辽宁省沈阳市中国人民解放军第202医院 110812
摘要：目的 探讨分析无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响。方法 选取我院不同时段的100例护士作为研究对象，根据不同时段将其分为两组，对照组接受常规护理管理（2016年1月~2017年1月），观察组接受无缝隙护理管理（2017年1月~2018年1月），观察两组护理人员实施前后积极性及满意度变化。结果 观察组积极性评分及综合满意度均显著高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。结论无缝隙护理管理能够有效提升护士的工作积极性，优化护理质量，满意度高，值得推广。
关键词：无缝隙护理；护理管理；积极性；护理质量
To analyze the effect of seamless nursing management on nurses' working enthusiasm and nursing quality.
Wu fangfang，China people's liberation army no.202 hospital，shenyang，liaoning province.
[abstract]：objective to explore the effect of seamless nursing management on nurses' working enthusiasm and nursing quality.Methods selected 50 cases at different times of the nurse as the research object，according to the different period of time will be divided into two groups，control group accepted routine nursing management（from January 2016 to January 2017），the observation group received the seamless nursing management（from January 2017 to January 2018），observe the two groups before and after the nursing staff motivation and satisfaction.Results the positive score and overall satisfaction of the observation group were significantly higher than the control group，P < 0.05，and the difference was statistically significant.Conclusion seamless nursing management can effectively improve nurses' working enthusiasm，optimize nursing quality and satisfaction，which is worth promoting.
[key words]：seamless nursing；Nursing management；Enthusiasm；Quality of care；
随着医疗技术的快速发展及健康的观念的逐渐普及，临床上对于护理质量的要求日益提升，通过有效的护理干预能够最大程度的保证治疗效果，提升护理质量，提升医院综合形象[1]。传统常规护理管理方式在实际应用中仍旧存在一定的局限性，无法满足日益增长的护理需求，因此选择一种更加有效的护理管理方式具有十分重要的意义。无缝隙护理是一种新型的护理管理方法，近年来得到广泛普及，本次研究对比常规护理方式进行效果分析，现报告如下。
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1资料与方法
1.1一般资料
选取我院不同时段的100例护士作为研究对象，根据不同时段将其分为两组，对照组接受常规护理管理（2016年1月~2017年1月），观察组接受无缝隙护理管理（2017年1月~2018年1月），其中100例均为女性，年龄21~40岁，平均年龄（30.5±8.5）岁；工作年限1.5~13.5年，平均工作年限（8.0±4.5）年，其中本科学历60例，专科学历40例，职称类型：1例主管护士，10例护士，余下均为护士，实施无缝隙护理前后，无明显人员变动；其年龄、学历、工作年限等方面经统计学分析，无显著性差异，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
1.2.1成立无缝隙护理管理小组
根据职称、专业素质、工作能力、工作年限等因素选择护士，组间无缝隙护理管理小组，实行责任包干制，量化职责范畴。选择护士长为无缝隙护理管理小组主管护士，并根据其护理内容将其进行合理分组，每组增设组长，组中从护士中挑选，根据护士年龄进行搭配，实现老、中、青搭配，由主管护士进行统一管理，指导护士临床工作，确保其能准确执行医嘱，通过查房、例会等方式了解护士护理效果。
1.2.2完善管理制度
建立完善的无缝隙护理管理制度，实行人性化科学排班，在保证护士24h负责制及8h在岗的前提下，需提前进行班次调整，并严格执行排班表内容，根据护士实际需求进行人员调动，建立相关奖惩机制，调动其积极性与危机意识，执行专业素质考核，并及时提出整改措施，保证其护理专业质量。
1.2.3完善无缝隙护理细节
患者入院后由护理人员全程陪护，执行无缝隙的护理服务，根据其性格、生活习惯等因素安排病房，集中检查、治疗，增设服务区，加强与患者之间的交流，讲解心理干预的正确方法，执行科学的健康教育，联合主治医师共同参与对患者的生活护理过程。
1.3观察指标
观察两组护士工作积极性，选择问卷调查的方式进行调查，采用匿名方式进行评分，满分10分，分值越高其积极性越理想。满意度调查分为非常满意、满意、不满意等指标，其中0~59分为不满意，60~89分为满意，90~100分为非常满意。观察两组患者院后病情是否出现异常。
1.4统计学方法
本研究数据均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，数据描述采用 % 表示，计数资料对比采用x2检验，（P＜0.05），差异具有统计学意义。
2结果
2.1实施前后护理人员积极性对比
观察组护理人员平均积极性评分为（8.95±1.45）分，对照组为（7.47±1.23）分；组间计算t值为9.265，P值为0.002，P＜0.05，差异有统计学意义。
2.2实施前后护理人员满意度对比
观察组护理人员中非常满意85例，满意10例，不满意5例，综合满意度为95.0%；对照组中非常满意60例，满意20例，不满意20例，综合满意度为80.0%，组间计算x2值为7.344，P值为0.005，P＜0.05，差异有统计学意义。
3讨论
临床护理是保障患者住院生活与治疗效果的有效措施，同时保障护理内容的质量，也需要有效的护理管理手段，以便在日益增长的护理需求下，为患者提供更加优质的服务，因此，选择一种更加有效的护理管理方法，在提升护理质量方面具有十分重要的意义[2]。
无缝隙护理管理是一种新型的护理管理手段，自20世纪90年代从美国佛罗里达州诞生以来，在全球范围内得到广泛发展，其秉持以人为本的核心理念，将患者需求放在首位，通过有效的护理管理，针对眼前护理管理中的现状进行幼小分析，综合质量缝隙进行针对性处理，建立完善的护理管理制度，保证护理人员的专业素质，执行人性化的排班机制，并通过合理奖惩机制调动其积极性与危机意识，多种环节紧密相连、环环相扣，以期为患者提供更为优质、满意的护理服务[3]。
综上所述，无缝隙护理管理能够有效提升护士的工作积极性，优化护理质量，满意度高，具有积极的研究价值，值得进一步推广。
参考文献：
[1]刘从玉，吴梦香.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响效果[J].大家健康（中旬版），2017，11（8）：221-222.
[2]郭斌.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响[J].中国卫生产业，2017，14（18）：126-127.
[3]廖青慧.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响效果分析[C].//2017《中国医院药学杂志》学术年会论文集.2017，7（6）：167-167.
论文作者:吴芳芳
论文发表刊物:《健康世界》2018年8期
论文发表时间:2018/7/3
标签：缝隙论文; 护士论文; 质量论文; 满意论文; 统计学论文; 积极性论文; 患者论文; 《健康世界》2018年8期论文;