WRAP帮你做出正确决策
□珞佳
无论是个人还是组织，都经常会遇到需要做出艰难选择的时刻。美国畅销书作家希思兄弟在他们的著作《行为设计学·掌握关键决策》中提出了WRAP决策法，提倡通过批判性的思维方式，通过增加更多的选项，在真实情境下验证假设，抽离自我情绪，以及准备迎接错误等四个步骤，帮助个人或者组织做出正确的决策。
一个正常的决策过程通常包括四个步骤：面临选择、分析选项、做出选择和接受结果，然而，每个阶段都有一个陷阱，有可能阻碍有效决策。第一是思维狭隘，是指我们倾向于将选择限制在极小的范围中，以二元化的简易思维看待选择，这样做的后果是我们往往“照亮”了一个选项，却把其他的备选项置于“黑暗”之中。陷阱之二是证实倾向，是指我们在生活中往往习惯于对某种状况快速做判断，然后找到支持我们判断的信息。陷阱之三是短期情绪，在面临艰难抉择时，我们的情绪也会夹杂其中，从而没有清晰的视角去看清前行的路。陷阱之四是过度自信，是指人们自认为对于未来如何发展很了解，但事实却并非如此。WRAP决策法提供了有效避免这四种陷阱的方法。
首先，增加更多的选项。 在面临决策时，千万不要陷入“非此即彼”的框架中，选择不是“要或不要”、“能或不能”两种，要认识到可供我们选择的选项常常比预期要丰富得多。一方面可以从不同角度，同时考虑多个选项，另一方面可以借助外脑，咨询解决过同样问题的人是否有相关的经验和教训。比如当人们开始考虑要不要离职、接受其他公司的offer时，就已经掉入了选项狭隘的误区。因为这时你只给自己留了一种选择，就是要不要离开这家公司。
综上所述，鼓励和倡导案例教学法并不是对传统课堂理论讲授方法的全盘否定，更不是在所有课程的教学过程中都要进行案例教学，而是要将传统的教学目标由讲授好该门课程改变为提高学生分析与解决问题的能力。而这一变化首先是观念上的转变，将教师的角色转换为“引导者”和“启发者”，将学生的角色转换为“积极参与者”，从而能够充分调动学生学习的积极性，引导学生自主思考，使学生具备能够利用所学知识与理论解决实际问题的能力，最终全面提高综合应用能力与创新精神。
第二，在真实情境下验证假设。 面对多个选项时，如果你已经对某个选项感到满意，大脑就会自动找到许多理由支持它，这时很容易掉进认知偏差的陷阱里。这时，务必要自觉地去寻找那些与你有不同意见的人，主动听取反面意见，把批判作为一种宝贵的精神。当你需要在原公司、A公司与B公司三者中做出选择时，你可以在每个公司吸引你的地方列出一些问题，然后进行检验。你可以通过人际网络和社交媒体，寻求他人的看法与建议，帮助你在真实情境下验证假设。
医患关系的紧张从历史渊源和跨文化角度看，文化在其中起到深层和内在的作用。曼巴扎仓的医学人文教育模式就是用宗教文化培育曼巴的公益心，塑造患者群体的医学认知，从而有效地避免了城市医院频发的医患紧张关系。因此曼巴扎仓的公益精神和医学人文教育是人类弥足珍贵的文化遗产和精神财富，也是叙事医学的灵魂。它的医疗实践模式和人文教育经验对于解决现实生活中的医患关系具有重要的探索价值。
第三，抽离自我情绪。 人们容易受到短期情绪的影响，继而做出糟糕的决定。心理学研究现实，距离我们面临的问题越远，我们就越能清楚地看到问题的重要方面。10-10-10方法（分别是以10分钟、10个月、10年为跨度考虑如何选择）迫使我们像考虑当前情绪一样对未来情绪进行充分考虑，从而使“留出距离”得以实现。比如，当你认为开出高薪的A公司是一个理想选择，对方也要你早点确认、尽快到职时，你应该缓一两天再确认，让情绪平缓下来再做决定。
第四，准备迎接错误。 在做决策之前，应该用区间来预测未来，对从最差到最佳的大范围内的结果都进行考虑。在为最差的情况做准备时，我们需要进行事前析误，在为最好的情形做准备时，需要进行预演，问问自己是否准备好获得成功。为了应对无法预见的结果，可以使用“安全系数”，比如在计划时间的基础上增加30%的“缓冲系数”。当你做出了最终选择，还需要以开放的心态去迎接可能出现的错误。这时可以先去假设事情在未来某一刻失败了，然后问自己：是什么让它失败了，并为此做出预先准备。
责任编辑：李佳婧
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