国内外图书馆Mylibrary个性化服务系统比较研究，本文主要内容关键词为：个性化服务论文,国内外论文,图书馆论文,系统论文,Mylibrary论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着社会信息化进程的加快，人们沉淀已久的个性化的需求逐渐显现，个性化的生产与服务逐渐为社会所认同。个性化的产品、个性化的服务成为当今时代服务的主导潮流，它们的目标就是满足特定用户在特定时间所需要的特定信息和服务。在众多的个性化产品和服务中，个性化信息服务发展迅猛并成为信息服务的发展趋势。Mylibrary个性化服务系统正日益引起一些大型图书馆的关注。目前国内外许多大学图书馆都开发了Mylibrary系统并已投入使用。
1 MyLibrary的基本概念与发展状况
1.1 基本概念
MyLibrary是一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的一个门户，即用户从图书馆网站所提供的全部数字资源里，选择自己需要的信息组织在MyLibrary中，之后访问MyLibrary，读者将获取与此相关的最新内容。此系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行资源的组织以减少信息超载。一方面，图书馆汇集了数量巨大的信息资源，并按照一定的方式组织起来，同时也提供了用户和图书馆、用户和用户之间沟通的桥梁；另一方面，用户可以在MyLibrary中申请取得一定的空间，依据自己的兴趣爱好和专业领域建立服务定制，系统根据用户特征的不同而提供不同的服务项目和服务结果，帮助用户获得与其特征描述相一致的信息资源。
Mylibrary的工作原理可以进行以下描述：首先由学科图书馆员将图书馆的数字资源按学科主题或资源类型为用户创建一个资源列表；其次系统给用户提供一个登录帐号(Myaccount)，用户通过帐号登录后，可以在图书馆所提供的资源列表中选择自己所需资源及其它的WEB资源加入Mylibrary，也可以直接选择某一个专题模板，各类资源一般以文件夹的形式进行组织；另外Mylibrary还提供如Altering（最新快报服务）、Bookmark（书签）等服务，用户也可以根据需要选择服务项目，而系统则为每一个用户建立策略文件，内容包含用户的帐号、密码和代表用户选择数字资源清单的参数。这个文件以Cookie的形式被保存在用户使用的计算机硬盘中，或者保存于服务器端的数据库中。当用户以后访问Mylibrary的Web页面时，策略文件中的参数被提取出来，通过Web服务器向用户返回定制的页面内容。
MyLibrary可以根据用户的需求和特征向他们提供经过图书馆员和系统挑选、推荐的信息，从而简化用户的行为，同时用户可以决定他们自己页面的风格和功能模块。MyLibrary因为也能帮助图书馆员更快捷地创建资源的Web页面，简化了他们的工作流程和模式，使得图书馆员可以用更多的时间和精力来了解、分析用户行为。
1.2 Mylibrary的发展状况
在个性化服务理念深入人心、一些商业网站纷纷推出个性化服务的同时，图书馆界也在探讨运用网络个性化服务技术，寻找一种解决信息过量和管理负担过重的问题。目前个性化数字图书馆在国外已经形成了初步成果，进入实际应用阶段。
早在1998年，美国康奈尔大学图书馆在调查分析的基础上，开发了网络个性化服务平台Mylibrary@cornell系统[1]，并于1999年投入使用。
Mylibrary@cornell系统由5部分组成：①个性化链接(MyLinks)；②个性化更新(MyUpdates)；③个性化内容(My Contents)；④个性化目录(MyCatalog)；⑤个性化文献传递(My Document Delivery)。用户可以通过MyLinks收集和组织自己常用的电子资源。这些资源既可以来自康奈尔大学图书馆的网络门户，也可以来自互联网的其他任何地方，类似于用户的个性化主页。MyUpdates每周向用户提供符合其个人需要的新书、期刊和其他加入到图书馆目录中的媒体通告，用户无需为查找最新的资料而耗费时间，相关资料会主动持续地找到相应的用户。My Contents是康奈尔大学图书馆于2002年8月27日正式推出的图书馆个性化服务系统的第三个组成部分。它是通过E-mail或用户选择的其他方式向用户推送期刊目次的一种个性化主动信息服务，与我国的目次传送类似，但有着明显的区别，它解决了信息过载、信息垃圾的问题。MyCatalog服务允许用户定制康奈尔大学图书馆的目录，保存检索参数、个人检索记录与特殊记录。My Document Delivery可以进行文献传递，使用户得到兽医、昆虫学等方面论文、书籍章节的PDF复本。
康奈尔大学图书馆计划进一步增强MyLibrary系统的交互性和服务功能，一个发展方向是开辟个性化公告板服务，发布用户选定的图书馆服务信息。另一个方向是发展团体定制服务。例如一个学科内的用户往往有类似的信息需求，由图书馆学科馆员与院系代表结合，提出需定制的资源，然后MyLibrary系统为其提供集体定制的信息服务。[2]
另外，北卡罗莱纳州立大学的MyLibrary@NCState[3]也是比较有代表性的。Mylibrary@Ncstate的用户包括本科生、研究生、教师、科研人员以及社团合作者。主要服务项目有：我的图书馆员；图书馆链接；校园链接；快速检索；服务定制；书目数据库；电子期刊；即时消息。
除了较早的康奈尔大学图书馆、北卡罗莱纳州立大学以外，美国华盛顿大学、加州数字图书馆、加拿大的多伦多大学图书馆、新加坡国立图书馆等等都相继开发了自己的网络个性化服务系统，并收到了良好的应用效果。
国内的Mylibrary系统起步较晚，成型的系统较少。近年来图书情报系统纷纷进行研究开发，出现了若干个Mylibrary系统，其中中国科学院国家科学数字图书馆建立的“我的数字图书馆——基于个性化集成定制的门户网站”系统和浙江大学开发的“我的图书馆”系统是比较成熟且有一定代表性的。
中国科学院国家科学数字图书馆建立的“我的数字图书馆——基于个性化集成定制的门户网站”系统[4]是基于北卡州立大学的Mylibrary@NCState系统开发，遵从GNU协议许可。MyLibrary是一个用户驱动的个性化集成定制门户，它向用户提供对虚拟资源集合的个性化定制功能，目的是根据用户的学科、偏好等特征，通过用户定制、系统推荐和推送功能，为用户提供个性化的信息服务，减少用户在信息使用过程中信息过载的困扰。主要使用对象为图书馆及其用户。具有5大类个性化的定制服务，允许用户定制相关资源：①我的电子期刊和电子文档；②我的教育与研究资源；③我的参考书架；④我的图书馆链接；⑤我的数据库。
浙江大学图书馆开发的“我的图书馆”系统[5]采用浏览器／服务器(Browser/server)模式，主要由Web服务器、数据库服务器和客户浏览器构成。用户通过支持Cookie的浏览器登录MyLibrary，设置帐号和密码，并根据自己的知识结构、信息需求对馆藏数字资源和其他网络资源进行筛选、整理。用户完成设置后，动态建立MyLibrary页面，显示定制内容。主要功能有：①书签功能；②定制图书馆数字资源，包括本馆所有网络数据库、电子期刊、新书书目等；③最新信息通告；④搜索引擎链接；⑤更多图书馆的链接；⑥定制Web页面样式；⑦用户密码经加密保存，以确保用户个人信息的安全。
2 国内外图书馆Mylibrary系统比较
我们选取了国外有代表性的Mylibrary系统，主要包括：北卡罗莱纳州立大学图书馆(Mylibrary@Ncstate)、洛杉矶国际研究实验室研究图书馆(Mylibrary@LANL)[6]（康奈尔大学图书馆(Mylibrary@cornell)、多伦多大学图书馆(My.library)[7]国内的中国科学院国家科学数字图书馆的“我的数字图书馆”（简称NDSL MyLibrary）、浙江大学的“我的图书馆”系统进行比较（见表1）。
2.1 系统体系统结构与开发技术
表1 国内外主要图书馆Mylibrary系统结构与开发技术
国外的MyLibrary系统在技术上大多采用Java或者CGI结合后台数据库的方式。例如康奈尔大学的MyLibrary采用Java加Oracle数据库的模式，客户端浏览器内容用Java动态创建，与服务器相连的Oracle数据库存储各种用户参数信息。这种系统结构由于具有良好的稳定性、可靠性、安全性和高效的服务能力，并且能跨多个操作平台，是目前开发企业级产品的常用选择。但这种实现方式也存在不足：设备、资金投入大，开发周期长，需要熟悉Java核心的程序员，而且通过Java代码编译出来的程序运行速度较慢。而CGI是运行于服务器端的程序，它根据用户的请求发送程序执行的结果，其缺点是开发成本高，编程复杂，而且非常耗费系统资源。目前适用于Web数据库开发的技术主要有ASP、PHP、JSP等。
北卡罗莱纳州立大学图书馆的Mylibrary@Ncstate系统本质上是一个数据库应用软件，该系统建立在UNIX操作系统上。数据库应用程序是MySQL。Perl作为CGI脚本语言，将SQL数据库和HTTP服务器捆绑起来。
我国的MyLibrary系统起步较晚，技术上处于探索阶段。中国科学院国家科学数字图书馆的系统是基于北卡州立大学的MyLibrary@NCState系统开发的，在技术上借鉴了国外主流技术模式，比较先进。而浙江大学图书馆的系统采用浏览器／服务器(browser/server)模式，主要由Web服务器、数据库服务器和客户浏览器构成。Web服务器采用Microsoft Windows 2000 Advanced Server，后台数据库采用Microsoft Sql Server2000。软件开发采用ASP和Javascript脚本语言。具有开发周期短、编程简单、易于维护和扩展服务内容等优点，适合于拥有较多用户的图书馆使用。
2.2 Mylibrary系统提供的服务比较
2.2.1 各系统提供的服务
各系统提供的服务可在其网站上了解到，通过网上调查了解到的服务情况如表2所示，其中划∨者为提供相应服务。
表2 国内外主要Mylibrary系统提供的服务
2.2.2 服务功能对比分析
从表2可以看出，国内外各图书馆Mylibrary系统提供的服务有许多共同之处，这是由Mylibrary的特点决定的。Mylibrary系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行资源的组织以减少信息超载。所以，各系统具有一些基本服务功能，如定制图书馆资源及其它Web资源、个人图书馆管理、与图书馆自动化系统OPAC的接口、个人链接收藏、最新资料通告功能、页面资源布局、色彩、字体的定制等。
和图书馆自动化系统的有机结合是MyLibrary个性化信息服务系统的一个基本功能，在我们选取的几个典型的MyLibrary系统中，都提供了与图书馆自动化系统OPAC的接口，用户可以查阅图书馆目录和借阅记录。其中，北卡罗莱纳州立大学的MyLibrary@Ncstate系统还提供馆际互借和原文传递、从图书馆选择资源的自动更新下载等服务，康奈尔大学图书馆的Mylibrary@cornell系统也提供文件传递服务。
除了提供基本的服务以外，国内外各系统还有各自的特色服务功能。如北卡罗莱纳州立大学图书馆(Mylibrary@Ncstate)提供本站快速检索，读者可以从弹出的菜单中选择定制常用的书籍和数据库，进行快速简捷的检索，当检索完成时系统将记录下这些内容以便以后提供参考。洛杉矶国际研究实验室研究图书馆(MyLibrary@LANL)提供Web链接检查工具和共享图书馆，多伦多大学图书馆(My.library)提供我的收件箱服务等。
相对而言，国内的MyLibrary系统提供的服务功能相对较少，虽然也提供基本的服务功能，但深层次的信息服务还没有广泛开展，需要进一步挖掘与开发。
3 Mylibrary建设的启示
3.1 Mylibrary个性化服务系统的发展趋势
(1)系统与用户的交互性。图书馆个性化信息服务的发展方向是不断增强系统的服务功能及其与用户的交互性。例如，Mylibrary@Ncstate在进行可行性研究的基础上将开发新的服务功能。一个发展方向是提供足够的弹性来实现用户自己创建自己的信息集合功能，而不是将用户需求仅限于几种信息集合（个性化链接、书目数据库、电子期刊等）。另一个方向是实现图书馆员与用户之间附加的、同步的交流模式，使用户可以将更多的时间用在评价数据、信息或知识的价值上而不是查找它们的位置上，比如在不久的将来会增添新的交流渠道包括实时聊天室、电话或视频会议等。[8]未来的信息用户将会有更多的权限去创建信息模块，用户会有更多的弹性空间去实施自己需要的信息模块。
(2)以用户为中心。国内外出现的Mylibrary个性化信息服务系统可以不同程度地为用户提供个性化信息服务，本身就是“以用户为中心”原则的具体体现。但现有的Mylibrary系统并非都能从根本上把握以用户为中心的思想。在未来的Mylibrary发展中，将进一步贯彻以用户为中心的原则，真正实现个性化的信息提供，满足用户的个性化信息需求。
(3)与垂直网站的结合。大而全的信息服务往往难以深化，针对特定领域的特定用户需求的垂直门户(vertical portal)网站已经成为网络信息服务发展的一大趋势。个性化信息服务与垂直网站的结合，可以面向特定用户，使个性化服务更好地满足用户的需求。中国科学院中国国家科学数字图书馆推出的垂直网站涵盖生物、物理、化学等学科，将来和个性化服务系统结合起来提供服务。
(4)开发团体定制功能。目前的Mylibrary不支持用户间的直接交流，很少面对具有相同用户特征的对象提供服务。如某学科成员、某课题组等等，也很少帮助用户去寻找了了解与他们具有相同用户特征的对象。同时，针对用户的服务一般而言都是个体的，很少有针对某个群体的服务。将来的趋势是根据团体用户的需求提供团体定制功能，使同一研究课题、同一学科、相同信息需求的用户形成一个团体，针对团体用户提供信息服务，并提供团体用户相互交流的渠道。
3.2 对我国MyLibrary系统建设的思考
从以上比较分析中可以看出，较之西方发达国家，我国的个性化信息服务技术与应用基础薄弱，起步较晚，MyLibrary个性化信息服务发展更是严重滞后，有以下不足：
首先，应用规模小，个性化服务应用还是少数，处于探索阶段，重视程度不够；在国内，只有少数图书馆开发了MyLibrary系统并投入使用。大多数信息部门在观念上还没有认识到个性化服务的重要性，没有把MyLibrary列入议事日程。
其次，应用水平较低，个性化服务比较单一，一般只包含一些简单的查询服务，形式也比较单一。
最后，应用效果不明显，一方面用户不习惯使用个性化服务，需要进行市场培育与用户培训，另一方面，图书馆网站在个性化方面建设不足，虽然有若干图书馆网站有“我的图书馆”项目，但并没有提供真正的个性化服务。
借鉴国外Mylibrary系统建设的经验，要实现个性化服务，必须建立统一的数据格式标准，对无序的、交叉的数字资源进行重组，提供统一的用户界面，根据用户的需求提供相应的资源，生成用户自己的数字图书馆。
收稿日期：2004-01-20