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【摘 要】目的：探究消毒供应中心应用中持续质量改进对消毒灭菌质量及科室满意度的影响。方法：选择2016年4月-2018年5月我院消毒供应中心的消毒物品300件，以计算机软件对其分组，参照组150件，按照常规流程进行消毒灭菌，实验组采取持续质量改进进行消毒灭菌处理。对比两组消毒灭菌质量以及科室满意度。结果：实验组在消毒灭菌各个环节（清洗、包装、灭菌、发放）的评分均明显高于参照组（P＜0.05）。实验组科室满意度95.00%明显高于参照组75.00%（P＜0.05）。结论：消毒供应中心应用中持续质量改进的优势更加明显，可明显提高消毒灭菌各个环节的质量，同时提高科室满意度，是消毒灭菌工作更加科学规范。
【关键词】消毒供应中心；持续质量改进；消毒灭菌质量；科室满意度
消毒供应中心是医院重要部门之一，主要负责相关医疗器械、设备、工具的回收、清洗、分类、包装、消毒灭菌以及分发等工作，并对一次性使用医疗物品进行管理，该部分工作质量直接关系着医院后续工作的安全开展[1]。因此如何有效提高其工作质量十分重要。持续质量改进是对院内现状分析，制定对应的对策解决问题，并对最终效果进行评估，以促进工作质量持续改进[2]。基于此，本文探究消毒供应中心应用中持续质量改进的效果，为临床管理工作提供参考意见。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2016年4月-2018年5月我院消毒供应中心的消毒物品300件，以计算机软件对其分为参照组和实验组各150例，参照组中大型器械21件、口腔器械54件、其他器械75件，实验组中大型器械25件、口腔器械58例、其他器械67例。两组数据对比保持均衡性（P＞0.05）。
1.2方法
参照组按照常规操作流程对回收的医疗器械进行清洗、消毒、分类、包装、发放等操作，出现意外情况立即告知相关负责人员并及时处理。
实验组采取持续质量改进。（1）成立全程监控小组。选择消毒供应中心资深工作人员组成小组，开始作业前，对小组人员进行相关技能训练，通过视频教学结合实践实践操作强化工作人员的专业能力并提高责任意识。小组成员主要负责医疗器械回收至发放的全程追踪，回收和发放时需要消毒中心与相关科室人员进行核对，以便后期跟踪和查询。（2）实施责任制。安排专门的负责人员器械消毒全面负责，一旦出现消毒灭菌质量问题需追究个人责任。（3）加强相关工作人员对各种医疗器械的详细了解，包括器械用途、功效。材质以及相关注意事项，并学习不同的消毒清洗方式，以便更准确有效的进行消毒灭菌。（4）及时反馈追踪结果。根据反馈信息了解消毒灭菌过程存在的问题，并进行改进，提高工作质量。
1.3观察指标
（1）消毒灭菌质量评估。主要评估内容包括清洗质量、包装质量、灭菌质量、发放质量，每项评分满分25分，评分越高表示质量越优。（2）科室满意度[3]。选择器械发放至各个科室的相关人员共20人参与问卷调查，主观评价器械使用情况以及器械感染情况，满分10分，评分在9-10分表示满意，评分在5-8分表示一般满意，评分在0-4分表示不满意，满意率=1-不满意率。
1.4统计学方法
以SPSS20.0软件进行统计学分析，x2检验计数资料[n（%）]；t检验计量资料（x±s）。P＜0.05象征统计学意义存在。
2.结果
2.1两组消毒灭菌质量对比
实验组消毒灭菌质量明显优于参照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组科室满意情况对比
实验组科室满意情况明显高于参照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
表1 两组消毒灭菌质量对比[（x±s），分]
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3.讨论
消毒供应中心是控制院内感染的重要部门，医疗器械经该部门回收消毒灭菌后需再次投入使用，适用范围广且会接触多种类型的疾病，一旦该部门的消毒灭菌工作完成不合格，极有可能出现全院性感染，造成严重后果[4]。因此，需加强对医疗器械消毒工作的管理。持续质量改进最初使用要求一线员工参与质量改进中，在节省成本的同时提高效益[5]。随着医疗单位对医疗管理工作的重视，持续质量改进开始用于医疗质量管理中，并取得良好的管理效果
本研究通过对比研究，探究持续质量改进在消毒供应中心的作用，结果显示实验组在消毒灭菌各个环节（清洗、包装、灭菌、发放）的评分均明显高于参照组（P＜0.05）。实验组科室满意度95.00%明显高于参照组75.00%（P＜0.05）。说明持续质量改进可提高消毒灭菌工作质量并提高各个科室对其工作的满意度。与传统质量管理相比，该管理模式更加重视全程质量监督，更加全面的寻找消毒灭菌过程存在的问题并采取解决策略，以提高医疗服务质量。本研究中通过人员专业素质培养，责任制度制定以及问题反馈进一步进行质量改进，有效提高消毒供应中心的整体工作质量。
综上所述，消毒供应中心应用中持续质量改进的优势更加明显，可明显提高消毒灭菌各个环节的质量，同时提高科室满意度，是消毒灭菌工作更加科学规范。
参考文献：
[1]刘玲，何冲梅，张世华，等. 消毒供应中心灭菌包质量管理控制改进方法的实施[J]. 上海护理，2017，17（3）：80-82.
[2]祝美珍，周淑萍，陈惠蓉，等. PDCA持续改进方法在消毒供应中心管理中的应用[J]. 中华现代护理杂志，2016，22（29）：4269-4272.
[3]陈美华，易桔红，邵英. 持续质量改进对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的影响[J]. 医疗装备，2018，31（16）：54-55.
[4]佘军，杨军华，周丽娟. 持续质量改进管理法对消毒供应中心复用器械消毒灭菌质量的影响[J]. 中国卫生工程学，2018，17（1）：145-146.
[5]曹秋梅. PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果及价值评价[J]. 中外医学研究，2019，17（08）：189-190.
论文作者:郭大蓉
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第12期
论文发表时间:2020/1/3
标签：质量论文; 科室论文; 实验组论文; 满意度论文; 中心论文; 器械论文; 工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第12期论文;