马依努尔.阿米提 陈桂燕
(新疆喀什地区英吉沙县人民医院 新疆 喀什 844500)
【摘要】 目的：探讨人性化护理在产科中的实践，并总结其护理体会。方法：选取我院产科产妇120例，按数字排表法，随机分为两组，各60例，对照组给予常规护理，观察组给予人性化护理，比较两组患者对护理的满意度。结果：观察组患者的满意度为100.00%，明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在产科中开展人性化护理，不仅能提高护理人员自身素质，更能帮助产妇对分娩知识的掌握，保证了母婴的安全，从而使护理质量得到全面提高。
【关键词】 人性化护理；产科；体会
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）16-0262-02
人性化护理是一种“以患者为中心”的服务模式，主要以“诚信、尊重、从细节出发”为原则，使患者在舒适的环境中获得最大满意为目的，目前已成为现代医学文明的一个重要指标[1]。而作为医院住院患者中的产科患者，更是以产妇和新生儿占主导，故而更着重于人性化的护理服务，以为产妇及其家属提供高质量、高安全的健康护理。本文为进一步探讨人性化护理实践于产科中的影响及效果，现选取我院产科产妇120例，分别给予常规护理和人性化护理，报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2012年12月～2014年12月期间在我院住院的产妇120例，均通过产科各项检查为正常，且排除合并有妊娠期高血压（糖尿病）等其他疾病。将所有产妇按数字排表法，随机分为两组，各60例。对照组产妇年龄22～35岁，平均（28.23±3.19）岁；其中，初产妇36例，经产妇24例。观察组年龄23～36岁，平均年龄（28.83±3.22）岁；其中，初产妇35例，经产妇25例。两组产妇在年龄、文化程度、身体状况等一般资料上具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理：密切观察产妇病情，并遵医嘱及其病情情况给予相应的护理措施，同时，多与产妇进行交流、沟通，尽量满足其需求，若发现产妇有任何不良反应，应及时通知主治医生给予处理。
观察组给予人性化护理：①创造温馨的住院环境：安静、舒适、温馨的住院环境能让产妇有家的感觉，从而改善其心理，使其随时保持轻松、乐观的心态，利于身体的康复。因此，医院将病房墙壁粉刷为淡粉色，同时，可在窗户上或过道的墙壁上贴上一些可爱的婴儿图片及产期小知识。其次，新生儿沐浴室应随时保持温度适宜、空气清新，并播放一些轻音乐，同时保证沐浴池及游泳池安静、安全。②提供全程优质服务：产妇入院后，护理人员应保证态度热情、耐心、亲切，为产妇留下良好的第一感觉，以消除其紧张、焦虑的心理。其次，在护理的过程中，应耐心、温和的解答产妇每一个疑问，并尽最大努力解决产妇遇到的困难，从而让产妇体会到护理人员的尊重、爱心及关心。最后，当产妇出院时，应详细的为其讲解相关的注意事项及知识，包括饮食、营养、休息、卫生、用药、母乳喂养、新生儿护理及预防接种的时间等[2]。③提高自身整体素质：护理人员应积极参加医院组织的业务教育，不断的学习新知识、新业务、新仪器的使用及专科护理的知识和技术，使自己在熟练掌握技术操作的同时，还要学会把操作与知识相结合，学会领会贯通。其次，随时注意自身的仪容仪表，做到举止大方、端庄，着装干净、整洁并着淡妆上岗[3]。④加强健康教育：产妇入院后，护理人员应做好健康宣教，使每一位产妇都能掌握好分娩先兆。其次，待产妇分娩时，实施一对一全程陪伴助产，有助产士对产妇进行面对面的交流、沟通，尽量改善产妇紧张、忧虑等负面情绪的同时，更使其全面了解分娩知识，以减轻产妇的心理压力及产时疼痛。最后，为产妇提供《母乳喂养指导》手册，并给予指导，以促进产妇的早开奶，乳汁的早分泌，新生儿的早吸吮。⑤延伸护理服务：随着护理学科的不断更新，护理服务已开始向医院外不断延伸，我院为满足人们的需求，现已开展婴儿游泳、婴儿抚触及产妇、婴儿随访等一系列服务。包括由专业人员对婴儿及产妇进行一对一护理服务，包括产妇的恶露、乳汁的分泌情况，婴儿的喂养方式、睡眠、大小便、预防接种等情况[4]。
1.3评定标准
采用本院自制的满意度调查卷对患者进行调查。
1.4统计学处理
在SPSS17.0统计学软件上进行处理，计数资料用频数(n)或率(%)表示，采用卡方检验,以P＜0.05具有统计学意义。
2.结果
将两组患者对护理的满意度进行比较，观察组产妇的满意度为100.00%，明显高于对照组（P＜0.05）。具体数据见表1
3.讨论
由于产科服务对象的特殊性，人性化护理充分发挥了化被动为主动的护理模式，在满足产妇生理需求的同时，更改善了产妇因分娩后角色转变所带来的心理变化。我科从开展人性化护理以来，不仅良好的改善了护患之间的关系，提高了产妇对护理人员的满意度，更激发了护理人员对知识的学习热情，实现了其更高层次的自我价值，使护理人员的整体素质得到提高，从而最大程度的降低了护理纠纷，提高了产科护理质量。本文通过调查显示，观察组产妇的满意度为100.00%，明显高于对照组（P＜0.05）。而在尹笑珍[5]的研究报道显示，人性化护理组的汉密尔顿评分＞14分和7～14分的产妇所占比例明显低于常规护理组，＜6分的产妇所占比例明显高于常规护理组（P＜0.05）；护理质量评分（95.3±2.4）也明显高于常规护理组（P＜0.05）。充分说明人性化护理能大大的缓解产妇的焦虑心理，使其对护理质量的满意度得带显著提高，与本文相符。
综上所述，在产科中开展人性化护理，不仅能提高护理人员自身素质，体现自身价值，更能帮助产妇对分娩知识的掌握，保证了母婴的安全，同时，还能促进产妇对母亲角色的转变，使其在产褥期能积极锻炼，心情愉快，从而使护理质量得到全面提高。
【参考文献】
[1]刘国英.产科患者人性化护理的临床研究[J].中国社区医师(医学专业),2012,15:350-351.
[2]李爱红.人性化护理在产科护理中应用的临床效果观察[J].中国医药指南,2013,06:662-663.
[3]毕莉.产科人性化护理服务的临床应用[J].中国卫生产业,2013,10:51+53.
[4]郑凤香. 妇产科人性化护理实践与体会[J]. 中国民族民间医药,2010,10:198.
[5]尹笑珍.妇产科实施人性化护理干预的实践与体会[J].临床合理用药杂志,2011,12:83-84.
论文作者:马依努尔.阿米提,陈桂燕
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第16期供稿
论文发表时间:2015/8/11
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