摘要：随着社会的不断发展，用电稽查逐渐得到了人们的重视。传统的管理过程中存在着一些问题，主要表现为工作机制不健全、稽查方法单一、人员的素质较低等等。针对以上情况，管理人员应该构建信息共享机制，根据实际情况对数据进行开发，加大窃电的惩罚力度，打造高素质的稽查队伍。因此，本文用电稽查新管理的优势入手，对管理措施进行讨论。
关键词：供电单位；稽查管理；关键要素
人们生活水平的提升使得用电量日益增加，但这种情况也为稽查人员的工作带来了一定的难度，使业务操作更加繁琐、复杂。一些居民为了减少生活费用，出现了偷电漏电、不及时缴纳电费的情况。因此，建立高素质的稽查小组，强化用电管理环节势在必行。
一、供电稽查管理的优势
（一）减少了窃电行为的产生
供电稽查管理方式的创新使得窃电行为减少，令我国电力得到了可持续发展。首先，电力稽查工作包括许多方面，例如：电表查询、用户编制、电费缴纳情况等等。稽查的频率增多，少部分居民的窃电机会就会减少，同时也实现了管理方式的优化。其次，传统的电力稽查工作容易出现漏洞，抽查的方式给一部分人带来了可乘之机。另外，工作人员的减少也使得稽查业务变得更加复杂。而供电稽查方式的优化实现了各区域的全员覆盖，在加大监督力度的同时也令工作更加精确。
（二）创新了供电稽查管理方法
传统的供电稽查方式要求工作人员到现场进行检验。而现代化管理手段则不同，它主要利用计算机进行数据跟踪与监督，并构建科学的网络分析系统，对电力市场进行把控，为决策者和销售人员提供准确的统计结果。第一，这种方式更适合当前社会的发展，能够对供电稽查管理的格局进行有效分化。第二，它促进了工作方式的转变，减轻了稽查人员的工作量，并使得偷电漏电的情况大大减少。
（三）完善了供电稽查工作体系
供电稽查体系的完善是管理中最主要的影响之一。从本质上来说，电力的人为查询方式存在着许多漏洞。少部分工作人员为了“投机取巧”，并没有挨家挨户的进行检查，并有“得过且过”的思想，使窃电的人员逐渐增加，电力企业逐年亏损。从少部分窃电居民的角度来讲，他们为躲避检查，甚至不给管理人员开门。而以网络体系为主的稽查方式将各家各户编制到管理中心处，对每户居民的用电情况进行跟踪，及时的发布电费缴纳信息，并实现有效的管理。另外，在新形式下，完善的管理体制也对窃电情况进行打击，使得电力市场更加规范、有序。
二、供电稽查新管理的关键要素
（一）运用科学的稽查手段
电力企业应该运用科学的稽查手段完善供电管理过程，建立事先问询、事中监督、事后改正的全面开放性平台。第一，电力企业要创新稽查系统，打造以网络监控为主的数据分析程序。信息共享平台能够按照用户的居住位置进行实名登记，以数据编号的形式在电脑中予以规划、整合。系统则可以在大数据群中进行分析，并在不同的信道中发送信息，将每天的用电量、用电时段客观、真实的表现出来，并报送到用户终端当中。管理人员可以提取其中的关键数据，并根据图表中显示的内容查看月销售额，并制定有效的管理措施，提升工作效率。第二，信息稽查系统不仅能够防止偷电漏电情况的出现，还能够贯穿到供电管理的全部环节当中。例如：用户可以在本区域的供电中心进行信息登录，将手机号码、具体住址都报送到管理平台中，系统则会在月末将统计好的报表数与具体费用以短信的形式发送到居民的手机当中，使业务流程更加全面。第三，将网络稽查与现场监督相结合。除了构建现代化的网络稽查体制外，现场监督也是必不可少的。电力企业应该加大稽查人数，实现全区域的管理覆盖，检查居民用电情况以及电表是否良好等等。如果出现损坏情况，要及时记录下来并进行维修。
（二）建立高素质的稽查队伍
高素质稽查队伍的建立主要包括以下几个方面：第一，电力企业要对稽查人员的工作情况进行检查，并聘请抓专业的指导者对他们进行教育，提高其解决问题的能力。在理念方面，主要对供电稽查管理的工作理念、规范化程序进行阐述。在实践方面，指导人员则可以进行现场模拟，以典型的稽查案例为主，演示标准的操作过程，包括用户不应答的解决方法、基本的稽查流程、总体注意事项、规范化服务态度等等。另外，可以选择两名具有代表性的工作人员进行展示，当场纠正他们的问题，并对良好的行为给予肯定。第二，采用绩效考核的方式强化稽查人员的工作效率。在培训结束后，要对工作者进行考察。其中理论占总体成绩的20%，电力企业以“简答题”的方式来了解稽查管理人员的工作态度，分析他们的检查方法是否合理。实践占总体成绩的80%，其中包括居民对工作人员服务的满意程度、供电稽查演示、日常管理的准确率等等。给予综合成绩排在首位的人员升职加薪考虑，对于成绩不合格的工作者也要进行一定的惩罚，将考核内容跟与工资挂钩。
（三）提高对窃电行为的打击力度
提高对窃电行为的打击力度也是稽查管理的主要方法之一。首先，电力企业要加强“窃电处罚”的宣传工作，在每个小区都张贴合理用电、防止窃电的重要标识，对少部分偷电人员进行震慑。也可以定期在各小区开展“防窃电”活动，发挥群众的力量，帮助供电企业进行监督，并给予一定的奖励，提高用户的积极性。其次，要加强防窃装置的改造。如下如图所示，该图是智能供电监测仪。我们可以从其中看出：监控中心能够将数据收集到主站当中，并将规划好的信息储存到通讯平台当中，对智能终端所反馈的用户表箱进行控制，并防止窃电行为的产生。同时，供电稽查管理人员要与公安机关进行联合。如果发现窃电情况要及时举报，并按照电力挪用的法律条款进行惩罚，对其他窃电人员也起到一个警示的作用，并维护电力企业的基本权益。最后，工作人员要注重用户信息的收集，对供电市场进行考察，分析电价是否合理，站在人民的角度做出合理的改进措施，创新电力稽查的方式，为企业的良好发展奠定基础。
结语：
综上所述，本文从以下两个方面入手，对供电稽查新管理的优势进行分析。第二，探讨新管理的关键要素。从而得出：电力企业要运用新的稽查方法，构建以网络信息为主的监督平台，对用户的电量消耗、供电服务质量进行全方面管理。而工作人员则应该提升自身素质，加强稽查技术，改进原有理念，为用户提供更有效的服务，也使电力企业得到可持续发展。
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论文作者:朱国祥
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/19
标签：窃电论文; 方式论文; 电力企业论文; 情况论文; 人员论文; 电力论文; 管理人员论文; 《电力设备》2017年第17期论文;