。而休闲潜水目前也成为三亚滨海旅游业的重要内容。在这样的背景下，本文将研究休闲潜水产业的开发，分析俱乐部在经营中遇到的问题，并提出相应的经营和管理对策。
关键词： 潜水俱乐部 经营 管理 教练
如今，随着时代的发展，休闲潜水已经被不少时尚白领所喜爱。而海南省四面环海，周边小岛屿众多，特别适合开展潜水运动。在国家政策的引导下，海南省休闲潜水业有了新的发展机遇。为了迎合更多的潜水爱好者，海南省潜水俱乐部数量也不断增多。但是，海南省潜水俱乐部在发展过程中面临较多的问题，需要进行研究和探讨。
1 海南潜水俱乐部发展现状
为了了解海南省潜水俱乐部当前发展情况，笔者选择了三亚万科万有引力潜水俱乐部、三亚特缔思潜水俱乐部、三亚中仁潜水俱乐部这三家俱乐部进行分析。
1.1 经营方式
笔者所选的三家潜水俱乐部，都是直接独立经营。而经营手段为会员制，通过广告宣传和打折的方式促进消费。现阶段，潜水俱乐部除了开设潜水项目外，还有游泳、动感单车、操课等项目。三亚万科万有引力潜水俱乐部和三亚中仁潜水俱乐部都有考证课程，也是通过培训和潜水员考证获得更多的顾客资源。三亚特缔思潜水俱乐部和海棠湾天房洲际度假酒店合作，经营方式也比较特殊。
1.2 课程设置
三亚中仁潜水俱乐部在课程设置上做的较好，吸引了较多的消费者参与。该俱乐部的PADI开放水域潜水员课程很受欢迎，具体课程如表1所示。
在三亚中仁潜水俱乐部中，教练直接督导，而学生依据课程技巧来完成所有潜水技巧练习。每一个课程内容都非常重要，学生们循序渐进，达到学习潜水的最终目的。
潜水教练员的资质和工作能力是非常关键的。首先要培养潜水教练员的专业能力，由高校加强对潜水人才的培养工作。除此之外，三亚市是海南省重要的旅游城市，可以在政府引导下设立更多的社会性专业课程，比如潜水医学、潜水技术学、潜水俱乐部管理等。而为了获得更多的优秀人才的参与，俱乐部之间还可以组织潜水比赛，发掘出更多的优秀教练员。
每个俱乐部的实际情况都不同，所以在设置上可以较为随意，但是也要遵循相应的工作原则，如目标一致、责权对等、分工协作和安全第一。加强俱乐部组织管理是为了保证有能力者做胜任的工作。游泳俱乐部各个部门虽然分开，职责不同，但是都要由管理层统一指挥，做到协调统一。俱乐部管理者也要注重俱乐部的学习，并参照国家颁发的制度准则，协调俱乐部内部的利益冲突。
1.3 产品营销
目前海南潜水俱乐部虽然设有PADI OW课程，但事实上还应增加更多的专业课程。而且，俱乐部服务项目都基本类似，开展的教学课程也比较简单，缺少促销推广，属于等客上门。因为俱乐部课程过于同质化，使得会员难以得到转化。而且，笔者调研的三家潜水俱乐部还算较为专业，而其他的大多数潜水俱乐部都没有构建营销网络，也没有事先做消费者满意度的调查工作，所以没有稳定的客源。
1.4 海南潜水俱乐部教练员素养分析
潜水教练员的能力，一般是由其资格认证情况决定的。分析这三家潜水俱乐部的26名教练员，只有4名教练员没有获得过潜水教练资格认证。在对教练员进行调查时发现，潜水培训只是进行理论讲课，涉及到的实践练习很简单。这就导致潜水教练自己的潜水动作都有偏差。当然，他们都会在日常生活中通过其他的渠道增进自己的潜水技能。
2 海南潜水俱乐部运营管理存在的问题
通过调查和分析，最终了解到海南潜水俱乐部在运营过程中有以下几类问题。
表1 三亚中仁潜水俱乐部PADI OW实践课程表
2.1 俱乐部课程项目短缺
海南潜水俱乐部的产品营销，可分为附加产品、形式产品和核心产品三种。附加产品是除了潜水运动课程之外的其他产品，也可以说是和潜水有关的配套产品，比如潜水衣、潜水装备、运动饮料、潜水纪念奖章等等。核心产品则是潜水专业课程。课程有很多种，每一种都可以满足不同消费者需求。潜水俱乐部能够吸引广大消费者最重要的一点，就是潜水场地。但是，潜水场地很难维系好。且因为潜水的突发状况较多，一些消费者会因为较多问题而出现不满情绪。
2.2 俱乐部机构设置简单
虽然海南潜水俱乐部内工作人员分工明确，但是这些机构设置还需提升。俱乐部没有专门负责市场调研和推广的部门，而且多数工作人员是刚毕业的大学生。在员工开展工作期间，更多的侧重于教学上，却没有经营管理上的经验。所以，运营期间都属于粗放式。
2.3 工作人员服务意识弱
根据上文的调查结果分析和相关问题解读，笔者随即整理了海南潜水俱乐部之后的发展对策和解决方案。具体将从管理体制、工作人员规范、特色课程开发、产品销售渠道和潜水场地调整这五个方面进行综述。
2.4 潜水场地有局限性
潜水俱乐部在海南地区有很多。一些大型的潜水俱乐部垄断了环境较好、知名度较高的海域。而其他的潜水俱乐部则很难有合适的潜水场地。创建潜水俱乐部容易，可是运营中会遇到很多问题。因为缺乏营销理念，也没有和潜水场地管理者沟通，甚至有短时间更换多个潜水场地的情况。当行业竞争日趋激烈的情况下，没有合适的潜水场地就没有抵抗风险的能力。
3 海南潜水俱乐部发展趋势
潜水俱乐部属于服务型行业，需要为消费者准备舒适的环境和周到的服务。所以工作人员的服务观念需要提升。可是，在俱乐部中，教练员对待会员的态度还是以教学为主，故以教学的高姿态与会员沟通。这也使得会员在潜水教练员面前唯唯诺诺，不敢主动提问题，限制了自主性发展。而且，部分会员因为教练员的严苛而感到不满。
3.1 合理设定特色课程种类
2.3.5 地瓜的收获：地瓜没有明显的成熟标准和收获期，一般都在10月中旬，初霜前收获，注意不要刨伤地瓜，小心运输，不要碰破皮，选出受伤的地瓜，以免影响贮存。
3.2 合理规划，管理体制统一化
现代学徒制倡导校企互联互通共同培养，突出专业与行业对接，培养与岗位对接的特点。学校紧靠企业用工和行业用人标准，与企业共同制定课程内容，开发校本教材，实施教学评价。建立起了学校和企业的互联合作、教师和师傅的互通传授，学生和学徒角色贯通的现代人才培养模式。由于企业深度参与学校的完整培养过程，使得学生技能水平提高，岗位针对性强，学生就业保障明显提升，毕业生企业认同提高，为当地经济发展提供了助力。
虽然海南省大多数的潜水俱乐部都设有PADI潜水员课程，但是，除了这一课程之外还可以增设其他的课程种类。比如PADI进阶开放水域潜水员、EFR紧急第一反应救护课程，或者是专门针对初学者的零基础潜水教练培训。三亚市除了在三亚的海域进行潜水之外，俱乐部还可以定期举行其他的潜水活动，去泰国、菲律宾等。分析目前俱乐部开展的课程形式，基本还是面向较为普通的消费人群。增加更多的特色课程，效果会更好。
1.1.1 供试小麦品系 供试材料为早熟冬小麦品系冬育5号(宁夏农林科学院农作物研究所育成)。冬育5号经过多年生产试验，表现良好，是目前宁夏引黄灌区表现早熟、稳产的冬小麦新品系，是近年来宁夏引黄灌区“一年两熟”制的主栽冬小麦品系。
3.3 对工作人员及教练加以规范
除此之外，负责授课的潜水教练员能力也是至关重要的。潜水教练员的能力，一般是由其资格认证情况决定的。分析这三家潜水俱乐部的26名教练员，只有4名教练员没有获得过潜水教练资格认证。而且，在对教练员进行调查时发现，现阶段的健身教练培训流程也很简单，培训中只是进行理论讲课，涉及到的实践练习很简单。这就导致潜水教练自己的潜水动作都有偏差。当然，在这些教练员进行访谈时也得知，他们都会在日常生活中通过其他的渠道增进自己的潜水技能。
3.4 大力发展潜水场地和器材
三亚市是海南省重要的休闲旅游城市，其潜水俱乐部发展也应加强规划和管理。海南休闲潜水根据地区不同采取不一样的潜水娱乐方式。比如小东海以珊瑚潜水为主，三亚后海以无名沉船为主，亚龙湾为巨石潜水为主，大东海为海底大石为主，蜈支洲岛以观赏海洋生物为主。故此，可以根据不同的海域，引导俱乐部打造不一样的潜水娱乐项目。就以亚龙湾为例，该地区的水下环境是沙地和礁石，在海水中能见度在20m之内。通过对沙地、峭壁和礁石的开发，俱乐部可以建立专业性较强的潜水项目。
除此之外，相关的潜水用品和用具也可以进行研发。俱乐部除了可以提供教学课程之外，潜水专用器材和用品也是获利的方式。
4 结语
海南省有着得天独厚的环境优势，非常适合发展休闲潜水产业。而海南省内许多潜水俱乐部在运营管理中存在较多的问题，比如课程项目短缺、机构设置简单、工作人员服务意识弱、潜水场地有局限性。笔者随即提出相应的解决对策，如合理设定特色课程种类、管理体制统一化、规范工作人员及教练、大力发展潜水场地和器材等。期望通过本文的撰写和分析，能够为海南省潜水俱乐部的经营和发展提供借鉴。
式中，a为可持续发展综合评分，bj为各等级的隶属度，aj为各等级的评分，本式为了突出占优势等级的作用，利用各级隶属度bj为权重进行加权平均计算。为了提高水资源承载力评价结果的精确性，本文进行了一级准则层模糊评价和二级综合评价。
参考文献
[1] 王聪,袁东,王进.海南体验式潜水可持续发展研究[J].体育文化导刊,2017(4)：124-128.
[2] 严正.海南岛沿海地下潜水的利用[J].节水灌溉，2008(4)：62-63.
[3] 陈景强.蜈支洲岛潜水俱乐部休闲潜水转型的可行性调研[J].科教导刊：电子版,2018(3)：239,242.
[4] 薛居仁.浅析休闲潜水运动的锻炼价值及其在北京地区发展存在的问题[J].科教导刊：电子版,2017(7)：128-129.
[5] 王云峰.三亚俱乐部休闲潜水运动初次参与人群的水下适应研究[J].福建体育科技,2014,33(1)：40-41.
[6] 刘程远.北京市休闲潜水运动的发展现状[J].文体用品与科技,2014(2)：205.
[7] 苏雄.休闲潜水研究[J].体育文化导刊,2009(7)：19-22.
[8] 陈瑜文.粤西地区休闲潜水的现状与对策研究[J].广州体育学院学报,2012,32(2)：37-42.
中图分类号： G861.5
文献标识码： A
文章编号： 2095-2813(2019)02(a)-0154-02
DOI： 10.16655/j.cnki.2095-2813.2019.04.154
①基金项目：创业训练项目“海南省大学生创新创业训练计划项目”（项目编号：2017254）。
作者简介：
刘一珩（1989，7—），女，汉族，河北邢台人，本科，助理实验员，研究方向：游泳/潜水教学与训练。
由图2和表4可见，建成区在各个时期各个方向上均有或多或少不同程度的扩张，但总体扩展方向为向东扩展最为显著．主要是德州市地理位置的特殊性，德城区的西部、北部和河北省接壤，中心城区向西不到8 km，即为河北省衡水市，而南部又有河流和铁路纵横阻隔，使发展方向受到了限制．受此因素影响，德州城市扩展方向显而易见，只有跨过岔河向东发展建设新区．加之京沪高铁德州东站的建立，经济开发区城市功能的完善，市政府的东迁，无一不让德州市的城市重心东移．
张聪聪（1996，6—），男，汉族，安徽淮南人，本科在读，研究方向：潜水。
赫美斯FB637氧化铝抛光带为最终磨削工序而设计。FB 637氧化铝抛光带对撕扯和挤压都有很好的抵抗力，并且也可以在有油或者乳化液环境下使用。这款高科技产品在其整个使用寿命周期内都能确保应用参数的一致性，同时将表面粗糙度保持在较小的公差范围内。
标签：潜水俱乐部论文; 经营论文; 管理论文; 教练论文; 三亚学院体育学院论文;