上高县人民医院 江西宜春 336400
摘要：目的 探究感染护理人员在工作中存在的职业风险，根据存在的风险提出相关的对策，根据护理实施的结果进行分析其实施和结果。方法 根据我院在2016年内接治的150名感染科患者，将患者进行随机分成两组，分别设为护理组和对照组，护理组的75名患者为实施护理风险管理的患者，对照组为75名进行一般治疗未实施护理风险管理的患者。根据两组的结果分析对比，对实施风险管理的患者分析其在住院过程中的满意程度和意外事件的发生状况。结果 根据结果分析，护理组在各个方面的发生情况均少于对照组，二者比较的结果存在统计学意义（P<0.05）。结论 在感染科护理工作中，实施风险管理具有实际意义，实施风险管理的风险发生情况均低于未实施风险管理的情况，因此对感染科进行分析管理具有意义，可在临床推广。
关键词：感染科护理；风险管理；管理效果；管理对策
引言：
感染科作为一个重要部门，在治疗过程中占据重要地位。随着社会发展，科技进步，虽然发明了众多疫苗。在传染方面仍然不能太大意。现代传染病相对而言更顽强，更凶猛。传染科护理的人员对传染病患者的护理和自我保护都需要提升，在工作过程中实施一定的感染风险管理措施，从各个方面加强护理工作，对护理人员进行相关的培训和专业知识教育，做好风险管理工作。现在对实施风险管理的实施进行以下报告。
一、资料与方法
（一）资料：根据2016年我院接治的150例感染科患者进行观察分析。将患者随机分成两组，每组75位患者，设为护理组合对照组两组，其中护理组患者实施风险管理，而对照组实施一般治疗。护理组有40名男患者，35名女患者，年龄包括从29岁到56岁不等，平均年龄为41岁；对照组包括37名男患者，38名女患者，年龄跨度为31岁到60岁，其平均年龄为42岁。其他方面包括感染疾病史，身高体重以及日常生活无明显差异，在统计学上无意义（P>0.05）。
（二）方法：针对两组患者采取不同的风险管理方法：1、对照组：采用一般治疗方法，采用常规的医学要求护理方案；2、护理组：对护理组的患者采用风险管理措施。具体的方案如下：首先，建立相关的感染风险管理制度，完善治疗前后的患者护理方案，在治疗前对患者相关情况进行询问和关心，设置专人负责患者的情况观察。建立相应的措施和办法，对于医护人员进行相关的专业培训，针对可能出现的风险情况进行解说和分析，争取做到全方位防范风险。其次，对护士的工作情况进行点评和检查，此项工作由护士长负责，早晚对护士人员的工作进行点评，点评中应该包括患者的意见和建议。对于患者提出异议的，护士长进行批评警示。尽可能做到与患者随时沟通和交流。另外，对交接班制度进行完善，交接过程中，对于存在潜在风险的患者进行重点关注，及时发现存在的问题。在工作过程中，做好与患者的沟通，舒缓患者的心理，对患者的健康状态进行检测和检查。争取掌握患者的第一情况，避免不必要的冲突和矛盾发生。针对一些年老的患者，进行耐心疏导，进行相关的护理和交流，避免出现窒息等风险事件。再次，对于药品的管理和使用要做好相关的措施，医护人员应该了解感染患者常用的抑制反应药物，对于治疗过程发生不良反应的患者，在第一时间进行药物治疗和防护，准备好相关的急救药品，以备不时之需，并且定期检查患者的恢复情况，加强相关的专业知识培训。
（三）观察指标：对两组患者的不良事件发生进行观察和记录，比如烫伤、坠床、跌倒、窒息以及非计划性拔管和非计划性出院。对这些情况的发生进行相关的处理和记录，了解发生的主要原因。对患者进行民意调查，分为非常满意，一般满意和不满意三种评价。进行统计学处理。
（四）统计学数据分析：该实验中得到数据利用spss17进行分析，根据t检验，数据比较采用卡方检验，根据得出的p值，进行判定是否具有统计学意义。
二、结果
护理组和对照组不良事件发生情况的比较得出，采用风险管理的护理组发生不良事件的几率是8%，发生护理纠纷事件几率是4%；相较而言，对照组发生不良事件的几率是30%，发生护理纠纷事件的几率是20%。具体结果如表1。
此外，根据两组患者的民意调查的满意度情况比较得出，护理组的75个患者中有58个患者评价为一般满意以上，总体满意率为77.3%，相比较而言，对照组满意度仅为46名患者，满意率为61.3%。可以看出，在感染科的风险管理方面采用相应的风险管理可以降低医患纠纷和不良事件的发生。
三、讨论
经过分析可以得出，对感染科护理进行加强，可以避免很多医患纠纷。对于护理人员专业知识的加强和培训，对潜在的风险进行预防和及时处理，减少了不良时间的发生，这种情况使得医患关系更加和谐。针对感染科风险管理制度的制定，要在保护医护人员自身安全的基础上，对患者进行治疗和管理，在这种感染环境极高的情况下，一定要要求相关的医护人员具备一定的专业资格才能进行相关的护理工作的从事，针对护理风险的具体事项，对护理工作制定具体的规章制度进行规范。针对患者对医护人员的投诉和反感，护士长进行解决，争取与患者进行沟通和交流，发现护理过程存在的主要问题，针对这些问题进行专门的讲座分析和讲解。这就要求护士长具备一定的耐心和职业道德素养。不管要兼顾患者的情况反映，对于护理人员也要进行心理疏导和交流，加强护理人员对护理工作的理解，提高护理人员的工作技能，减少护理人员的职业危险。
四、结束语
根据以上的分析和讨论可以看出，感染科的医护人员工作任务繁重，在工作中面临的风险也比较大，针对这种情况，医院应该改善感染科医护人员的待遇，适当的提高相关的奖励与激励，并且改善工作人员的生活和工作环境，为医护人员安排定期的娱乐活动，缓解工作的压力。其次，要对感染科的工作人员进行定期的检查和防护，最好防护工作。在改善医患关系的同时也照顾到医护人员的情绪。
参考文献：
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论文作者:黄芳, 伍巧巧
论文发表刊物:《医师在线》2017年10月上第19期
论文发表时间:2017/12/22
标签：患者论文; 风险管理论文; 风险论文; 发生论文; 情况论文; 医护人员论文; 对照组论文; 《医师在线》2017年10月上第19期论文;