摘要：随着社会的不断发展，科学技术不断得到提升，家用电器的不断增加，人们的用电需求也不断增加，因此，对于供电企业的服务要求也逐渐增高。同时，我们可以看出传统的电费收回管理方式、抄表、结算的方式已经不能满足现代化社会的发展需求，因此，供电企业的有关技能和发展不能良好的适应社会的高速发展，这给供电企业的成长造成了极大的阻碍。文章对供电企业电费抄核收的新策略进行了研究，以供参考。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略；
1电费抄核收管理的实践
实际的工作中，整个管理模式主要是以用电信息为基础来实现整体销售过程中的信息采集和覆盖。其中主要是基于以下几种发展的模式：
1.1营销系统技术的设计。在实际的工作过程之中，我国电力的营销主体主要是采用整合电力技术创新发展性和可靠性的原则，根据国家电力相关的规定，结合营销业务的应用特点，进一步保证整个电力信息系统的安全，加强对于集成电力口的安全护用能力，保护整个系统中人员信息的安全性，这样也可以进一步根据我国实际的发展情况，针对不同省份采取相应的措施。
1.2网络系统电力信息采集技术。在实际的工作过程之中，营销系统的建立必须要适应当代计算机软硬件技术的发展趋势，并且必须要被实际证明是已经成熟的，开放性强的应用技术。这样才能进一步保证整个电力信息应用下的服务器实现多种实时交互信息，可以解决更多的技术难题。
1.3基于实际内存的数据储存模式。在我国的电力实际发展中最主要的是可以根据实际的情况解决其内存数据与数据库数据同步的现象，也能够通过实际的情况查询和操作内部数据库中可能存在的一些情况。在实际情况发生时避免具体工作中的频繁磁盘读写的操作功能，进一步解决实际的工作内容的不确定性和不稳定性。
1.4系统备份与恢复功能。在实际的工作中必须要对具体的数据，进行实时的内存进项的保护功能，根据具体的情况对日志的故障恢复策略进行一定的手段分析，使得运行状态可以对部分数据进行一定的保护，不会造成实际数据的丢失，也可以同时对数据库系统的设计进行准确的查询和研究。根据实际情况采用开放系统通用工具的功能，以实现模块化的软硬件设计操作的进步，完善实际工作中可能存在的某些问题。
2加强电费抄核收管理及创新
2.1分区域进行管理
为了能够为用户提供便利，基层供电办公室可将地区划分为不同的区域进行管理，为用户供应良好的服务。将地区划分为多个区域，按照划分的区域来建立相关的经营抄录小组，工作人员应在本地区实行推广和跟踪服务卡，在抄表、电价政策、核算、服务等方面提出用户需求和意见，并及时回复和处理，有效帮助客户处理实际难题，创造良好的服务环境，这样能够让各个小组之间进行竞争，以此来激发服务人员的积极态度和服务、责任意识。
2.1.1做好机构调整，明确分工
推广供电业务实行抄表、记账、收费三位一体，首先应该关注到组织、人员、制度这几个方面管理的问题。供电企业应该建立统一的组织模式，并创建完善的电费管理服务平台，不断完善工作体系，使得工作流程更加完善、科学化，并且，落实省（市）电费核算、电费资金、电费发票、抄表管理等各方面的集中，确保营销与财务的对接。由于远程抄表设备尚未得到全面的推广和使用，因此，还可以使用授权抄表公司的模式，进行特殊的抄表（计量）移位以及交叉的方式。电量计费应该有专业的员工实行核算，并制定相应的抽查、考核方法。通过委托银行代收电费来促进电费能够得到及时的收回，既可以规避在收费环节中发生徇私舞弊的现象，还可以避免现金转账过程中的出现的资金风险。
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2.1.2加强计量管理，明确重点
在企业经营发展过程中，准确计量是极为关键的组成部分。企业应该建立专业的电能计量中心，实行用电业务调查，创建计量装置台账，并根据相应的标准严格要求电能表的安装，对具有不同电性能的电能表要用不同的颜色进行标记，并强化铅封管理。为了方便工作人员进行工作，企业应该绘制专门的《抄表路线图》，让工作人员能够在线路图的帮助下顺利开展抄表工作。并规定工作人员使用统一的抄表卡，以此来保证电量、电费、电价的可靠性。电费单应该让专用的微机人员统一印制，电表卡和微机开具的电费发票在经会计审核后方可生效。
2.2加大制度建设力度
在业务的基本层面，重点监控抄表质量、电费和电费成本等环节。基础供电办公室负责将网站的基本信息录入营销系统当中，客户服务中心按照负荷管理、营销系统信息和合同资料来审核电费。有效利用营销系统的误差和用电波动的验证，能够对供电站的基本抄表工作进行监控；经过设置严格的退款和补偿流程，可以获得真实的销售信息和数据；并且及时发布可靠、真实的电费会计数据，促进电费的回收。在业务流程不断完善的时候，应该注重对业务的标准化管理和审核，并创建相应的管理机制，使客户服务中心可以根据标准制度来进行运作。同时，企业应该把所有工作精细划分到各个岗位，不断加强核收内控技能，让电费的监管工作能够走向更加科学、规范化的道路。
2.3完善电费的回收方式
企业为用户供应便捷的支付方式能够有效的提高收款效果，并且还是提升效率的重要路径。目前，金融机构已广泛应用于电力供应的收费和代收，但这样的方式具有一定的时间和空间的局限性。因此，在原有基础上，还应向用户供应网上支付、金融机构扣款、自助终端支付、电费充值卡等不被时空限制的支付方式。此外，企业还可以创建健全的用户数据系统，利用短信发送电费账单，让用户了解自己电费具体情况，促进用户能够及时进行缴费。同时，优化IC点卡的安装状况，减少电费的风险性。这样不但能够为用户提供便利，并且易于接受，良好的提高了电费回收的效率，并且还有效的提升了服务质量。
2.4改善电费的核算模式
供电企业在收取电费的过程中，计算电费是非常重要的一项工作环节。因此，企业有必要创新和加强电费核算模式，从而使得供电企业的电费回收率得到极大的提升。根据我国目前的发展状况来说，大部分个人用户和企业已经实现了电卡购电和先购电再使用的模式。并且，电费支付方式也在不断多样化，增加了供电企业电费核算的任务量和难度。所以，企业应该对目前的电费核算模式实行持续优化，经过使用计算机网络等现代设备开发出更多的途径来进行电力管理及相关核算方法，优化和更新电力成本核算流程，使其可以有效地核算电力成本。同时，企业对于抄录的电费数据应该实行详细的审核和计算，这样才能发现其中出现的弊端，使用科学的手段和方式来解决问题，促进现代化全自动电量采集和智能化电子抄表等技术的实现。
3结论
目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业着眼长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）：85-86.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.
[3]王灏，张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2.
论文作者:曲晓平,赵志远
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/11/25
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 工作论文; 电力论文; 企业论文; 数据论文; 《电力设备》2019年第15期论文;